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Nous avons une réponse à chaque question que vous vous posez.
Consultez la section des questions et réponses ci-dessous ; si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous ici. écrivez-nous ici.
Service de personnalisation
Vous pouvez utiliser notre configurateur en ligne et y personnaliser vos briquets. C'est aussi simple que cela ! Il vous suffit de vous rendre dans la section "Personnaliser". Vous pouvez sélectionner la quantité de Clipper pour chaque graphique directement dans le panier.
Non ! Vous pouvez même personnaliser un seul briquet Clipper.
C'est aussi simple que cela. Après avoir cliqué sur "Personnaliser", vous accéderez au configurateur. Ici, après avoir accepté nos conditions générales de personnalisation, vous pourrez télécharger des photos et ajouter des tests pour composer les graphiques à votre convenance.
Une fois la configuration terminée, vous pouvez également visualiser un aperçu en 3D de votre briquet et procéder à des ajustements si nécessaire !
Vous rencontrez des difficultés pour utiliser notre configurateur ? Nous sommes là pour vous aider ! Appelez-nous au
u +390422 22114
, nous sommes à votre disposition de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
Types de fichiers pris en charge : .jpg, .png et .svg
Une fois la configuration terminée, vous pouvez également visualiser un aperçu en 3D de votre briquet et procéder à des ajustements si nécessaire !
my-CLIPPER se réserve le droit de refuser toute image. Si l'image que vous avez téléchargée n'est pas acceptée, vous recevrez une notification d'annulation et le remboursement intégral de votre commande. Si votre commande contient également des produits non personnalisés, ceux-ci seront également remboursés et vous devrez recommencer votre commande.
Le produit est créé à l'aide d'une technique avancée d'impression directe à ultra-haute résolution, appliquée directement sur la surface de l'objet.
Les principales caractéristiques sont les suivantes
Résolution de 1200 dpi
Excellente résistance à l'abrasion
Des couleurs vives et éclatantes
Nous vous conseillons toujours d'utiliser des logos et des images qui vous appartiennent, mais vous pouvez également utiliser des images et des logos téléchargés sur l'internet, pour autant qu'ils ne soient pas protégés par des droits d'auteur.
my-CLIPPER dispose d'un code éthique très précis que nous montrons à tous nos utilisateurs avant qu'ils ne commencent à personnaliser leurs briquets Clipper. Nous n'acceptons par exemple pas les graphiques qui font l'apologie de la violence, qui ont des références politiques ou qui sont trop explicites d'un point de vue sexuel. Vous pouvez lire notre code éthique dans son intégralité ici.
Bien sûr ! Vous pouvez personnaliser autant de graphiques que vous le souhaitez dans la même commande. Pour commander plusieurs visuels, configurez un visuel à la fois et ajoutez-le à votre panier.
Expédition
Les délais d'expédition varient en fonction des articles commandés :
Tondeuses personnalisées: sous 3 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination
Gadgets: 5-7 jours ouvrables
Collection limitée 5-7 jours ouvrables
Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination.
Consulte le tableau pour vérifier le tarif appliqué.
| Pays | Frais d'expédition |
|---|---|
| Italie | €5,90 |
| Allemagne | €8,69 |
| France | €11,32 |
| Belgique | €11,41 |
| Luxembourg | €11,03 |
| Les Pays-Bas | €11,41 |
| Espagne | €12,79 |
| Portugal | €13,00 |
Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de choisir un point d'enlèvement: toutes les livraisons sont effectuées directement à l'adresse que vous indiquez au moment de l'achat.
Cependant, nous travaillons à l'introduction de cette option à l'avenir pour vous donner plus de flexibilité dans la gestion de vos commandes.
Bien entendu, vous pouvez indiquer une autre adresse lors de la commande.
Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien que vous recevrez par e-mail une fois qu'elle aura été expédiée.
Commandes
Pour les commandes de produits non personnalisés, vous pouvez exercer votre droit de rétractation même avant la livraison, selon les modalités des Conditions Générales de Vente.
Pour les commandes de produits personnalisés, la rétractation pour changement d’avis est exclue. Dès que le paiement de la commande est effectué, nous lançons son traitement afin d’assurer une expédition aussi rapide que possible. Merci de vérifier que votre création personnalisée vous convient avant de valider votre achat.
Paiements
Nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi facile que possible. C'est pourquoi nous acceptons la plupart des méthodes de paiement traditionnelles : Matercard, Visa, Visa Electron, Maestro, Stripe et PayPal sont tous les circuits de paiement que nous acceptons sur notre site.
La sécurité est importante pour nous. Les transactions sont protégées par SSL afin de vous garantir une expérience d'achat en ligne sécurisée.
Retours et remboursements
Clipper personnalisés
Pour les commandes de produits personnalisés, le droit de rétractation pour changement d’avis est exclu. En cas de défaut ou de non-conformité, la garantie légale s’applique : contactez-nous pour bénéficier de l’assistance prévue par la loi, sans frais pour le consommateur.
Produits non personnalisés
1. Votre commande n’est pas conforme et présente un problème : contactez-nous au moyen du formulaire du site, expliquez votre réclamation et envoyez une photo du problème. Une fois notre responsabilité établie, nous vous rembourserons la totalité du montant ou vous enverrons des marchandises conformes sans frais de livraison.
2. Vous avez reçu des marchandises différentes de celles commandées : comme ci-dessus, contactez-nous au moyen du formulaire et envoyez une photo des marchandises. Nous vous enverrons les bons produits sans frais supplémentaires, ou vous pourrez choisir un remboursement sans recevoir de nouveau les marchandises.
3. Vous souhaitez retourner les marchandises parce que vous avez changé d’avis ou qu’elles ne vous plaisent pas.
Vous disposez de 14 jours ouvrés à compter de la livraison pour nous notifier votre rétractation, comme prévu dans les Conditions Générales de Vente. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les marchandises. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge. Envoyez les marchandises soigneusement emballées, de préférence dans leur emballage d’origine, à : MST s.r.l. - via Marconi 7, 25030 Trenzano (BS), Italie.
Le remboursement suit les modalités et les délais de l’article 10.8 des Conditions Générales de Vente.
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