INFORMATIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL LIÉES AU REMPLISSAGE DU FORMULAIRE DE CONTACT
Identité et coordonnées du responsable du traitement
FamilyBro S.r.l., ci-après dénommée "FamilyBro" ou "propriétaire", dont le siège social est situé Via G. Bortolan 44, Vascon di Carbonera (TV) et qui peut être contactée à l'adresse électronique info@familybro.com, au PEC familybro@pec.it ou au numéro de téléphone 0422.22114.
Données traitées
Nom, adresse e-mail, motif de la prise de contact, numéro de commande, texte du message et éventuels fichiers joints. Données techniques (adresse IP et informations sur l'appareil) collectées afin de protéger le formulaire contre le spam et les envois automatisés.
Il est recommandé de ne pas inclure dans le message ou dans les pièces jointes des informations non nécessaires à la demande, notamment des pièces d'identité, des informations de paiement ou des données relatives à la santé.
Délégué à la protection des données (DPO)
Le délégué à la protection des données désigné par le responsable du traitement peut être contacté à l'adresse dpo@familybro.com.
Objectifs et bases juridiques
Traitement des demandes de renseignements : les données à caractère personnel sont traitées pour toutes les finalités liées au traitement des demandes de renseignements et/ou de devis.
Objectifs de défense : le contrôleur peut avoir besoin de traiter des données à caractère personnel pour la gestion de litiges et de contentieux extrajudiciaires ou judiciaires.
| Objectif | Base juridique (données communes) | Base juridique (données spéciales) |
|---|---|---|
| A | Exécution de mesures précontractuelles ; intérêt légitime du contrôleur à répondre aux demandes reçues. | / |
| B | Intérêt légitime du contrôleur pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit. | Établir, exercer ou défendre un droit. |
Période de conservation
| Objectif | Durée de stockage |
|---|---|
| A | Temps nécessaire pour traiter les demandes entrantes et les interlocutions ultérieures (généralement 6 mois à compter de la dernière communication) |
| B | 10 ans à compter de la résolution définitive du litige. |
Nature de l'octroi et conséquences en cas de refus
| Objectif | Nature | Conséquences |
|---|---|---|
| A | Nécessaire | Impossibilité de recevoir les informations demandées. |
| B | Nécessaire | Incapacité à gérer les litiges. |
Champ d'application de la communication
Les données sont traitées par du personnel interne autorisé pour des tâches spécifiques et sont communiquées à l'extérieur selon les règles suivantes
| Objectif | Catégories de destinataires externes |
|---|---|
| A | Fournisseur d'hébergement du site et prestataires des services de messagerie électronique et d'assistance (sous-traitants) ; si la demande concerne une livraison, un retour ou un produit personnalisé : transporteurs, MST S.r.l. (logistique des retours) et fournisseur du configurateur ; sociétés du même groupe et agents. |
| B | Cabinets d'avocats, sociétés de recouvrement ou de cession de créances, autorités judiciaires. |
Étant donné que les données sont également traitées au moyen d'outils informatiques, elles peuvent également être visibles par les personnes chargées de l'entretien ou de la maintenance de ces systèmes.
Transfert de données vers un pays tiers ou une organisation internationale
L'utilisation des services technologiques du site peut impliquer la communication ou l'accès à des données à caractère personnel, y compris dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Pour Meta Pixel, le destinataire au sein de l’Union européenne est Meta Platforms Ireland Limited ; les transferts vers Meta Platforms, Inc. aux États-Unis s’inscrivent dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour les données et les traitements couverts par la certification correspondante et par la décision d’adéquation de la Commission européenne. Des informations sur la participation de Meta sont disponibles dans la documentation de Meta relative au cadre de protection des données. Les services utilisés et leurs politiques de confidentialité respectives sont également décrits dans la politique relative aux cookies. Pour connaître les destinataires impliqués dans le traitement spécifique et obtenir des informations ou une copie des garanties applicables à d’éventuels transferts supplémentaires, vous pouvez contacter FamilyBro à l’adresse info@familybro.com. L’utilisation d’un service basé dans l’Union européenne n’exclut pas, à elle seule, les accès ou traitements depuis des pays tiers.
Droits des parties intéressées
La personne à laquelle se réfèrent les données personnelles a les droits suivants :
Accès : vous pouvez savoir si vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement et, le cas échéant, vous pouvez les obtenir et en demander une copie.
Rectification : vous pouvez demander la mise à jour de vos données personnelles, leur correction (si elles sont inexactes) et le complément des données incomplètes.
Effacement : il est possible d'obtenir l'effacement de ses données personnelles sous certaines conditions (pour plus d'informations, contactez le responsable du traitement).
Limitation : il est possible de demander que des données soient marquées, afin de limiter leur traitement à l'avenir, sous certaines conditions (pour plus d'informations, contactez le responsable du traitement).
Objection : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime ou est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Portabilité : il est possible de recevoir dans un format structuré les données à caractère personnel fournies au responsable du traitement et de les transmettre à un autre responsable du traitement si le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et s'il est effectué par des moyens automatisés.
Retrait du consentement : il est possible de retirer le consentement aux fins pour lesquelles il a été demandé, sans préjudice de la légalité du traitement effectué jusqu'alors.
Les droits concrets qui peuvent être exercés en ce qui concerne les activités de traitement effectuées sont les suivants :
| Objectif | Droit exerçable | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Accès | Broyage | Annulation | Limitation | Opposition | Portabilité | Retrait du consentement | |
| A | X | X | X | X | X | ||
| B | X | X | X | X | X | ||
Les demandes peuvent être envoyées à l'adresse privacy@familybro.com ou aux coordonnées du Responsable du traitement, notamment en utilisant le modèle publié sur le site de l'Autorité de protection des données. Le Responsable du traitement répond sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé de deux mois dans les cas prévus par l’article 12 du RGPD. Toute personne estimant que le traitement de ses données enfreint le RGPD peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données personnelles ou de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’UE dans lequel elle réside ou travaille, ou saisir l’autorité judiciaire.
DÉCLARATIONS :
En envoyant ce formulaire, je déclare avoir pris connaissance de la présente note d'information.
