INFORMATIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LES CLIENTS ET LES CLIENTS POTENTIELS
Les informations suivantes s'adressent aux personnes physiques, y compris les professionnels, les titulaires d'entreprises individuelles et les représentants/interlocuteurs de sociétés, organismes, associations et fondations, ci-après dénommés « personnes concernées ».
Identité et coordonnées du responsable du traitement
FamilyBro S.r.l., ci-après dénommée "FamilyBro" ou "propriétaire", dont le siège social est situé Via G. Bortolan 44, Vascon di Carbonera (TV) et qui peut être contactée à l'adresse électronique info@familybro.com, au PEC familybro@pec.it ou au numéro de téléphone 0422.22114.
Données traitées
Nom, prénom, fonction, adresse e-mail et numéro de téléphone de la personne de contact ; raison sociale, siège social et informations fiscales de l'entreprise ; contenu de la demande (produits, quantités et délais de livraison) ; logos, visuels et fichiers envoyés pour les personnalisations.
Délégué à la protection des données (DPO)
Le délégué à la protection des données désigné par le responsable du traitement peut être contacté à l'adresse dpo@familybro.com.
Objectifs et bases juridiques
Gestion de la phase précontractuelle : les données à caractère personnel sont traitées pour toutes les finalités liées au traitement des demandes d'informations et/ou de devis.
Objectifs de défense : le contrôleur peut avoir besoin de traiter des données à caractère personnel pour la gestion de litiges et de contentieux extrajudiciaires ou judiciaires.
| Objectif | Base juridique (données communes) | Base juridique (données spéciales) |
|---|---|---|
| A | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, si celle-ci est partie au futur contrat, par exemple un professionnel ou une entreprise individuelle (art. 6, al. 1, let. b du RGPD). Intérêt légitime du responsable du traitement à gérer les demandes des entreprises par l'intermédiaire de leurs interlocuteurs (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). | / |
| B | Intérêt légitime du contrôleur pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit. | Établir, exercer ou défendre un droit. |
Période de conservation
| Objectif | Durée de stockage |
|---|---|
| A | Délai nécessaire au traitement des demandes reçues et des échanges qui s'ensuivent (en règle générale, 12 mois au maximum à compter de la dernière communication échangée) |
| B | 10 ans à compter de la résolution définitive du litige. |
Nature de l'octroi et conséquences en cas de refus
| Objectif | Nature | Conséquences |
|---|---|---|
| A | Nécessaire | Impossibilité de recevoir les informations demandées. |
| B | Nécessaire | Incapacité à gérer les litiges. |
Champ d'application de la communication
Les données sont traitées par du personnel interne autorisé pour des tâches spécifiques et sont communiquées à l'extérieur selon les règles suivantes
| Objectif | Catégories de destinataires externes |
|---|---|
| A | Agents, courtiers et conseillers commerciaux ; hébergeur du site et prestataires de services de messagerie électronique et de gestion des contacts commerciaux (sous-traitants) ; sociétés du même groupe. |
| B | Cabinets d'avocats, sociétés de recouvrement ou de cession de créances, autorités judiciaires. |
Étant donné que les données sont également traitées au moyen d'outils informatiques, elles peuvent également être visibles par les personnes chargées de l'entretien ou de la maintenance de ces systèmes.
Transfert de données vers un pays tiers ou une organisation internationale
L'utilisation des services technologiques du site peut impliquer la communication ou l'accès à des données à caractère personnel, y compris dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Pour Meta Pixel, le destinataire au sein de l’Union européenne est Meta Platforms Ireland Limited ; les transferts vers Meta Platforms, Inc. aux États-Unis s’inscrivent dans le cadre du dispositif de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), pour les données et les traitements couverts par la certification correspondante et par la décision d’adéquation de la Commission européenne. Des informations sur la participation de Meta sont disponibles dans la documentation de Meta relative au cadre de protection des données. Les services utilisés et leurs politiques de confidentialité respectives sont également décrits dans la politique relative aux cookies. Pour connaître les destinataires impliqués dans le traitement spécifique et obtenir des informations ou une copie des garanties applicables à d’éventuels transferts supplémentaires, vous pouvez contacter FamilyBro à l’adresse info@familybro.com. L’utilisation d’un service basé dans l’Union européenne n’exclut pas, à elle seule, les accès ou traitements depuis des pays tiers.
Droits des parties intéressées
La personne à laquelle se réfèrent les données personnelles a les droits suivants :
Accès : vous pouvez savoir si vos données à caractère personnel font l'objet d'un traitement et, le cas échéant, vous pouvez les obtenir et en demander une copie.
Rectification : vous pouvez demander la mise à jour de vos données personnelles, leur correction (si elles sont inexactes) et le complément des données incomplètes.
Effacement : il est possible d'obtenir l'effacement de ses données personnelles sous certaines conditions (pour plus d'informations, contactez le responsable du traitement).
Limitation : il est possible de demander que des données soient marquées, afin de limiter leur traitement à l'avenir, sous certaines conditions (pour plus d'informations, contactez le responsable du traitement).
Objection : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur un intérêt légitime ou est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
Portabilité : il est possible de recevoir dans un format structuré les données à caractère personnel fournies au responsable du traitement et de les transmettre à un autre responsable du traitement si le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat et s'il est effectué par des moyens automatisés.
Retrait du consentement : il est possible de retirer le consentement aux fins pour lesquelles il a été demandé, sans préjudice de la légalité du traitement effectué jusqu'alors.
Les droits concrets qui peuvent être exercés en ce qui concerne les activités de traitement effectuées sont les suivants :
| Objectif | Droit exerçable | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Accès | Broyage | Annulation | Limitation | Opposition | Portabilité | Retrait du consentement | |
| A | X | X | X | X | |||
| B | X | X | X | X | X | ||
Les demandes peuvent être envoyées à l'adresse privacy@familybro.com ou aux coordonnées du Responsable du traitement, notamment en utilisant le modèle publié sur le site de l'Autorité de protection des données. Le Responsable du traitement répond sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, délai pouvant être prolongé de deux mois dans les cas prévus par l’article 12 du RGPD. Toute personne estimant que le traitement de ses données enfreint le RGPD peut introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données personnelles ou de l’autorité de contrôle de l’État membre de l’UE dans lequel elle réside ou travaille, ou saisir l’autorité judiciaire.
DÉCLARATIONS :
En envoyant cette demande, je déclare avoir pris connaissance de la présente note d'information.
Mesure facultative des requêtes via Meta Pixel
Ce n’est que si vous avez donné votre consentement au service Meta dans la catégorie « Marketing » qu’après l’envoi réussi du formulaire « Espace Entreprises », le site transmet à Meta l’événement « Lead » afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et de les optimiser. La base juridique de cette mesure est le consentement, distinct des traitements nécessaires pour répondre à votre demande. Les champs remplis, le message ou les pièces jointes ne sont pas transmis à Meta. Meta reçoit toutefois des données techniques et d'identification en ligne, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et d'éventuels identifiants publicitaires : le traitement n'est pas anonyme. Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement dans les préférences de confidentialité sans que cela n'ait de conséquences sur le traitement de votre demande. Pour en savoir plus sur les destinataires, le traitement conjoint avec Meta, les transferts, les cookies et les modalités de retrait du consentement, veuillez consulter la Politique en matière de cookies.
