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Tenemos una respuesta para cada pregunta que tengas.
Consulta la sección de preguntas y respuestas a continuación; si no encuentras lo que buscas escríbanos aquí.
Servicio de personalización
Puede utilizar nuestro configurador en línea y personalizar allí sus encendedores. Así de sencillo. Sólo tiene que ir a la sección "Personalizar". Puede seleccionar la cantidad de Clipper para cada gráfico directamente en la cesta de la compra.
No, puede personalizar hasta un solo encendedor Clipper.
Así de sencillo. Tras hacer clic en "Personalizar" accederá al configurador. Aquí, tras aceptar nuestras Condiciones de personalización, podrás subir fotos y añadir pruebas componiendo los gráficos a tu gusto.
Al final del proceso de configuración, también puede ver una vista previa en 3D de su encendedor y realizar los ajustes necesarios.
¿Tienes dificultades para utilizar nuestro configurador? ¡Estamos aquí para ayudarte! Llámanos al
+390422 22114
, estamos disponibles de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
Tipos de archivo compatibles: .jpg, .png y .svg
Al final del proceso de configuración, también puede ver una vista previa en 3D de su encendedor y realizar los ajustes necesarios.
my-CLIPPER se reserva el derecho a rechazar cualquier imagen. Si la imagen que ha cargado no es aceptada, recibirá una notificación de cancelación y el reembolso íntegro de su pedido. Si también hay productos no personalizados en su pedido, estos también serán reembolsados y tendrá que rehacer su pedido.
El producto se crea mediante una avanzada técnica de impresión directa de altísima resolución, aplicada directamente sobre la superficie del objeto.
Las principales características son:
Resolución de 1200 ppp
Excelente resistencia a la abrasión
Colores vivos y brillantes
Siempre le aconsejamos que utilice logotipos e imágenes que le pertenezcan. No obstante, también puede utilizar imágenes y logotipos descargados de Internet, siempre que no estén protegidos por derechos de autor.
my-CLIPPER tiene un código ético muy preciso que mostramos a todos nuestros usuarios antes de que empiecen a personalizar sus encendedores Clipper. Por ejemplo, no aceptamos diseños que inciten a la violencia, que tengan referencias políticas o que sean demasiado explícitos desde el punto de vista sexual. Puedes leer nuestro código ético completo aquí.
Por supuesto. Puede personalizar tantos gráficos como desee en el mismo pedido. Para pedir varios gráficos, configura un gráfico cada vez y añádelo a la cesta.
Envío
Los plazos de envío varían en función de los artículos pedidos:
Cortauñas personalizados: en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en función del servicio de mensajería y del destino.
Aparatos: 5-7 días laborables
Recogida limitada5-7 días laborables
Los costes de envío varían según el país de destino. Consulta la tabla para comprobar la tarifa aplicable.
| País | Gastos de envío |
|---|---|
| Italia | €5,90 |
| Alemania | €8,69 |
| Francia | €11,32 |
| Bélgica | €11,41 |
| Luxemburgo | €11,03 |
| Países Bajos | €11,41 |
| España | €12,79 |
| Portugal | €13,00 |
Por el momento no ofrecemos la posibilidad de elegir un punto de recogida: todas las entregas se realizan directamente en la dirección que usted indique en el momento de la compra.
No obstante, estamos trabajando en la introducción de esta opción en el futuro para ofrecerle más flexibilidad en la gestión de sus pedidos.
Por supuesto, puede indicar la dirección alternativa durante el proceso de pago.
Puede hacer el seguimiento de su pedido a través del enlace que recibirá por correo electrónico una vez enviado.
Pedidos
Para los pedidos de productos no personalizados puedes ejercer el derecho de desistimiento incluso antes de la entrega, de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta.
Para los pedidos de productos personalizados no se contempla el desistimiento por cambio de opinión. En cuanto se completa el pago del pedido, empezamos a tramitarlo para asegurar el envío más rápido posible. Por eso te pedimos que compruebes que estás satisfecho con tu diseño personalizado antes de finalizar la compra.
Pagos
Queremos que su experiencia de compra sea lo más fácil posible. Por eso aceptamos la mayoría de los métodos de pago tradicionales: Matercard, Visa, Visa Electron, Maestro, Stripe y PayPal son todos los circuitos de pago que aceptamos en nuestro sitio.
La seguridad es importante para nosotros. Las transacciones están protegidas por SSL para garantizarle una experiencia de compra en línea segura.
Devoluciones y reembolsos
Clipper personalizados
Para los pedidos de productos personalizados no se contempla el derecho de desistimiento por cambio de opinión. Si existen defectos o faltas de conformidad, se aplica la garantía legal: contacta con nosotros para recibir la asistencia prevista por la ley, sin gastos para el consumidor.
Productos no personalizados
1. Tu pedido no es conforme y presenta un problema: contacta con nosotros mediante el formulario del sitio, explica tu reclamación y envía una foto del problema. Una vez confirmada nuestra responsabilidad, te reembolsaremos la totalidad del importe o te enviaremos mercancía conforme sin gastos de envío.
2. Has recibido mercancía distinta de la pedida: como en el punto anterior, contacta con nosotros mediante el formulario y envía una foto de la mercancía. Te enviaremos la mercancía correcta sin costes adicionales, o podrás elegir un reembolso sin recibir de nuevo la mercancía.
3. Quieres devolver la mercancía porque has cambiado de opinión o no te gusta.
Dispones de 14 días laborables desde la entrega para comunicarnos el desistimiento, como indican las Condiciones Generales de Venta. Después de la comunicación, dispones de 14 días para enviar la mercancía de vuelta. Los gastos de envío de la devolución son a tu cargo. Envía la mercancía cuidadosamente embalada, preferiblemente en su embalaje original, a: MST s.r.l. - via Marconi 7, 25030 Trenzano (BS), Italia.
El reembolso sigue las modalidades y los plazos del artículo 10.8 de las Condiciones Generales de Venta.
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