Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta para clientes particulares (en adelante, las «Condiciones Generales de Venta») regulan y rigen:
(1) la compra de mecheros con diseños originales de la marca «Clipper» y otros accesorios
(2) el uso de todos los servicios de personalización
ofrecidos en el sitio web www.myclipper.eu (en adelante, el «Sitio web»), por parte de usuarios que actúan al margen del ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional (B2C). No se aplican a las transacciones con clientes profesionales (B2B), a los que se aplican las «Condiciones Generales de Venta para Clientes Profesionales» específicas.
Al acceder al sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta.

El sitio web www.myclipper.eu es propiedad de FamilyBro s.r.l., sociedad con sede en Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan n.º 44, correo electrónico certificado (PEC): familybro@pec.it, correo electrónico: info@myclipper.eu, fax: +39 0422 22 11 4, teléfono: +39 0422 22 11 4, inscrita en la Cámara de Comercio de Treviso con el n.º TV – 373160 del Registro Mercantil.

CLIPPER es una marca registrada de FLAMAGAS, S.A..

Myclipper.eu es un nombre de dominio registrado por FAMILYBRO S.R.L. con la autorización de FLAMAGAS, S.A., Metalurgia, 38-42, 08038 Barcelona (España).

Todos los encendedores cumplen la norma ISO 9994 y están equipados con dispositivos de seguridad para niños de acuerdo con la normativa vigente.

1. DEFINICIONES

1.1 En las presentes Condiciones Generales de Venta, los términos que se enumeran a continuación tienen el siguiente significado:
por «contrato de venta en línea» se entiende el contrato de compraventa relativo a los Productos y a los Productos Personalizados, celebrado entre el Vendedor y el Comprador en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el propio Vendedor mediante herramientas telemáticas;
por «Comprador» se entiende la persona que realiza la compra con fines ajenos a su actividad comercial o profesional;
por «Proveedor/Vendedor» se entiende FamilyBro s.r.l., con sede en Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan n.º 44, C.F. y P.I. 04726840269;
por «Productos» se entiende exclusivamente los mecheros con diseños originales «Clipper» y los accesorios que figuran en los catálogos electrónicos del Sitio;
por «Productos personalizados» se entiende los mecheros originales «Clipper» que figuran en los catálogos electrónicos del Sitio, personalizables a petición y según las indicaciones del Comprador;
«partes» se refiere conjuntamente al Vendedor y al Comprador;
por «sitio web» se entiende el sitio web correspondiente a la dirección www.myclipper.EU a través del cual es posible realizar compras en línea de Productos y de Productos Personalizados;
por «precio» se entiende el precio de venta de cada Producto o Producto Personalizado.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 A través del Sitio del Vendedor, el Comprador puede adquirir a distancia los Productos presentes en los catálogos virtuales y los Productos Personalizados.
2.2 Los Productos y los Productos Personalizados objeto del contrato de venta on-line son aquellos elegidos por el Comprador, siguiendo los procedimientos de compra y personalización indicados en el Sitio. Para determinados Productos y Productos Personalizados se prevén importes mínimos por pedido de compra.
2.3 Las descripciones e imágenes presentes en el Sitio se publican a título de ejemplo y pueden no ser perfectamente representativas de las características de los Productos y Productos Personalizados, pudiendo diferir en cuanto a color, tamaño y accesorios presentes en la imagen.
2.4 Las Condiciones Generales de Venta no se aplican a la prestación de servicios y/o a la venta de productos por parte de terceros distintos del Vendedor que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto.

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

3.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta deberán ser leídas y examinadas "on line" por el Comprador. Se ponen en todo momento a disposición del Comprador para su reproducción y almacenamiento, de conformidad con el artículo 12, Decreto Legislativo nº 70 de 9 de abril de 2003.
3.2 Al aceptar las Condiciones Generales de Venta, colocando una bandera en la casilla correspondiente, el Comprador declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones y se compromete a cumplirlas en sus relaciones con el Vendedor.
3.3 Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser actualizadas, completadas o modificadas en cualquier momento por el Vendedor, que avisará de cualquier modificación a través de las páginas del Sitio.
3.4 El Vendedor no estará vinculado por condiciones distintas de las Condiciones Generales de Venta, salvo acuerdo previo por escrito entre las partes.

4. PEDIDOS

Compra de productos

4.1 Para formalizar el contrato de venta en línea de Productos, el Comprador deberá rellenar los campos obligatorios siguiendo el procedimiento de compra que figura en la página web www.myclipper.eu y enviar al Vendedor, tras registrarse y/o introducir su nombre de usuario y contraseña, el pedido de compra («Formulario de pedido»).
Las presentes condiciones de venta figuran íntegramente en el procedimiento de compra que aparece en el sitio web, y el Comprador está obligado a aceptarlas antes de formalizar el pedido.

El pedido solo se considerará formalizado en el momento en que el comprador complete el proceso de compra haciendo clic en un botón claramente identificado con la indicación «realizar pedido» o una indicación equivalente. Dicho botón indica de forma inequívoca que el pedido conlleva la obligación de pago por parte del comprador.

Una vez enviado el pedido, el comprador recibirá un correo electrónico automático del vendedor, imprimible y con un resumen del mismo, en el que se indicarán:
– datos personales
– productos solicitados
– posibles gastos de envío y costes adicionales
– modalidades y plazos de entrega
– precio y formas de pago
– derecho de desistimiento
– código con el que se identificará el pedido en las fases posteriores («Código de identificación»).
El Comprador está obligado a comprobar la exactitud de los datos introducidos y a comunicar inmediatamente cualquier error al Vendedor por correo electrónico.

4.2 Una vez recibido el pedido y tras comprobar la disponibilidad de los productos y la regularidad de los pagos por parte del comprador, el vendedor enviará un correo electrónico de confirmación, aceptación y tramitación del pedido («Confirmación del pedido»). Posteriormente, el Vendedor enviará al Comprador el recibo de compra de los productos, indicando el número de envío («Número de seguimiento»).
4.3 El contrato de venta en línea se considerará perfeccionado y vigente únicamente en el momento en que el Comprador reciba la Confirmación de Pedido del Vendedor.
4.4 El Vendedor tiene la facultad de aceptar, incluso solo parcialmente, el pedido recibido (por ejemplo, en caso de que no haya disponibilidad de todos los productos solicitados). En tal caso, el contrato de venta en línea se considerará perfeccionado únicamente en lo que respecta a los productos aceptados por el vendedor.
4.5 En caso de que los productos que figuran en el catálogo:
– ya no estén disponibles y/o
– en caso de pedidos incompletos o incorrectos,
el vendedor comunicará por correo electrónico al comprador que no es posible celebrar el contrato, indicando el motivo.
En todos estos casos, el Vendedor se encargará de reembolsar el importe que el Comprador haya abonado por adelantado, mediante un abono en la misma forma de pago utilizada para el pago.
4.6 Al enviar el formulario de pedido por vía telemática, el Comprador confirma que conoce y acepta las Condiciones Generales de Venta y la información adicional contenida en la página web, incluso aquella a la que se remite mediante enlaces, incluidas las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad.
4.7 El formulario de pedido permanece archivado en la base de datos del vendedor durante el tiempo necesario para tramitar el pedido y es visible para el comprador en la sección correspondiente a su cuenta.

Compra de productos personalizados

4.8 En el caso de los productos personalizados, se aplicarán, en la medida en que sean compatibles, las condiciones previstas en el apartado anterior para la compra de productos.

4.9 Al seleccionar el botón «Personalizar» que aparece en las páginas del Sitio y en los productos específicos, el Comprador puede hacer uso de un servicio de personalización (en adelante, el «Servicio») que le permite obtener encendedores Clipper originales con imágenes, logotipos, diseños, marcas, etc. proporcionados por el propio Comprador (en adelante, los «Contenidos»).

El Comprador se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con las presentes Condiciones Generales de Venta y asumiendo las obligaciones que se establecen en el párrafo siguiente.

4.10 Para adquirir los Productos Personalizados, el Comprador deberá, siguiendo el procedimiento indicado en el Sitio web:

• insertar los contenidos;
• verificar la vista previa en 3D del producto personalizado;
• añadir el producto personalizado al carrito;
• Selecciona la cantidad deseada.

4.11 Los colores de la vista previa en 3D dependen de las herramientas que utilice el comprador y, por lo tanto, pueden diferir de los reales.

No se podrá realizar ningún cambio en los productos personalizados una vez enviado el formulario de pedido. La calidad de la impresión del producto personalizado dependerá de la resolución y el formato de los contenidos proporcionados.

4.12 Si el Vendedor considera que los Contenidos incumplen las presentes Condiciones Generales, comunicará al Comprador por correo electrónico que no es posible aceptar el pedido, indicando el motivo.

En todos estos casos, el Vendedor se encargará de reembolsar el importe que el Comprador haya abonado por adelantado mediante un abono en la misma forma de pago utilizada para el pago.

Declaraciones y garantías del comprador de los productos personalizados

4.13 Los Productos Personalizados están destinados exclusivamente al uso personal del Comprador. El Vendedor no asume responsabilidad alguna por las acciones, impugnaciones y reclamaciones de terceros cuyos derechos se vean vulnerados por la venta de los Productos Personalizados.

El Comprador declara y garantiza que es el titular, o que en cualquier caso dispone de todos los derechos de explotación y uso de los Contenidos enviados para la personalización de los mecheros originales Clipper.

El Comprador declara y garantiza asimismo que los Contenidos no infringen las normas imperativas, de orden público y de buenas costumbres, y se reconoce como único responsable de los mismos.

4.14 El Comprador se compromete, en particular, a no utilizar el Servicio para imprimir Contenidos:

• ilícitos, perjudiciales, abusivos, difamatorios, vulgares, que atenten contra la intimidad, el honor y la reputación de terceros;
• que no tenga derecho a utilizar en virtud de una disposición legal o de un contrato celebrado con terceros;
• que supongan una infracción de patentes, marcas, derechos de autor, derechos de imagen u otros derechos de propiedad industrial y/o intelectual de terceros.

El Comprador reconoce y acepta que, aunque el Vendedor tiene derecho a rechazar la personalización, no está obligado, sin embargo, a examinar y/o rechazar los Contenidos, ya que no tiene ningún tipo de control sobre ellos y no puede verificar su procedencia ni su legitimidad, y le exime de toda responsabilidad por la fabricación de los Productos Personalizados.

4.15 El Comprador, además, garantiza y exime al Vendedor y a Flamagas de toda responsabilidad por el incumplimiento (i) de las garantías, declaraciones y/u obligaciones a las que se refieren los puntos anteriores, (ii) de la normativa vigente, incluida la relativa a los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como (iii) de los derechos de terceros, incluida la sociedad Flamagas S.A., titular de la marca Clipper.

El Comprador se compromete a eximir de responsabilidad al Vendedor y a Flamagas S.A. frente a cualquier daño, coste, sanción, perjuicio, impuesto y/o gasto, incluidos los gastos legales, incluso extrajudiciales, derivados de acciones, reclamaciones, pretensiones, solicitudes y/o controversias relacionadas de cualquier modo con la violación por parte de los Contenidos de los derechos de terceros y/o de las presentes Condiciones Generales.

4.16 El Comprador se compromete a no hacer valer ningún derecho, solicitud, reclamación y/o pretensión frente al Vendedor en caso de que se fabriquen para terceros Productos Personalizados con Contenidos similares a los utilizados por el Comprador.

4.17 El Comprador autoriza al Vendedor a utilizar las imágenes de los Productos Personalizados como referencias en sus sitios web, catálogos y material publicitario y promocional.

5. FORMAS DE PAGO

5.1 El pago del precio de los Productos y de los Productos Personalizados debe realizarse por adelantado, y la recepción del importe correspondiente es una condición necesaria para la entrega de los mismos. El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal y Stripe. Los distintos medios de pago no suponen para el Comprador ningún coste adicional.
5.2 En ningún momento del proceso de compra el Vendedor tiene acceso a la información relativa a la tarjeta de crédito, la cuenta de PayPal y la cuenta de Stripe del Comprador, ya que dicha información se transmite a través de una conexión segura directamente al sitio web que gestiona la transacción. Ningún archivo informático del Vendedor conserva dichos datos y, por lo tanto, en ningún caso se le podrá considerar responsable del posible uso fraudulento o indebido por parte de terceros que se produzca en el momento del pago de los productos adquiridos en www.myclipper.eu, salvo en caso de dolo o negligencia grave.
5.3 En todos los casos de no aceptación o anulación del pedido por parte del Vendedor o de desistimiento por parte del Comprador, se reembolsarán a este último, mediante abono en la misma forma de pago utilizada, las cantidades que ya haya abonado. Los plazos para la devolución efectiva dependen del sistema bancario y, por lo tanto, no se podrá considerar al Vendedor responsable de los posibles daños, directos o indirectos, derivados del retraso o la falta de liberación del importe atribuible al sistema bancario.

6. PLAZO Y FORMA DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y DE LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS

6.1 La entrega de los Productos y de los Productos Personalizados se realiza en la dirección indicada por el Comprador en el momento de realizar el pedido, a cargo y por cuenta del Vendedor.
6.2 El Vendedor recurre a servicios de mensajería urgente para la entrega de los Productos. El Vendedor entrega los Productos al servicio de mensajería en los embalajes originales del fabricante, en cajas precintadas con cinta adhesiva con el logotipo del Vendedor o en sobres de plástico precintados con el logotipo del servicio de mensajería utilizado. El Vendedor se reserva el derecho a tramitar cada pedido mediante varias entregas, en función de la disponibilidad de los Productos y de los Productos Personalizados.
6.3 Los plazos de entrega al Comprador se indican en la sección «Tipo de entrega» y deben considerarse orientativos y no vinculantes.
6.4 El Vendedor se reserva el derecho a suspender la entrega de los Productos durante todo el período en que el Comprador incumpla las obligaciones contraídas frente al Vendedor por las compras realizadas a través del Sitio web y/o por otras transacciones adicionales entre las partes.
6.5 En el momento de la entrega de la mercancía por parte del transportista, el Comprador está obligado a comprobar:
– que el número de bultos entregados se corresponda con lo indicado en el albarán de entrega del transportista;
– que el embalaje se encuentre intacto, sin daños, sin humedad ni alteraciones de ningún tipo.
6.6 En caso de que falten o sobren paquetes y/o el embalaje esté dañado o alterado, se recomienda al Comprador que reclame inmediatamente las discrepancias, añadiendo junto a su firma en el albarán de entrega la mención «bajo reserva de control», especificando el motivo. Todas las reclamaciones relativas al estado de la mercancía en el momento de la recepción deberán dirigirse al Vendedor en las 24 (veinticuatro) horas siguientes a la entrega de la mercancía. Una vez firmado el albarán de transporte del servicio de mensajería sin ninguna reserva, el Comprador ya no podrá reclamar al Vendedor los citados vicios, defectos o incumplimientos.

6.7 Se acuerda que el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes sólo se transmitirá al Comprador cuando éste, o un tercero designado por él y distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, de conformidad con el artículo 63 del Código de Consumo.

6.8 Tipos de entrega

Entrega estándar

La entrega se realiza en la acera los días laborables.
El transportista realiza una primera entrega sin previo aviso.
En caso de que el comprador no se encuentre en el domicilio, el transportista dejará un aviso de paso (una nota en el buzón o una pegatina en el timbre) y volverá a intentar la entrega el siguiente día laborable. En caso de una nueva ausencia, el personal del Vendedor se pondrá en contacto con el Comprador para acordar una nueva entrega.
Si el tercer intento de entrega resultara infructuoso, los Productos y los Productos Personalizados permanecerán en depósito en poder del servicio de mensajería durante un periodo de 10 (diez) días, transcurrido el cual volverán a los almacenes del Vendedor, con la consiguiente anulación del pedido. En tal caso, el reembolso del precio al Comprador, mediante abono en la misma forma de pago utilizada para el pago, se realizará única y exclusivamente por los Productos, mientras que el precio de los Productos Personalizados permanecerá en poder del Vendedor. Los plazos medios de entrega son de 5 días laborables para los productos personalizados y de 2 o 3 días laborables para el resto de productos (Colección Limitada, Colecciones Clásicas, Imposibles de Encontrar, Gadgets).

6.9 Consulta de envíos

El Comprador puede comprobar el estado del envío de su pedido a través del Número de seguimiento y el enlace del correo electrónico enviado por el Vendedor.

7. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

7.1 El Vendedor no asume responsabilidad alguna por los incumplimientos imputables a causas de fuerza mayor, en caso de que no pueda ejecutar el pedido en los plazos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta, ya que, en cualquier caso, los plazos de entrega indicados en el Sitio web son meramente orientativos y, en cualquier caso, no esenciales.
7.2 El Vendedor no se hace responsable ante el Comprador por los fallos o disfunciones relacionados con el uso de Internet que no le sean imputables por dolo o negligencia grave.
7.3 En caso de que no se celebre y/o no se ejecute el contrato de venta en línea, el Comprador tendrá derecho únicamente a la devolución del precio abonado y de los accesorios, en los términos y dentro de los límites establecidos en los artículos 4.5, 4.12 y 5.3 anteriores, quedando excluida cualquier responsabilidad del Vendedor por eventuales daños, pérdidas y costes sufridos por el Comprador.
7.4 Las obligaciones asumidas por el Vendedor en virtud del artículo 8.6 que figura a continuación (es decir, la garantía legal) sustituyen a cualquier otra garantía y responsabilidad del Vendedor (contractual y extracontractual), salvo en casos de dolo o negligencia grave relacionados con la venta de los Productos y de los Productos Personalizados.
7.5 No obstante, queda entendido que la posible responsabilidad del Vendedor por dolo o negligencia grave se limita, en todo caso, al valor de los Productos y de los Productos Personalizados. Dicha limitación de responsabilidad se aplica también a las reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios derivados de un producto defectuoso.
7.6 Las limitaciones a las que se refieren los puntos anteriores se aplican a las posibles responsabilidades personales del representante legal y/o de los empleados del Vendedor.

7.7 En cualquier caso, las limitaciones de responsabilidad previstas en el presente artículo no restringen los derechos inalienables que la legislación vigente reconoce al consumidor.

7.8 FAMILYBRO S.R.L., FLAMAGAS, S.A. o cualquier otra sociedad asociada al Grupo FLAMAGAS, no asumen responsabilidad alguna por las fotografías, los diseños, las imágenes, los logotipos y las marcas que el Comprador suba al sitio web para la personalización de los Productos y/o por el uso ilegal de los Productos y de los Productos Personalizados por parte de este último.

8. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

8.1 Todos los productos a la venta en www.myclipper.eu están cubiertos por la garantía oficial del fabricante, de conformidad con el artículo 114 del Decreto Legislativo nº 206/2005 (Código de Consumo).

8.2 El vendedor es responsable de los daños causados por defectos del bien vendido si no comunica al perjudicado, en el plazo de tres meses desde la solicitud, la identidad y el domicilio del fabricante o de la persona que le suministró el bien.
8.3. Dicha solicitud, por parte del perjudicado, deberá realizarse por escrito y deberá indicar el Producto o el Producto Personalizado que haya causado el daño, el lugar y la fecha de la compra; además, deberá incluir la oferta de inspección del Producto y del Producto Personalizado, si aún existe.
8.4 El Vendedor no podrá ser considerado responsable de las consecuencias derivadas de un Producto o de un Producto Personalizado defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del mismo con una norma jurídica imperativa o con una disposición vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el fabricante puso en circulación el producto, aún no permitía considerar el producto como defectuoso.
8.5 No se deberá ninguna indemnización si la persona perjudicada era consciente del defecto del producto y del peligro que de él se derivaba y, no obstante, se expuso voluntariamente a dicho peligro.
8.6 El Vendedor ofrece además, en relación con los Productos y los Productos Personalizados adquiridos por el Comprador, la garantía legal de conformidad en las condiciones y en los términos previstos en los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumo).

8.7 En caso de falta de conformidad de los Productos y de los Productos Personalizados, el Comprador tendrá derecho, sin coste alguno, a que se restablezca la conformidad del bien mediante reparación o sustitución, o bien a una reducción adecuada del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente.

8.8 El Comprador perderá estos derechos si no informa al Vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto. La garantía legal de conformidad tiene una duración de 2 (dos) años a partir de la entrega de la mercancía.

8.9 En caso de que el Vendedor autorice la devolución de los Productos y de los Productos Personalizados debido a defectos, vicios o faltas de conformidad, el Comprador deberá devolver los Productos, a su cargo, en su embalaje original. El Vendedor se reserva el derecho de examinar los Productos y comprobar si presentan defectos, vicios o faltas de conformidad.

9. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

9.1 El Comprador se compromete a pagar el precio de los Productos y Productos Personalizados al Vendedor de acuerdo con los términos y condiciones indicados en el pedido.
9.2 Antes de concluir el procedimiento de compra en línea, el Comprador está obligado a leer y conservar las presentes Condiciones Generales de Venta.
9.3 El Comprador tiene absolutamente prohibido introducir datos falsos, incorrectos, inventados, ficticios y/o, en cualquier caso, de terceros en el procedimiento de registro y en las comunicaciones posteriores. Por tanto, el Comprador asume la plena responsabilidad de la exactitud y veracidad de los datos introducidos en el formulario electrónico de registro y en el procedimiento de compra de Productos y Productos Personalizados. Sólo se permite un registro por Comprador.

10. DERECHO DE RETRACTACIÓN

10.1 El Comprador tendrá, en cualquier caso, derecho a rescindir el contrato celebrado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir del día en que el Comprador o un tercero, distinto del transportista y designado por el Comprador, adquiera la posesión física de los bienes o, en el caso de varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el Comprador adquiera la posesión física del último bien.

De conformidad con el artículo 59 del Código del Consumidor, queda excluido el derecho de desistimiento en caso de compra de productos personalizados.
10.2 En caso de que el comprador decida ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicarlo expresamente al vendedor mediante carta enviada por correo postal a la dirección de FamilyBro s.r.l., Via G. Bortolan n.º 44 – Vascon di Carbonera (TV), por correo electrónico certificado (PEC) a la dirección indirizzo:_familybro@pec.it, por correo electrónico a la dirección: info@myclipper.eu o mediante el formulario de desistimiento disponible en _________.

10.3 El Comprador se encargará de enviar el Producto debidamente embalado en su embalaje original, junto con todos los accesorios y todo lo que contenía originalmente.
10.4 La devolución del producto deberá realizarse, a más tardar, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del mismo.
10.5 Para tener derecho al reembolso del precio pagado, el producto deberá devolverse intacto y, en cualquier caso, en buen estado de conservación.
El derecho de desistimiento se extinguirá totalmente si el producto devuelto no se encuentra en perfecto estado, es decir:
– si falta el embalaje original
– si faltan elementos que forman parte integrante del producto (embalaje, accesorios, cables, manuales de instrucciones, etc.)
– si el producto presenta daños por causas ajenas al transporte.
10.6 Los únicos gastos que deberá asumir el Comprador para ejercer el derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el presente artículo son los gastos de devolución del producto al Vendedor.
10.7 Una vez recibido el producto, el Vendedor llevará a cabo las comprobaciones necesarias relativas a la integridad del mismo y al cumplimiento de las condiciones recogidas en los artículos anteriores.
Si las comprobaciones dan resultado positivo, el Vendedor enviará al Comprador, por correo electrónico, la confirmación de la aceptación del Producto devuelto.
10.8 El Proveedor procederá al reembolso del importe total abonado por el Comprador, incluidos los gastos de envío (salvo los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de envío distinto del tipo estándar más económico ofrecido por el Vendedor), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador para la transacción inicial, salvo que el Comprador haya acordado expresamente lo contrario.
10.9 Tras la recepción de la comunicación en la que el Comprador notifique el ejercicio del derecho de desistimiento, las partes del presente contrato quedarán liberadas de sus obligaciones recíprocas, sin perjuicio de lo previsto en los apartados anteriores del presente artículo.

Modelo de formulario de desistimiento
(rellenar y enviar únicamente si se desea desistir del contrato)

• Destinatario:
  FamilyBro s.r.l.
  Via Giacomo Bortolan n.º 44
  31050 Vascon di Carbonera (TV) – ITALIA
  PEC: familybro@pec.it
  Correo electrónico: info@myclipper.it
• Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos la rescisión de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/servicios (*)
• Pedido el (*)/recibido el (*)
• Nombre del consumidor o consumidores
• Dirección del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se envía en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

11. COMUNICACIONES Y RECLAMACIONES

11.1 Cualquier comunicación o reclamación relativa a los Productos, a los Productos Personalizados y a sus características en el momento de la entrega deberá comunicarse al Vendedor a través del número 0422 22114, bien en línea haciendo clic en «Servicio de atención al cliente», o bien enviando un correo electrónico a info@myclipper.eu.
Las reclamaciones deberán incluir la descripción del Producto o del Producto Personalizado y los motivos en los que se basan.
11.2 El Comprador deberá indicar su lugar de residencia o domicilio, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico a la que desea que se le envíen las comunicaciones del Vendedor.

11.3 El vendedor se compromete a responder a las reclamaciones en un plazo de 5 días hábiles a partir de su recepción.

11.4 El servicio posventa está disponible en italiano e inglés.

12. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS - ADR/ODR

12.1 El Vendedor informa al Comprador de que, en caso de controversia, puede presentar una reclamación a través de una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) disponible en el sitio web de la Comisión Europea en el siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=it&etrans=it.

12.2 Todo ello sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante los tribunales ordinarios competentes.

13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

13.1 El Comprador declara expresamente haber leído la información proporcionada en virtud del Decreto Legislativo nº 196 de 30 de junio de 2003 (Código de Privacidad) y la "Política de Privacidad y Cookies" del Sitio.

13.2 Los derechos derivados de la ley de privacidad y las obligaciones de información derivadas de la misma a cargo del Vendedor se ponen a disposición del Comprador en línea antes de la finalización del procedimiento de compra. La realización del pedido implica, por tanto, el conocimiento y aceptación de los mismos.

13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

13.1 El presente contrato se rige por la ley italiana. Las disposiciones imperativas de la ley del país de residencia habitual del consumidor no se verán afectadas. El lugar de residencia o domicilio del consumidor será el lugar de jurisdicción para los litigios.

14. CLÁUSULA FINAL

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta sustituyen y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones, escritas u orales, realizados previamente entre las partes y relativos a la compra de Productos y Productos Personalizados a través del Sitio del Vendedor.