These General Terms and Conditions of Sale for Consumer Customers (hereinafter the “General Terms and Conditions of Sale”) govern and regulate: (1) the purchase of lighters featuring original “Clipper” brand designs and other accessories (2) the use of all customization services offered on the website www.myclipper.eu (hereinafter the “Website”) by users acting outside the scope of their business, commercial, craft, or professional activities (B2C). These terms do not apply to transactions with business customers (B2B), for whom specific “General Terms and Conditions of Sale for Business Customers” apply. By accessing the Website, the user declares that they have read, understood, and accepted these General Terms and Conditions of Sale.
The website www.myclipper.eu is owned by FamilyBro s.r.l., a company headquartered in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan 44, certified email (PEC): familybro@pec.it, email: info@myclipper.eu, fax: +39 0422 22 11 4, phone: +39 0422 22 11 4, registered with the Treviso Chamber of Commerce under no. TV – 373160 in the Business Register.
CLIPPER is a registered trademark of FLAMAGAS, S.A.
Myclipper.eu is a domain name registered by FAMILYBRO S.R.L. with the authorization of FLAMAGAS, S.A., Metalurgia, 38-42, 08038 Barcelona (Spain).
All lighters are ISO 9994 compliant and equipped with child safety devices according to current regulations.
1. DEFINITIONS
1.1 In these General Terms and Conditions of Sale, the terms listed below have the following meanings: “online sales contract” means the contract of sale relating to the Products and Customized Products, entered into between the Seller and the Buyer as part of a distance selling system organized by the Seller via electronic means; “Buyer” means the person making the purchase for purposes unrelated to their commercial or professional activity; “Supplier/Seller” means FamilyBro s.r.l., with registered office in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan No. 44, Tax ID and VAT No. 04726840269; “Products” refers exclusively to lighters featuring original “Clipper” graphics and the accessories listed in the Website’s electronic catalogs; “Customized Products” refers to the original “Clipper” lighters listed in the Website’s electronic catalogs, which can be customized upon request and according to the Buyer’s specifications; “Parties” refers to the Seller and the Buyer collectively; “Website” refers to the website at www.myclipper.EU through which online purchases of Products and Customized Products can be made; “Purchase Price” refers to the selling price of each Product or Customized Product.
2. OBJECT OF THE CONTRACT
2.1 Through the Seller's Site, the Purchaser may purchase at a distance the Products in the virtual catalogs and the Customized Products. 2.2 The Products and Customized Products covered by the online sales contract are those chosen by the Purchaser, following the purchase and customization procedures indicated on the Site. There are minimum amounts per purchase order for certain Products and Personalized Products. 2.3 The descriptions and images on the Site are published as examples and may not be perfectly representative of the characteristics of the Products and Personalized Products, but may differ in color, size and accessories present in the figure. 2.4 The General Conditions of Sale do not apply to the provision of services and/or the sale of products by parties other than the Seller that are present on the Site through links, banners or other hypertext links.
3. ACCEPTANCE OF THE GENERAL CONDITIONS OF SALE
3.1 These General Conditions of Sale are to be read and examined "online" by the Buyer. They are made available at all times to the Buyer for reproduction and storage, in accordance with Article 12, Legislative Decree No. 70 of April 9, 2003. 3.2 By accepting the General Conditions of Sale, by placing a flag in the appropriate box, the Buyer declares that he/she has read, knows and accepts these Conditions and undertakes to observe them in his/her dealings with the Seller. 3.3 These General Terms and Conditions of Sale may be updated, supplemented or amended at any time by the Seller, who shall give notice of any changes through the pages of the Site. 3.4 The Seller shall not be bound by any terms and conditions other than the General Terms and Conditions of Sale, unless agreed in writing between the parties.
4. ORDERS
Purchasing Products
4.1 To conclude the online sales contract for Products, the Buyer must fill out the required fields by following the purchase procedure on the website www.myclipper.eu and, after registering and/or entering a username and password, submit the purchase order (“Order Form”) to the Seller. These terms and conditions of sale are set forth in full in the purchase procedure on the Website, and the Buyer is required to accept them before proceeding with the order.
The order is considered finalized only when the Buyer completes the ordering process by clicking a button clearly labeled “Place Order” or an equivalent phrase. This button unequivocally indicates that the order entails an obligation on the part of the Buyer to pay.
Once the order has been submitted, the Buyer will receive an automated email from the Seller—which can be printed and serves as a summary of the order—including the following information: – personal information – products ordered – any shipping and additional costs – delivery methods and times – price and payment methods – right of withdrawal – the code used to identify the order in subsequent steps (“Identification Code”). The Buyer is required to verify the accuracy of the information entered and to immediately notify the Seller of any errors via email.
4.2 Upon receipt of the order and after verifying the availability of the Products and the validity of the Buyer’s payments, the Seller will send an email confirming, accepting, and processing the order (“Order Confirmation”). Subsequently, the Seller will send the purchase receipt for the products to the Buyer, including the shipping number (“Tracking Number”). 4.3 The online sales contract is considered concluded and effective only when the Buyer receives the Order Confirmation from the Seller. 4.4 The Seller reserves the right to accept the order only in part (for example, if not all of the ordered Products are available). In such cases, the online sales contract is considered concluded only with respect to the Products accepted by the Seller. 4.5 If the Products listed in the catalog: – are no longer available and/or – in the case of incomplete or incorrect orders, the Seller will notify the Buyer via email that it is not possible to conclude the contract, specifying the reason. In all such cases, the Seller will refund any amount already paid in advance by the Buyer via a credit to the same payment method used for the transaction. 4.6 By submitting the Order Form electronically, the Buyer confirms that they are aware of and accept the General Terms and Conditions of Sale and the additional information contained on the Website, including that accessible via links, such as the Terms of Use and the Privacy Policy. 4.7 The Order Form remains stored in the Seller’s database for the time necessary to fulfill the order and is visible to the Buyer in the section related to their Account.
Purchase of Customized Products
4.8 For Customized Products, the terms set forth in the preceding paragraph regarding the purchase of Products apply, to the extent they are compatible.
4.9 By selecting the “Customize” button on the Website’s pages and for specific Products, the Buyer may use a customization service (hereinafter the “Service”) that allows them to obtain original Clipper lighters printed with images, logos, graphics, trademarks, etc., provided by the Buyer (hereinafter the “Content”).
The Buyer agrees to use the Service in accordance with these General Terms and Conditions of Sale and to comply with the obligations set forth in the following paragraph.
4.10 To purchase Customized Products, the Buyer must, using the procedure provided on the Website:
enter the content;
view the 3D preview of the Custom Product;
Add the Custom Product to your cart;
Select the desired quantity.
4.11 The colors in the 3D preview depend on the software used by the Buyer and may therefore differ from the actual colors.
No changes may be made to Personalized Products after the Order Form has been submitted. The print quality of the Personalized Product will depend on the resolution and format of the Content provided.
4.12 If the Seller believes that the Content violates these General Terms and Conditions, it will notify the Buyer by email that the order cannot be accepted, stating the reason.
In all such cases, the Seller will refund any amount already paid by the Buyer by crediting the same payment method used for the original transaction.
Representations and Warranties of the Purchaser of Customized Products
4.13 Customized Products are intended solely for the Buyer’s personal use. The Seller assumes no liability for any actions, disputes, or claims by third parties whose rights are infringed upon by the sale of Customized Products.
The Buyer represents and warrants that they are the owner of, or in any case hold all rights to exploit and use, the Content submitted for the customization of original Clipper lighters.
The Buyer further represents and warrants that the Content does not violate any mandatory laws, public policy, or standards of decency, and acknowledges that it is solely responsible for such Content.
4.14 The Purchaser agrees, in particular, not to use the Service to print Content:
illegal, harmful, abusive, defamatory, vulgar, or infringing upon the privacy, honor, or reputation of third parties;
that it is not entitled to use pursuant to a provision of law or a contract entered into with a third party;
that involve the infringement of patents, trademarks, copyrights, image rights, or other industrial and/or intellectual property rights of third parties.
The Buyer acknowledges and agrees that, although the Seller has the right to refuse customization, the Seller is not, however, obligated to review and/or reject the Content, as the Seller has no control over it and cannot verify its origin or legitimacy, and the Buyer hereby releases the Seller from any liability regarding the production of the Customized Products.
4.15 The Buyer further warrants and indemnifies the Seller and Flamagas against any liability arising from a breach of (i) the warranties, representations, and/or obligations set forth in the preceding paragraphs, (ii) applicable laws, including those relating to intellectual and industrial property rights, as well as (iii) the rights of third parties, including Flamagas S.A., owner of the Clipper trademark.
The Buyer agrees to indemnify and hold harmless the Seller and Flamagas S.A. from any damages, cost, penalty, loss, tax, and/or expense, including legal fees (whether in or out of court), arising from actions, claims, demands, requests, and/or disputes in any way related to the infringement by the Content of third-party rights and/or these General Terms and Conditions.
4.16 The Buyer agrees not to assert any rights, requests, claims, and/or demands against the Seller if Customized Products are produced for third parties using Content similar to that used by the Buyer.
4.17 The Buyer authorizes the Seller to use images of the Customized Products as examples on its websites, in its catalogs, and in its advertising and promotional materials.
5. METHOD OF PAYMENT
5.1 Payment for the Products and Customized Products must be made in advance, and receipt of the full amount is a prerequisite for their delivery. Payment may be made via credit card, PayPal, or Stripe. The various payment methods do not entail any additional fees for the Buyer. 5.2 At no point during the purchase process is the Seller able to access information regarding the Buyer’s credit card, PayPal account, or Stripe account, as this information is transmitted via a secure connection directly to the website processing the transaction. No computer database of the Seller stores such data, and under no circumstances can the Seller therefore be held liable for any fraudulent or unauthorized use by third parties that occurs during the payment of products purchased on www.myclipper.eu, except in cases of willful misconduct or gross negligence. 5.3 In all cases of non-acceptance or cancellation of the order by the Seller or withdrawal by the Buyer, any amounts already paid will be refunded to the Buyer via a credit back using the same method used for payment. The time required for the actual refund depends on the banking system; therefore, the Seller cannot be held liable for any direct or indirect damages resulting from a delay or failure to release the amount attributable to the banking system.
6. TIME AND MANNER OF DELIVERY OF PRODUCTS AND CUSTOMIZED PRODUCTS
6.1 Products and Customized Products are delivered to the address provided by the Buyer at the time of order, at the Seller’s expense. 6.2 The Seller uses express couriers to deliver the Products. The Seller hands the Products over to the courier in the manufacturer’s original packaging, in boxes sealed with adhesive tape bearing the Seller’s logo, or in plastic envelopes sealed with the logo of the courier used. The Seller reserves the right to fulfill each order through multiple deliveries, depending on the availability of the Products and Customized Products. 6.3 Delivery times to the Buyer are indicated in the “Delivery Type” section and are to be considered approximate and non-binding. 6.4 The Seller reserves the right to suspend delivery of the Products for as long as the Buyer fails to fulfill the obligations assumed toward the Seller for purchases made through the Site and/or for other and additional transactions between the parties. 6.5 Upon delivery of the goods by the courier, the Buyer is required to verify: – that the number of packages delivered matches the number indicated on the courier’s delivery document; – that the packaging is intact, undamaged, dry, and has not been altered in any way. 6.6 In the event of missing or excess packages and/or damaged or altered packaging, the Buyer is advised to immediately report the discrepancies by writing “subject to inspection” next to their signature on the delivery document, specifying the reason. All complaints regarding the condition of the goods at the time of receipt must be addressed to the Seller within 24 (twenty-four) hours following delivery of the goods. Once the courier’s shipping document has been signed without any reservations, the Buyer may no longer raise any claims against the Seller regarding the aforementioned defects, flaws, or non-conformities.
6.7 It is agreed that the risk of loss of or damage to the goods transfers to Buyer only at the time when Buyer, or a third party designated by Buyer and other than the carrier, acquires physical possession of the goods, pursuant to Article 63 of the Consumer Code.
6.8 Types of delivery
Standard delivery
Delivery is made at the curb on business days. The courier makes an initial delivery without prior notice. If the Buyer is not present, the courier leaves a delivery notice (a slip in the mailbox or a sticker on the doorbell) and attempts delivery again on the next business day. If the Buyer is still absent, the Seller’s staff will contact the Buyer to schedule a new delivery. If the third delivery attempt is unsuccessful, the Products and Personalized Products will remain in the courier’s custody for a period of 10 (ten) days, after which they will be returned to the Seller’s warehouses, resulting in the cancellation of the order. In this case, the Buyer will be refunded the price—via a credit to the same payment method used for the original transaction—solely and exclusively for the Products, while the price of the Personalized Products will remain with the Seller. Average delivery times are 5 business days for Personalized Products and 2–3 business days for other products (Limited Collection, Classic Collections, Hard-to-Find Items, and Gadgets).
6.9 Shipment Consultation
The Buyer can check the shipping status of his or her order via the Tracking Number and the link in the e-mail sent by the Seller.
7. LIMITATIONS OF LIABILITY
7.1 The Seller assumes no liability for service disruptions attributable to force majeure, in the event that it is unable to fulfill the order within the timeframes set forth in these General Terms and Conditions of Sale, given that the delivery terms indicated on the Website are merely indicative and, in any case, not essential. 7.2 The Seller shall not be liable to the Buyer for service disruptions or malfunctions related to the use of the Internet that are not attributable to the Seller due to willful misconduct or gross negligence. 7.3 In the event that the online sales contract is not concluded and/or executed, the Buyer shall be entitled only to a refund of the price paid and any related charges, subject to the terms and limitations set forth in Articles 4.5, 4.12, and 5.3 above, and the Seller shall not be liable for any damages, losses, or costs incurred by the Buyer. 7.4 The obligations assumed by the Seller pursuant to Article 8.6 below (i.e., the statutory warranty) supersede any other warranty and liability of the Seller (whether contractual or extracontractual), except in cases of willful misconduct or gross negligence related to the sale of the Products and Customized Products. 7.5 It is understood, however, that the Seller’s liability for willful misconduct or gross negligence is in any case limited to the value of the Products and Customized Products. This limitation of liability also applies to claims for damages arising from defective products. 7.6 The limitations set forth in the preceding paragraphs apply to any personal liability of the Seller’s legal representative and/or employees.
7.7 In any case, the limitations of liability set forth in this article do not limit the mandatory rights granted to the consumer under applicable law.
7.8 FAMILYBRO S.R.L., FLAMAGAS, S.A., or any other company affiliated with the FLAMAGAS Group, assume no liability for the photos, drawings, images, logos, and trademarks that the Buyer uploads to the website for the customization of the Products and/or for the Buyer’s unlawful use of the Products and Customized Products.
8. LEGAL WARRANTY OF CONFORMITY
8.1 All products for sale on www.myclipper.eu are covered by the official manufacturer's warranty, pursuant to Article 114 of Legislative Decree No. 206/2005(Consumer Code).
8.2 The Seller is liable for damage caused by defects in the goods sold if the Seller fails to provide the injured party, within three months of the request, with the identity and address of the manufacturer or the person who supplied the goods to the Seller. 8.3. The aforementioned request by the injured party must be made in writing and must specify the Product or Customized Product that caused the damage, as well as the place and date of purchase; it must also include an offer to inspect the Product and the Customized Product, if they still exist. 8.4 The Seller shall not be held liable for the consequences arising from a defective Product or Customized Product if the defect is due to the Product’s compliance with a mandatory legal provision or a binding regulation, or if the state of scientific and technical knowledge at the time the manufacturer placed the product on the market did not yet allow the product to be considered defective. 8.5 No compensation shall be due if the injured party was aware of the product’s defect and the resulting danger and nevertheless voluntarily exposed themselves to it. 8.6 The Seller also provides, with respect to the Products and Customized Products purchased by the Buyer, the statutory warranty of conformity under the conditions and terms set forth in Articles 128 et seq. of Legislative Decree 206/2005 (Consumer Code).
8.7 In the event of a lack of conformity of the Products and Customized Products, the Buyer is entitled, at no cost, to have the goods brought into conformity through repair or replacement, or to an appropriate price reduction or termination of the contract, in accordance with applicable law.
8.8 The Buyer forfeits these rights if he does not report the lack of conformity to the Seller within two months from the date he discovered the defect. The legal warranty of conformity lasts for 2 (two) years from the delivery of the goods.
8.9 In the event that the Seller authorizes the recall of the Products and Customized Products for defects, flaws or non-conformities, the Buyer shall return the Products, at its own expense, in their original packaging. The Seller reserves the right to examine the Products and check for any defects, flaws or non-conformities.
9. BUYER'S OBLIGATIONS
9.1 The Purchaser undertakes to pay to the Seller the price of the Products and Customised Products at the times and in the manner indicated in the order. 9.2 Before the online purchase procedure is concluded, the Purchaser is obliged to read and keep these General Terms and Conditions of Sale. 9.3 The Purchaser is absolutely forbidden to enter false, incorrect, invented, fictitious and/or, in any case, third party data in the registration procedure and in further communications. The Purchaser assumes, therefore, full responsibility for the accuracy and truthfulness of the data entered in the electronic registration form and in the procedure for the purchase of Products and Custom Products. Only one registration per Buyer is allowed.
10. RIGHT OF WITHDRAWAL
10.1 The Buyer has the right, in any case, to withdraw from the contract without penalty and without providing a reason, within 14 (fourteen) business days from the day on which the Buyer or a third party, other than the carrier and designated by the Buyer, takes physical possession of the goods; or, in the case of multiple goods ordered in a single order and delivered separately, from the day on which the Buyer takes physical possession of the last item.
Pursuant to Article 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal does not apply to the purchase of Personalized Products. 10.2 If the Buyer decides to exercise the right of withdrawal, they must expressly notify the Seller by sending a letter via mail to the address FamilyBro s.r.l., Via G. Bortolan No. 44 – Vascon di Carbonera (TV), via certified email (PEC) to indirizzo:_familybro@pec.it, via email to info@myclipper.eu, or by using the withdrawal form available at _________.
10.3 The Buyer shall ship the Product carefully packaged in its original packaging, complete with all accessories and everything originally included. 10.4 The Product must be returned no later than 14 (fourteen) days from the date of receipt of the Product. 10.5 To be eligible for a refund of the price paid, the Product must be returned intact and, in any case, in normal condition. The right of withdrawal is forfeited entirely if the returned Product is not intact, namely: – if the original packaging is missing – if integral parts of the product are missing (packaging, accessories, cables, instruction manuals, etc.) – if the Product is damaged for reasons other than shipping. 10.6 The only costs the Buyer is required to pay when exercising the right of withdrawal under this article are the costs of returning the item to the Seller. 10.7 Upon receipt of the Product, the Seller will conduct the necessary checks to verify its integrity and compliance with the conditions set forth in the preceding articles. If the checks are successful, the Seller will send the Buyer, via email, confirmation of acceptance of the returned Product. 10.8 The Supplier shall refund the full amount paid by the Buyer, including delivery charges (with the exception of any additional costs resulting from the choice of a delivery method other than the least expensive standard method offered by the Seller), without undue delay and in any case no later than 14 (fourteen) days from the day on which the Seller was informed of the decision to withdraw from the contract. The refund will be made using the same payment method used by the Buyer for the initial transaction, unless the Buyer has expressly agreed otherwise. 10.9 Upon receipt of the notice in which the Buyer communicates the exercise of the right of withdrawal, the parties to this contract are released from their mutual obligations, subject to the provisions of the preceding points of this article.
Standard Withdrawal Form (fill out and return only if you wish to withdraw from the contract)
I/We (*) hereby give notice of my/our (*) withdrawal from the contract of sale for the following goods/services (*)
Ordered on (*)/Received on (*)
Name of the consumer(s)
Consumer(s)' address
Signature of the consumer(s) (only if the form is submitted in paper form)
Date
(*) Delete the unnecessary text.
11. COMMUNICATIONS AND COMPLAINTS
11.1 Any communication or complaint regarding the Products, Customized Products, and their characteristics at the time of delivery must be reported to the Seller by calling 0422 22114, online by clicking on “Customer Service,” or by sending an email to info@myclipper.eu. Complaints must include a description of the Product or Personalized Product and the reasons for the complaint. 11.2 The Buyer must provide their residence or domicile, telephone number, or email address to which they wish to receive communications from the Seller.
11.3 The Seller agrees to respond to complaints within 5 business days of receipt.
11.4 Customer service is available in Italian and English.
12. ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION - ADR/ODR
12.1 The Seller informs the Buyer that, in the event of a dispute, the Buyer may file a complaint through an ODR platform available on the European Commission’s website at the following link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=it&etrans=it.
12.2 This is without prejudice to the consumer's right to bring the matter before the ordinary courts of competent jurisdiction.
13. PROCESSING OF PERSONAL DATA
13.1 Buyer expressly declares that it has read the information provided pursuant to Legislative Decree No. 196 of June 30, 2003 (Privacy Code) and the "Privacy and Cookies Policy" of the Site.
13.2 The rights arising from the privacy legislation and the information obligations arising therefrom borne by the Seller are made available to the Buyer online prior to the completion of the purchase procedure. The placing of the order therefore implies knowledge and acceptance of the same.
13. JURISDICTION AND APPLICABLE LAW
13.1 This contract is governed by Italian law. The mandatory provisions of the law of the consumer's country of habitual residence remain unaffected. For disputes, the court of the consumer's residence or domicile shall have jurisdiction.
14. FINAL CLAUSE
14.1 These Terms and Conditions of Sale abrogate and supersede all prior agreements, understandings, negotiations, written or oral, between the parties and pertaining to the purchase of Products and Custom Products through Seller's Site.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Verbraucherkunden (nachfolgend die „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) regeln: (1) den Kauf von Feuerzeugen mit originalen „Clipper“-Grafiken sowie anderem Zubehör (2) die Inanspruchnahme sämtlicher Personalisierungsdienste auf der Website www.myclipper.eu (nachfolgend die „Website“) durch Nutzer, die außerhalb ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln (B2C). Sie gelten nicht für Transaktionen mit Geschäftskunden (B2B), für die besondere „Allgemeine Verkaufsbedingungen für Geschäftskunden“ vorgesehen sind. Mit dem Zugriff auf die Website erklärt der Nutzer, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Die Website www.myclipper.eu ist Eigentum der FamilyBro s.r.l., mit Sitz in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan Nr. 44, PEC: familybro@pec.eu, E-Mail: info@myclipper.eu, Fax: +39 0422 22 11 4, Telefon: +39 0422 22 11 4, eingetragen bei der Handelskammer Treviso unter Nr. TV – 373160 des Handelsregisters.
CLIPPER ist eine eingetragene Marke der FLAMAGAS, S.A..
Myclipper.eu ist ein von FAMILYBRO S.R.L. mit Genehmigung von FLAMAGAS, S.A., Metalurgia, 38-42, 08038 Barcelona (Spanien), registrierter Domainname.
Alle Feuerzeuge entsprechen der Norm ISO 9994 und sind nach geltendem Recht mit Kindersicherungen ausgestattet.
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1 In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die nachstehend aufgeführten Begriffe folgende Bedeutung: „Online-Kaufvertrag“ bezeichnet den Kaufvertrag über Produkte und personalisierte Produkte, der zwischen Verkäufer und Käufer im Rahmen eines vom Verkäufer organisierten Fernabsatzsystems mittels elektronischer Mittel geschlossen wird; „Käufer“ bezeichnet die Person, die den Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind; „Lieferant/Verkäufer“ bezeichnet FamilyBro s.r.l., mit Sitz in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan Nr. 44, Steuernummer und USt-IdNr. 04726840269; „Produkte“ bezeichnet ausschließlich Clipper-Feuerzeuge mit Originalgrafiken sowie das in den elektronischen Katalogen der Website enthaltene Zubehör; „Personalisierte Produkte“ bezeichnet originale Clipper-Feuerzeuge in den elektronischen Katalogen der Website, die auf Wunsch und nach Vorgaben des Käufers personalisiert werden können; „Parteien“ sind der Verkäufer und der Käufer gemeinsam; „Website“ bezeichnet die Internetseite unter der Adresse www.myclipper.eu, über die Online-Käufe von Produkten und personalisierten Produkten möglich sind; „Entgelt“ bezeichnet den Verkaufspreis jedes Produkts oder personalisierten Produkts.
2. VERTRAGSGEGENSTAND
2.1 Über die Website des Verkäufers kann der Käufer Produkte aus den virtuellen Katalogen sowie personalisierte Produkte im Fernabsatz erwerben. 2.2 Vertragsgegenstand des Online-Kaufvertrags sind die vom Käufer ausgewählten Produkte und personalisierten Produkte unter Beachtung der auf der Website angegebenen Kauf- und Personalisierungsverfahren. Für bestimmte Produkte und personalisierte Produkte können Mindestbestellwerte vorgesehen sein. 2.3 Die auf der Website enthaltenen Beschreibungen und Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung und können hinsichtlich Farbe, Größe und dargestelltem Zubehör von den tatsächlichen Eigenschaften der Produkte und personalisierten Produkte abweichen. 2.4 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch andere als den Verkäufer, die über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sind.
3. ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
3.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen müssen vom Käufer online gelesen und geprüft werden. Sie stehen dem Käufer gemäß Art. 12 des GvD Nr. 70 vom 9. April 2003 jederzeit zur Vervielfältigung und Speicherung zur Verfügung. 3.2 Durch das Anklicken des entsprechenden Kästchens erklärt der Käufer, die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, sie zu kennen und zu akzeptieren, und verpflichtet sich, sie in seinen Beziehungen zum Verkäufer einzuhalten. 3.3 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit aktualisiert, ergänzt oder geändert werden; etwaige Änderungen werden über die Seiten der Website mitgeteilt. 3.4 Der Verkäufer ist nicht an Bedingungen gebunden, die von den Allgemeinen Verkaufsbedingungen abweichen, es sei denn, dies wurde zwischen den Parteien schriftlich vereinbart.
4. BESTELLUNGEN
Kauf der Produkte
4.1 Um den Online-Kaufvertrag über Produkte abzuschließen, muss der Käufer die erforderlichen Felder ausfüllen, dem auf www.myclipper.eu vorhandenen Kaufverfahren folgen und dem Verkäufer nach vorheriger Registrierung und/oder Eingabe von Benutzername und Passwort die Bestellung („Bestellformular“) übermitteln. Diese Verkaufsbedingungen werden im auf der Website vorhandenen Kaufverfahren vollständig wiedergegeben, und der Käufer ist verpflichtet, sie vor Fortsetzung der Bestellung zu akzeptieren.
Die Bestellung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Käufer den Bestellvorgang durch Anklicken einer Schaltfläche mit der eindeutigen Bezeichnung „Place order“ oder einer gleichwertigen Formulierung abschließt. Eine solche Schaltfläche zeigt unmissverständlich an, dass die Bestellung für den Käufer eine Zahlungsverpflichtung auslöst.
Nach Absendung der Bestellung erhält der Käufer eine automatische, ausdruckbare E-Mail des Verkäufers mit einer Zusammenfassung der Bestellung, in der Folgendes angegeben ist: – personenbezogene Daten – angeforderte Produkte – etwaige Versandkosten und Zusatzkosten – Lieferart und Lieferzeiten – Preis und Zahlungsart – Widerrufsrecht – Code, mit dem die Bestellung in den nachfolgenden Phasen identifiziert wird („Identifikationscode“). Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu überprüfen und etwaige Fehler dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.
4.2 Nach Eingang der Bestellung und nach Prüfung der Verfügbarkeit der Produkte sowie der Ordnungsmäßigkeit der Zahlungen des Käufers sendet der Verkäufer eine E-Mail mit Bestätigung, Annahme und Übernahme der Bestellung („Bestellbestätigung“). Anschließend übermittelt der Verkäufer dem Käufer den Kaufbeleg der Produkte mit Angabe der Versandnummer („Tracking Number“). 4.3 Der Online-Kaufvertrag gilt erst in dem Zeitpunkt als zustande gekommen und wirksam, in dem der Käufer die Bestellbestätigung des Verkäufers erhält. 4.4 Der Verkäufer ist berechtigt, die eingegangene Bestellung auch nur teilweise anzunehmen (zum Beispiel, wenn nicht alle bestellten Produkte verfügbar sind). In diesem Fall kommt der Online-Kaufvertrag nur hinsichtlich der vom Verkäufer angenommenen Produkte zustande. 4.5 Falls die im Katalog vorhandenen Produkte: – nicht mehr verfügbar sind und/oder – bei unvollständigen oder fehlerhaften Bestellungen, teilt der Verkäufer dem Käufer per E-Mail mit, dass der Vertrag nicht abgeschlossen werden kann, und nennt den Grund. In all diesen Fällen erstattet der Verkäufer ein gegebenenfalls bereits vom Käufer vorausgezahltes Entgelt durch Rückzahlung mit derselben für die Zahlung verwendeten Methode. 4.6 Mit der elektronischen Übermittlung des Bestellformulars bestätigt der Käufer, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die weiteren auf der Website enthaltenen, auch über Links abrufbaren Informationen einschließlich der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu kennen und zu akzeptieren. 4.7 Das Bestellformular bleibt für die zur Auftragsabwicklung erforderliche Zeit in der Datenbank des Verkäufers gespeichert und ist für den Käufer im Bereich seines Accounts sichtbar.
Kauf personalisierter Produkte
4.8 Für personalisierte Produkte gelten, soweit vereinbar, die im vorstehenden Abschnitt für den Kauf von Produkten vorgesehenen Bedingungen.
4.9 Durch Auswahl der Schaltfläche „Personalisieren“ auf den Seiten der Website und für bestimmte Produkte kann der Käufer einen Personalisierungsservice (nachfolgend der „Service“) in Anspruch nehmen, der es ihm ermöglicht, originale Clipper-Feuerzeuge mit Bildern, Logos, Grafiken, Marken usw. zu erhalten, die vom Käufer selbst bereitgestellt werden (nachfolgend die „Inhalte“).
Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, den Service unter Beachtung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unter Übernahme der im folgenden Abschnitt genannten Verpflichtungen zu nutzen.
4.10 Um personalisierte Produkte zu erwerben, muss der Käufer über das auf der Website vorhandene Verfahren:
die Inhalte eingeben;
die 3D-Vorschau des personalisierten Produkts prüfen;
das personalisierte Produkt in den Warenkorb legen;
die gewünschte Menge auswählen.
4.11 Die Farben der 3D-Vorschau hängen von den vom Käufer verwendeten Geräten ab und können daher von den tatsächlichen Farben abweichen.
Nach Übermittlung des Bestellformulars können an den personalisierten Produkten keinerlei Änderungen mehr vorgenommen werden. Die Druckqualität des personalisierten Produkts hängt von Auflösung und Format der bereitgestellten Inhalte ab.
4.12 Wenn der Verkäufer der Auffassung ist, dass die Inhalte gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen, teilt er dem Käufer per E-Mail mit, dass die Bestellung nicht angenommen werden kann, und nennt den Grund.
In all diesen Fällen erstattet der Verkäufer ein gegebenenfalls bereits vom Käufer vorausgezahltes Entgelt durch Rückzahlung mit derselben für die Zahlung verwendeten Methode.
Erklärungen und Garantien des Käufers personalisierter Produkte
4.13 Personalisierte Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Käufers bestimmt. Der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung für Handlungen, Beanstandungen und Ansprüche Dritter, deren Rechte durch den Verkauf der personalisierten Produkte verletzt werden.
Der Käufer erklärt und garantiert, Inhaber zu sein oder jedenfalls über sämtliche Nutzungs- und Verwertungsrechte an den für die Personalisierung der originalen Clipper-Feuerzeuge übermittelten Inhalten zu verfügen.
Der Käufer erklärt und garantiert ferner, dass die Inhalte nicht gegen zwingende Vorschriften, die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen, und erkennt an, hierfür allein verantwortlich zu sein.
4.14 Der Käufer verpflichtet sich insbesondere, den Service nicht zu nutzen, um Inhalte zu drucken, die:
rechtswidrig, schädlich, missbräuchlich, verleumderisch, vulgär oder die Privatsphäre, die Ehre und den Ruf Dritter verletzend sind;
er nach einer gesetzlichen Bestimmung oder aufgrund eines mit Dritten geschlossenen Vertrags nicht zu verwenden berechtigt ist;
eine Verletzung von Patenten, Marken, Urheberrechten, Bildrechten oder sonstigen gewerblichen Schutzrechten und/oder Rechten des geistigen Eigentums Dritter bewirken.
Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass der Verkäufer zwar das Recht hat, die Personalisierung abzulehnen, jedoch nicht verpflichtet ist, die Inhalte zu prüfen und/oder zurückzuweisen, da er keinerlei Kontrolle darüber hat und deren Herkunft und Rechtmäßigkeit nicht überprüfen kann; der Käufer stellt ihn daher von jeder Verantwortung für die Herstellung personalisierter Produkte frei.
4.15 Der Käufer garantiert außerdem und hält den Verkäufer und Flamagas schadlos gegenüber jeglicher Verantwortung wegen der Verletzung (i) der vorstehenden Garantien, Erklärungen und/oder Verpflichtungen, (ii) der geltenden Vorschriften einschließlich solcher zum geistigen und gewerblichen Eigentum sowie (iii) der Rechte Dritter, einschließlich der Flamagas S.A. als Inhaberin der Marke Clipper.
Der Käufer verpflichtet sich, den Verkäufer und Flamagas S.A. von jeglichem Schaden, Kosten, Sanktionen, Nachteilen, Steuern und/oder Ausgaben einschließlich außergerichtlicher und gerichtlicher Anwaltskosten freizustellen, die sich aus Handlungen, Beanstandungen, Ansprüchen, Forderungen und/oder Streitigkeiten ergeben, die in irgendeiner Weise mit der Verletzung von Rechten Dritter durch die Inhalte und/oder dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zusammenhängen.
4.16 Der Käufer verpflichtet sich, gegenüber dem Verkäufer keinerlei Rechte, Ansprüche, Beanstandungen und/oder Forderungen geltend zu machen, wenn für Dritte personalisierte Produkte mit Inhalten hergestellt werden, die den vom Käufer verwendeten Inhalten ähnlich sind.
4.17 Der Käufer ermächtigt den Verkäufer, Bilder der personalisierten Produkte als Referenzen auf seinen Websites, in Katalogen sowie auf Werbe- und Promotionsmaterial zu verwenden.
5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
5.1 Die Zahlung des Preises der Produkte und der personalisierten Produkte erfolgt im Voraus, und der Eingang des tatsächlichen Betrags ist Voraussetzung für deren Lieferung. Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal und Stripe erfolgen. Die verschiedenen Zahlungsmittel führen für den Käufer zu keinerlei zusätzlichen Kosten. 5.2 Zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs ist der Verkäufer in der Lage, die Informationen zur Kreditkarte, zum PayPal-Konto oder zum Stripe-Konto des Käufers zu kennen; diese werden über eine geschützte Verbindung direkt an die Website übermittelt, die die Transaktion abwickelt. Kein IT-Archiv des Verkäufers speichert diese Daten, und in keinem Fall kann dieser daher für einen etwaigen betrügerischen und unrechtmäßigen Gebrauch durch Dritte beim Zahlungsvorgang für auf www.myclipper.eu gekaufte Produkte verantwortlich gemacht werden, es sei denn bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 5.3 In allen Fällen der Nichtannahme oder der Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer oder des Widerrufs des Käufers werden diesem die bereits gezahlten Beträge durch Rückerstattung mit derselben für die Zahlung verwendeten Methode erstattet. Die Dauer der tatsächlichen Rückerstattung hängt vom Bankensystem ab; daher kann der Verkäufer nicht für etwaige direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die auf eine dem Bankensystem zurechenbare verspätete oder unterbliebene Freigabe des Betrags zurückzuführen sind.
6. LIEFERZEITEN UND LIEFERMODALITÄTEN DER PRODUKTE UND PERSONALISIERTEN PRODUKTE
6.1 Die Lieferung der Produkte und personalisierten Produkte erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse, auf Kosten und durch den Verkäufer. 6.2 Für die Lieferung der Produkte bedient sich der Verkäufer Expresskurierdienste. Der Verkäufer übergibt die Produkte dem Kurier in den Originalverpackungen des Herstellers oder in mit Marken-Klebeband des Verkäufers versiegelten Kartons oder in mit dem Logo des verwendeten Kuriers versiegelten Kunststofftaschen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung je nach Verfügbarkeit der Produkte und personalisierten Produkte durch mehrere Lieferungen auszuführen. 6.3 Die Lieferzeiten an den Käufer sind im Abschnitt „Lieferart“ angegeben und gelten als unverbindlich und nicht wesentlich. 6.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferung der Produkte für den gesamten Zeitraum auszusetzen, in dem der Käufer mit Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer aus über die Website abgeschlossenen Käufen und/oder aus weiteren zwischen den Parteien stattgefundenen Transaktionen im Verzug ist. 6.5 Bei Übergabe der Ware durch den Kurier ist der Käufer verpflichtet, zu prüfen: – dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit dem im Begleitdokument des Kuriers angegebenen Umfang übereinstimmt; – dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass und in keiner Weise verändert ist. 6.6 Bei fehlenden/überzähligen Paketen und/oder beschädigter/veränderter Verpackung wird dem Käufer empfohlen, die Abweichungen unverzüglich zu beanstanden, indem er neben seiner Unterschrift auf dem Lieferdokument den Vermerk „unter Vorbehalt der Kontrolle“ mit Angabe des Grundes anbringt. Sämtliche Reklamationen hinsichtlich des Zustands der Ware zum Zeitpunkt des Erhalts müssen innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Lieferung an den Verkäufer gerichtet werden. Nach vorbehaltloser Unterzeichnung des Transportdokuments des Kuriers kann der Käufer die vorgenannten Mängel, Defekte oder Nichtkonformitäten gegenüber dem Verkäufer nicht mehr geltend machen.
6.7 Es wird vereinbart, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren erst in dem Zeitpunkt auf den Käufer übergeht, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt, gemäß Art. 63 des Verbraucherschutzgesetzes.
6.8 Lieferarten
Standardlieferung
Die Lieferung erfolgt werktags bis zur Straße. Der Kurier nimmt einen ersten Zustellversuch ohne Vorankündigung vor. Im Falle der Abwesenheit des Käufers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung (Zettel im Briefkasten oder Aufkleber an der Klingel) und versucht die Zustellung am folgenden Werktag erneut. Bei erneuter Abwesenheit wird der Käufer vom Personal des Verkäufers kontaktiert, um eine neue Lieferung zu vereinbaren. Sollte der dritte Zustellversuch erfolglos bleiben, bleiben die Produkte und personalisierten Produkte für einen Zeitraum von 10 (zehn) Tagen beim Kurier liegen; nach Ablauf dieses Zeitraums werden sie an die Lager des Verkäufers zurückgesandt, mit der Folge der Stornierung der Bestellung. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung des Preises an den Käufer mittels Rückerstattung auf dieselbe Weise, mit der die Zahlung erfolgt ist, ausschließlich für die Produkte, während der Preis der personalisierten Produkte beim Verkäufer verbleibt. Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 5 Arbeitstage für personalisierte Produkte, 2/3 Arbeitstage für die übrigen Produkte (Limited Collection, Classic Collections, Rare Items, Gadgets).
6.9 Sendungsverfolgung
Der Käufer kann den Versandstatus seiner Bestellung über die Tracking Number und den in der vom Verkäufer gesendeten E-Mail enthaltenen Link überprüfen.
7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
7.1 Der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung für Störungen infolge höherer Gewalt, wenn er die Bestellung nicht innerhalb der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Zeiten ausführen kann, wobei die auf der Website angegebenen Lieferzeiten rein indikativ und in jedem Fall nicht wesentlich sind. 7.2 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer nicht für Störungen oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, die ihm nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zuzurechnen sind. 7.3 Im Falle des Nichtzustandekommens und/oder der Nichterfüllung des Online-Kaufvertrags hat der Käufer nur Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises und der Nebenkosten innerhalb der Grenzen der vorstehenden Artikel 4.5, 4.12 und 5.3; jede Haftung des Verkäufers für etwaige Schäden, Verluste und Kosten des Käufers ist ausgeschlossen. 7.4 Die vom Verkäufer gemäß dem nachfolgenden Artikel 8.6 übernommene Verpflichtung (d. h. gesetzliche Gewährleistung) ersetzt jede sonstige Garantie und Haftung des Verkäufers (vertraglich und außervertraglich) im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte und personalisierten Produkte, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. 7.5 Unbeschadet dessen ist eine etwaige Haftung des Verkäufers bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit in jedem Fall auf den Wert der Produkte und personalisierten Produkte begrenzt. Diese Haftungsbegrenzung gilt auch für Schadensersatzansprüche wegen fehlerhafter Produkte. 7.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für eine etwaige persönliche Haftung des gesetzlichen Vertreters und/oder der Mitarbeiter des Verkäufers.
7.7 In jedem Fall beschränken die in diesem Artikel vorgesehenen Haftungsbeschränkungen nicht die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden unabdingbaren Rechte.
7.8 FAMILYBRO S.R.L., FLAMAGAS, S.A. oder jede andere mit der FLAMAGAS-Gruppe verbundene Gesellschaft übernehmen keinerlei Verantwortung für Fotos, Zeichnungen, Bilder, Logos und Marken, die der Käufer auf die Website zur Personalisierung der Produkte hochlädt, und/oder für die rechtswidrige Verwendung der Produkte und personalisierten Produkte durch den Käufer.
8. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGEWÄHRLEISTUNG
8.1 Sämtliche auf www.myclipper.eu verkauften Produkte unterliegen der offiziellen Herstellergarantie gemäß Art. 114 des GvD Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).
8.2 Der Verkäufer haftet für Schäden, die durch Mängel der verkauften Sache verursacht werden, wenn er es unterlässt, dem Geschädigten innerhalb von drei Monaten nach dessen Anfrage die Identität und den Wohnsitz des Herstellers oder der Person mitzuteilen, die ihm die Ware geliefert hat. 8.3 Der vorgenannte Antrag des Geschädigten muss schriftlich erfolgen und das Produkt oder personalisierte Produkt bezeichnen, das den Schaden verursacht hat, sowie Ort und Datum des Kaufs angeben; ferner muss er das Angebot enthalten, das Produkt oder personalisierte Produkt, falls noch vorhanden, zur Einsicht vorzulegen. 8.4 Der Verkäufer kann nicht für Folgen eines fehlerhaften Produkts oder personalisierten Produkts verantwortlich gemacht werden, wenn der Mangel auf der Übereinstimmung mit einer zwingenden Rechtsnorm oder einer bindenden Maßnahme beruht oder wenn der Stand der wissenschaftlichen und technischen Erkenntnisse zu dem Zeitpunkt, in dem der Hersteller das Produkt in Verkehr brachte, es noch nicht erlaubte, das Produkt als fehlerhaft anzusehen. 8.5 Kein Schadensersatz ist geschuldet, wenn dem Geschädigten der Produktmangel und die daraus resultierende Gefahr bekannt waren und er sich dem dennoch freiwillig ausgesetzt hat. 8.6 Der Verkäufer gewährt dem Käufer für die von ihm erworbenen Produkte und personalisierten Produkte außerdem die gesetzliche Konformitätsgewährleistung zu den Bedingungen und innerhalb der Fristen nach Art. 128 ff. des GvD 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).
8.7 Im Fall eines Konformitätsmangels der Produkte und personalisierten Produkte hat der Käufer unentgeltlich Anspruch auf Wiederherstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz oder auf eine angemessene Preisminderung oder Vertragsauflösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8.8 Der Käufer verliert diese Rechte, wenn er dem Verkäufer den Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt anzeigt, in dem er den Mangel entdeckt hat. Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt für die Dauer von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung der Ware.
8.9 Falls der Verkäufer die Rücknahme der Produkte und personalisierten Produkte wegen Mängeln, Defekten oder Nichtkonformität genehmigt, ist der Käufer verpflichtet, die Produkte auf eigene Kosten in ihrer Originalverpackung zurückzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Produkte zu prüfen und etwaige Mängel, Defekte oder Nichtkonformitäten zu überprüfen.
9. PFLICHTEN DES KÄUFERS
9.1 Der Käufer verpflichtet sich, dem Verkäufer den Preis der Produkte und personalisierten Produkte innerhalb der in der Bestellung angegebenen Fristen und auf die dort angegebene Weise zu zahlen. 9.2 Bevor das Online-Kaufverfahren abgeschlossen ist, ist der Käufer verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen und aufzubewahren. 9.3 Es ist dem Käufer strengstens untersagt, im Registrierungsverfahren und in weiteren Mitteilungen falsche, unrichtige, erfundene, fiktive und/oder jedenfalls Daten Dritter einzugeben. Der Käufer übernimmt daher die volle Verantwortung für die Richtigkeit und Wahrheit der im elektronischen Registrierungsformular und im Kaufverfahren für Produkte und personalisierte Produkte eingegebenen Daten. Pro Käufer ist nur eine Registrierung zulässig.
10. WIDERRUFSRECHT
10.1 Der Käufer hat in jedem Fall das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Arbeitstagen ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt, oder im Fall mehrerer mit einer Bestellung bestellter und getrennt gelieferter Waren ab dem Tag, an dem der Käufer den physischen Besitz der letzten Ware erlangt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht beim Kauf personalisierter Produkte ausgeschlossen. 10.2 Entscheidet sich der Käufer, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er dies dem Verkäufer ausdrücklich mitteilen, und zwar durch ein per Post an FamilyBro s.r.l., Via G. Bortolan Nr. 44 – Vascon di Carbonera (TV), an die PEC-Adresse:_familybro@pec.it oder per E-Mail an: info@myclipper.eu gesandtes Schreiben oder unter Verwendung des unter _________ vorhandenen Widerrufsformulars.
10.3 Der Käufer hat das Produkt sorgfältig verpackt in der Originalverpackung, vollständig mit sämtlichem Zubehör und allem ursprünglich enthaltenen Inhalt zu versenden. 10.4 Die Rückgabe der Ware muss spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt des Produkts erfolgen. 10.5 Voraussetzung für das Recht auf Rückerstattung des gezahlten Preises ist, dass die Ware unversehrt und jedenfalls in normalem Erhaltungszustand zurückgegeben wird. Das Widerrufsrecht entfällt vollständig, wenn das zurückgegebene Produkt nicht unversehrt ist, und zwar: – bei Fehlen der Originalverpackung – bei Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Verpackung, Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.) – bei Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport. 10.6 Die einzigen vom Käufer für die Ausübung des Widerrufsrechts nach diesem Artikel zu tragenden Kosten sind die Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer. 10.7 Nach Erhalt des Produkts nimmt der Verkäufer die erforderlichen Prüfungen hinsichtlich seiner Unversehrtheit und der Einhaltung der in den vorstehenden Artikeln enthaltenen Bedingungen vor. Fallen die Prüfungen positiv aus, sendet der Verkäufer dem Käufer per E-Mail die Bestätigung der Annahme des zurückgesandten Produkts. 10.8 Der Lieferant erstattet dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferart ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurde.. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart. 10.9 Mit dem Eingang der Mitteilung, mit der der Käufer die Ausübung des Widerrufsrechts erklärt, werden die Parteien dieses Vertrags von ihren gegenseitigen Verpflichtungen befreit, vorbehaltlich der in den vorstehenden Punkten dieses Artikels vorgesehenen Regelungen.
Muster-Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
Empfänger: FamilyBro s.r.l. Via Giacomo Bortolan n°44 31050 Vascon di Carbonera (TV) – ITALIA PEC: familybro@pec.it E-mail: info@myclipper.it/li>
Hiermit teile/n ich/wir (*) den Widerruf meines/unseres (*) Kaufvertrags über die folgenden Waren/Dienstleistungen (*) mit
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung in Papierform)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
11. MITTEILUNGEN UND REKLAMATIONEN
11.1 Jede Mitteilung oder Reklamation bezüglich der Produkte, der personalisierten Produkte und ihrer Merkmale zum Zeitpunkt der Lieferung muss dem Verkäufer über die Nummer 0422 22114, online durch Anklicken von „Kundenservice“ oder per E-Mail an info@myclipper.eu mitgeteilt werden. Reklamationen müssen eine Beschreibung des Produkts oder des personalisierten Produkts sowie die Gründe enthalten, auf die sie gestützt werden. 11.2 Der Käufer muss seinen Wohnsitz oder Aufenthalt sowie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben, an die die Mitteilungen des Verkäufers gesendet werden sollen.
11.3 Der Verkäufer verpflichtet sich, Reklamationen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt zu beantworten.
11.4 Der Kundendienst ist in italienischer und englischer Sprache verfügbar.
12. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG – ADR/ODR
12.1 Der Verkäufer informiert den Käufer darüber, dass er im Falle einer Streitigkeit eine Beschwerde über eine auf der Website der Europäischen Kommission verfügbare ODR-Plattform unter folgendem Link einreichen kann: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=it&etrans=it.
12.2 Die Möglichkeit für den Verbraucher, das zuständige ordentliche Gericht anzurufen, bleibt unberührt.
13. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
13.1 Der Käufer erklärt ausdrücklich, die gemäß Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30. Juni 2003 (Datenschutzgesetz) bereitgestellten Informationen sowie die „Datenschutz- und Cookie-Richtlinie“ der Website zur Kenntnis genommen zu haben.
13.2 Die sich aus dem Datenschutzrecht ergebenden Rechte und die daraus resultierenden Informationspflichten des Verkäufers werden dem Käufer vor Abschluss des Kaufverfahrens online zur Verfügung gestellt. Die Übermittlung der Bestellung impliziert daher deren Kenntnis und Annahme.
13. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
13.1 Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben unberührt. Für Streitigkeiten ist das Gericht des Wohnsitzes oder Aufenthalts des Verbrauchers zuständig.
14. SCHLUSSKLAUSEL
14.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen heben alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Verhandlungen zwischen den Parteien auf und ersetzen sie, soweit sie den Kauf von Produkten und personalisierten Produkten über die Website des Verkäufers betreffen.
Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden voor Consumentenklanten (hierna de “Algemene Verkoopvoorwaarden”) regelen: (1) de aankoop van aanstekers met originele “Clipper”-graphics en andere accessoires (2) het gebruik van alle personalisatiediensten die worden aangeboden op de website www.myclipper.it (hierna de “Website”), door gebruikers die handelen buiten de uitoefening van hun ondernemings-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit (B2C). Zij zijn niet van toepassing op transacties met professionele klanten (B2B), waarvoor specifieke “Algemene Verkoopvoorwaarden voor Professionele Klanten” gelden. Door de Website te bezoeken verklaart de gebruiker deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
De website www.myclipper.eu is eigendom van FamilyBro s.r.l., met zetel te Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan nr. 44, PEC: familybro@pec.it, e-mail: info@myclipper.eu, fax: +39 0422 22 11 4, telefoon: +39 0422 22 11 4, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Treviso onder nr. TV – 373160 van het Handelsregister.
CLIPPER is een geregistreerd merk van FLAMAGAS, S.A..
Myclipper.eu is een domeinnaam die door FAMILYBRO S.R.L. is geregistreerd met toestemming van FLAMAGAS, S.A., Metalurgia, 38-42, 08038 Barcelona (Spanje).
Alle aanstekers voldoen aan norm ISO 9994 en zijn uitgerust met kinderbeveiliging overeenkomstig de geldende regelgeving.
1. DEFINITIES
1.1 In deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben de hieronder vermelde termen de volgende betekenis: met “online verkoopovereenkomst” wordt bedoeld de koopovereenkomst betreffende Producten en Gepersonaliseerde Producten, gesloten tussen Verkoper en Koper in het kader van een door diezelfde Verkoper georganiseerd systeem van verkoop op afstand via elektronische middelen; met “Koper” wordt bedoeld de persoon die de aankoop verricht voor doeleinden die geen verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit; met “Leverancier/Verkoper” wordt bedoeld FamilyBro s.r.l., met zetel te Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan nr. 44, fiscaal nummer en btw-nummer 04726840269; met “Producten” worden uitsluitend de Clipper-aanstekers met originele graphics en de accessoires bedoeld die in de elektronische catalogi van de Website aanwezig zijn; met “Gepersonaliseerde Producten” worden de originele Clipper-aanstekers bedoeld die in de elektronische catalogi van de Website aanwezig zijn en die op verzoek en volgens de aanwijzingen van de Koper kunnen worden gepersonaliseerd; “partijen” zijn de Verkoper en de Koper gezamenlijk beschouwd; met “Website” wordt bedoeld de internetsite op het adres www.myclipper.eu via welke online aankopen van Producten en Gepersonaliseerde Producten kunnen worden verricht; met “tegenprestatie” wordt bedoeld de verkoopprijs van elk Product of Gepersonaliseerd Product.
2. ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST
2.1 Via de Website van de Verkoper kan de Koper op afstand de Producten uit de virtuele catalogi en de Gepersonaliseerde Producten aankopen. 2.2 De Producten en Gepersonaliseerde Producten die het voorwerp uitmaken van de online verkoopovereenkomst zijn die welke door de Koper worden gekozen volgens de aankoop- en personalisatieprocedures die op de Website worden aangegeven. Voor bepaalde Producten en Gepersonaliseerde Producten kunnen minimale bestelbedragen gelden. 2.3 De beschrijvingen en afbeeldingen op de Website worden enkel ter illustratie gepubliceerd en kunnen de kenmerken van de Producten en Gepersonaliseerde Producten niet perfect weergeven, maar verschillen vertonen qua kleur, afmetingen en accessoires die op de afbeelding aanwezig zijn. 2.4 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten en/of de verkoop van producten door andere partijen dan de Verkoper die op de Website aanwezig zijn via links, banners of andere hyperlinks.
3. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
3.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden moeten door de Koper online worden gelezen en onderzocht. Zij zijn steeds beschikbaar voor reproductie en bewaring door de Koper, overeenkomstig art. 12 van Wetsdecreet nr. 70 van 9 april 2003. 3.2 Door de Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden via het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje, verklaart de Koper kennis te hebben genomen van, bekend te zijn met en de onderhavige Voorwaarden te aanvaarden en verbindt hij zich ertoe deze na te leven in zijn betrekkingen met de Verkoper. 3.3 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen op elk moment door de Verkoper worden bijgewerkt, aangevuld of gewijzigd; de Verkoper zal eventuele wijzigingen meedelen via de pagina’s van de Website. 3.4 De Verkoper is niet gebonden aan voorwaarden die afwijken van de Algemene Verkoopvoorwaarden, tenzij deze vooraf schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen.
4. BESTELLINGEN
Aankoop van Producten
4.1 Om de online verkoopovereenkomst van Producten te sluiten, moet de Koper de vereiste velden invullen volgens de aankoopprocedure op www.myclipper.eu en aan de Verkoper, na registratie en/of invoer van gebruikersnaam en wachtwoord, de aankoopbestelling (“Bestelformulier”) verzenden. Deze verkoopvoorwaarden worden integraal weergegeven in de aankoopprocedure op de Website en de Koper moet deze aanvaarden voordat hij verdergaat met de bestelling.
De bestelling wordt slechts als voltooid beschouwd op het moment dat de Koper de bestelprocedure afrondt door te klikken op een knop die duidelijk is aangeduid met “Place order” of een gelijkwaardige formulering. Deze knop geeft ondubbelzinnig aan dat de bestelling een betalingsverplichting voor de Koper inhoudt.
Nadat de bestelling is verzonden, ontvangt de Koper een automatische e-mail van de Verkoper, afdrukbaar en met een samenvatting van de bestelling, met vermelding van: – persoonsgegevens – gevraagde producten – eventuele verzendkosten en bijkomende kosten – wijze en termijn van levering – prijs en betaalwijze – herroepingsrecht – code waarmee de bestelling in de volgende fasen zal worden geïdentificeerd (“Identificatiecode”). De Koper is verplicht de juistheid van de ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten onmiddellijk per e-mail aan de Verkoper mee te delen.
4.2 Na ontvangst van de bestelling en na controle van de beschikbaarheid van de Producten en de regelmatigheid van de betalingen door de Koper, zal de Verkoper een e-mail sturen ter bevestiging, aanvaarding en inbehandelingneming van de bestelling (“Orderbevestiging”). Vervolgens zal de Verkoper de aankoopbon van de producten naar de Koper sturen, met vermelding van het verzendnummer (“Tracking Number”). 4.3 De online verkoopovereenkomst wordt pas geacht tot stand te zijn gekomen en van kracht te zijn op het moment dat de Koper de Orderbevestiging van de Verkoper ontvangt. 4.4 De Verkoper heeft het recht de ontvangen bestelling ook slechts gedeeltelijk te aanvaarden (bijvoorbeeld wanneer niet alle bestelde Producten beschikbaar zijn). In dat geval wordt de online verkoopovereenkomst geacht tot stand te zijn gekomen beperkt tot de Producten die door de Verkoper zijn aanvaard. 4.5 Indien de in de catalogus aanwezige Producten: – niet langer beschikbaar zijn en/of – in geval van onvolledige of onjuiste bestellingen, zal de Verkoper de Koper per e-mail meedelen dat het niet mogelijk is de overeenkomst te sluiten, met vermelding van de reden. In al deze gevallen zal de Verkoper het eventueel reeds door de Koper vooruitbetaalde bedrag terugbetalen via terugstorting met dezelfde betaalmethode die voor de betaling werd gebruikt. 4.6 Door het Bestelformulier elektronisch te verzenden, bevestigt de Koper kennis te hebben van en akkoord te gaan met de Algemene Verkoopvoorwaarden en met de overige informatie op de Website, ook indien daarnaar wordt verwezen via links, met inbegrip van de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid. 4.7 Het Bestelformulier blijft bewaard in de databank van de Verkoper gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de bestelling en is zichtbaar voor de Koper in de sectie die betrekking heeft op zijn Account.
Aankoop van Gepersonaliseerde Producten
4.8 Op de Gepersonaliseerde Producten zijn, voor zover verenigbaar, de voorwaarden van toepassing die in de voorgaande paragraaf zijn voorzien voor de aankoop van Producten.
4.9 Door de knop “Personaliseer” te selecteren die aanwezig is op de pagina’s van de Website en voor specifieke Producten, kan de Koper gebruikmaken van een personalisatiedienst (hierna de “Dienst”) waarmee hij originele Clipper-aanstekers kan verkrijgen met daarop afgedrukte afbeeldingen, logo’s, graphics, merken enz. die door de Koper zelf worden aangeleverd (hierna de “Inhoud”).
De Koper aanvaardt gebruik te maken van de Dienst met inachtneming van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en onder aanvaarding van de verplichtingen vermeld in de volgende paragraaf.
4.10 Om Gepersonaliseerde Producten te kopen, moet de Koper via de procedure op de Website:
de Inhoud invoeren;
de 3D-preview van het Gepersonaliseerde Product controleren;
het Gepersonaliseerde Product aan de winkelwagen toevoegen;
de gewenste hoeveelheid selecteren.
4.11 De kleuren van de 3D-preview zijn afhankelijk van de door de Koper gebruikte instrumenten en kunnen daarom afwijken van de werkelijke kleuren.
Na het verzenden van het Bestelformulier kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht aan de Gepersonaliseerde Producten. De afdrukkwaliteit van het Gepersonaliseerde Product zal afhangen van de resolutie en het formaat van de aangeleverde Inhoud.
4.12 Indien de Verkoper van oordeel is dat de Inhoud in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, zal hij de Koper per e-mail meedelen dat het niet mogelijk is de bestelling te aanvaarden, met vermelding van de reden.
In al deze gevallen zal de Verkoper het eventueel reeds door de Koper vooruitbetaalde bedrag terugbetalen via terugstorting met dezelfde betaalmethode die voor de betaling werd gebruikt.
Verklaringen en garanties van de Koper van Gepersonaliseerde Producten
4.13 De Gepersonaliseerde Producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Koper. De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor handelingen, betwistingen en claims van derden wier rechten door de verkoop van de Gepersonaliseerde Producten worden geschonden.
De Koper verklaart en garandeert dat hij titularis is van, dan wel in elk geval beschikt over, alle exploitatie- en gebruiksrechten op de Inhoud die wordt verzonden voor de personalisering van originele Clipper-aanstekers.
De Koper verklaart en garandeert tevens dat de Inhoud geen dwingende regels, openbare orde of goede zeden schendt en erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor die Inhoud.
4.14 De Koper verbindt zich er in het bijzonder toe de Dienst niet te gebruiken om Inhoud af te drukken die:
onwettig, schadelijk, beledigend, lasterlijk, vulgair is of de privacy, eer en reputatie van derden schendt;
hij niet gerechtigd is te gebruiken krachtens een wetsbepaling of een overeenkomst gesloten met derden;
een schending inhoudt van octrooien, merken, auteursrechten, portretrechten of andere rechten van industriële en/of intellectuele eigendom van derden.
De Koper erkent en aanvaardt dat, hoewel de Verkoper het recht heeft de personalisering te weigeren, hij niet verplicht is de Inhoud te onderzoeken en/of te weigeren, aangezien hij daarover geen enkele vorm van controle heeft en de herkomst en rechtmatigheid ervan niet kan verifiëren, en hij vrijwaart de Verkoper van elke aansprakelijkheid voor de vervaardiging van de Gepersonaliseerde Producten.
4.15 De Koper garandeert bovendien en vrijwaart de Verkoper en Flamagas voor elke aansprakelijkheid wegens schending van (i) de garanties, verklaringen en/of verplichtingen bedoeld in de voorgaande punten, (ii) de geldende regelgeving, met inbegrip van die inzake intellectuele en industriële eigendomsrechten, evenals (iii) de rechten van derden, waaronder Flamagas S.A., houder van het merk Clipper.
De Koper verbindt zich ertoe de Verkoper en Flamagas S.A. te vrijwaren en schadeloos te stellen voor enige schade, kosten, sancties, nadeel, belasting en/of uitgaven, met inbegrip van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, voortvloeiend uit handelingen, klachten, aanspraken, verzoeken en/of geschillen die op enigerlei wijze verband houden met een schending door de Inhoud van rechten van derden en/of van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
4.16 De Koper verbindt zich ertoe geen enkel recht, verzoek, klacht en/of aanspraak tegenover de Verkoper geldend te maken indien voor derden Gepersonaliseerde Producten worden vervaardigd met Inhoud die gelijkaardig is aan de door de Koper gebruikte Inhoud.
4.17 De Koper machtigt de Verkoper om afbeeldingen van de Gepersonaliseerde Producten te gebruiken als referenties op zijn websites, in catalogi en op reclame- en promotiemateriaal.
5. BETAALWIJZEN
5.1 De betaling van de prijs van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten gebeurt vooraf en ontvangst van het effectieve bedrag is een noodzakelijke voorwaarde voor de levering ervan. De betaling kan gebeuren via kredietkaart, PayPal en Stripe. De verschillende betaalmiddelen brengen voor de Koper geen enkele extra kost mee. 5.2 Op geen enkel moment tijdens de aankoopprocedure kan de Verkoper kennisnemen van de gegevens van de kredietkaart, de PayPal-rekening of de Stripe-rekening van de Koper; deze worden via een beveiligde verbinding rechtstreeks doorgegeven aan de site die de transactie beheert. Geen enkel informaticabestand van de Verkoper bewaart deze gegevens en in geen geval kan laatstgenoemde daarom aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus en onrechtmatig gebruik door derden dat plaatsvindt bij de betaling van op www.myclipper.eu aangekochte producten, behoudens opzet of grove nalatigheid. 5.3 In alle gevallen van niet-aanvaarding of annulering van de bestelling door de Verkoper of van herroeping door de Koper, worden de eventueel reeds betaalde bedragen aan deze laatste terugbetaald via terugstorting met dezelfde betaalmethode die voor de betaling werd gebruikt. De termijn van de effectieve terugbetaling hangt af van het banksysteem en daarom kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte schade ten gevolge van de laattijdige of niet-uitgevoerde vrijgave van het bedrag die aan het banksysteem te wijten is.
6. TERMIJNEN EN WIJZEN VAN LEVERING VAN DE PRODUCTEN EN DE GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
6.1 De levering van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten gebeurt op het adres dat de Koper op het moment van de bestelling heeft opgegeven, door en op kosten van de Verkoper. 6.2 Voor de levering van de Producten maakt de Verkoper gebruik van expreskoeriers. De Verkoper vertrouwt de Producten toe aan de koerier in de originele verpakkingen van de producent of in dozen die verzegeld zijn met tape met het merk van de Verkoper, dan wel in plastic enveloppen die verzegeld zijn met het logo van de gebruikte koerier. De Verkoper behoudt zich het recht voor iedere bestelling uit te voeren via meerdere leveringen, naargelang de beschikbaarheid van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten. 6.3 De leveringstermijnen aan de Koper worden vermeld in de sectie “Type levering” en moeten als indicatief en niet-essentieel worden beschouwd. 6.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor de levering van de Producten op te schorten gedurende de gehele periode waarin de Koper zijn verplichtingen tegenover de Verkoper uit hoofde van aankopen via de Website en/of andere bijkomende transacties tussen de partijen niet nakomt. 6.5 Op het moment van levering van de goederen door de koerier moet de Koper controleren: – of het aantal geleverde colli overeenstemt met wat is vermeld op het begeleidende document van de koerier; – of de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat en op geen enkele wijze gewijzigd is. 6.6 In geval van ontbrekende/te veel colli en/of beschadigde/gewijzigde verpakking wordt de Koper aangeraden de afwijkingen onmiddellijk te betwisten door naast zijn handtekening op het leveringsdocument de vermelding “onder voorbehoud van controle” aan te brengen, met specificatie van de reden. Alle klachten betreffende de staat van de goederen op het ogenblik van ontvangst moeten binnen 24 (vierentwintig) uur na levering aan de Verkoper worden gericht. Zodra het vervoersdocument van de koerier zonder enig voorbehoud is ondertekend, kan de Koper de voornoemde gebreken, defecten of non-conformiteiten niet meer aan de Verkoper tegenwerpen.
6.7 Er wordt overeengekomen dat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas op de Koper overgaat op het moment dat deze laatste, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt, overeenkomstig art. 63 van de Consumentenwet.
6.8 Soorten levering
Standaardlevering
De levering gebeurt aan de straatzijde op werkdagen. De koerier voert een eerste levering uit zonder voorafgaande kennisgeving. In geval van afwezigheid van de Koper laat de koerier een bericht van passage achter (briefje in de brievenbus of sticker op de deurbel) en probeert hij de levering opnieuw op de volgende werkdag. In geval van verdere afwezigheid zal de Koper worden gecontacteerd door het personeel van de Verkoper om een nieuwe levering vast te leggen. Indien ook de derde leveringspoging mislukt, blijven de Producten en de Gepersonaliseerde Producten gedurende 10 (tien) dagen in bewaring bij de koerier; na afloop daarvan keren zij terug naar de magazijnen van de Verkoper, met als gevolg annulering van de bestelling. In dat geval zal de terugbetaling van de prijs aan de Koper, via terugstorting met dezelfde methode waarmee werd betaald, uitsluitend plaatsvinden voor de Producten, terwijl de prijs van de Gepersonaliseerde Producten bij de Verkoper blijft. De gemiddelde leveringstermijnen bedragen 5 werkdagen voor de Gepersonaliseerde Producten, 2/3 werkdagen voor de overige producten (Limited Collection, Classic Collections, Introvabili, Gadgets).
6.9 Raadpleging van de verzending
De Koper kan de verzendstatus van zijn bestelling controleren via de Tracking Number en de link in de door de Verkoper verzonden e-mail.
7. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN
7.1 De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor tekortkomingen te wijten aan overmacht wanneer hij de bestelling niet kan uitvoeren binnen de termijnen voorzien in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, waarbij de leveringstermijnen op de Website louter indicatief en in elk geval niet-essentieel zijn. 7.2 De Verkoper is tegenover de Koper niet aansprakelijk voor storingen of defecten in verband met het gebruik van het internetnetwerk die hem niet kunnen worden toegerekend wegens opzet of grove nalatigheid. 7.3 In geval van niet-totstandkoming en/of niet-uitvoering van de online verkoopovereenkomst heeft de Koper uitsluitend recht op terugbetaling van de betaalde prijs en bijkomende kosten, binnen de grenzen van de voorgaande artikelen 4.5, 4.12 en 5.3, waarbij elke aansprakelijkheid van de Verkoper voor eventuele schade, verliezen en kosten geleden door de Koper is uitgesloten. 7.4 De verplichtingen die de Verkoper aangaat krachtens het hiernavolgende artikel 8.6 (namelijk de wettelijke garantie) vervangen elke andere garantie en aansprakelijkheid van de Verkoper (contractueel en buitencontractueel), behoudens opzet of grove nalatigheid, in verband met de verkoop van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten. 7.5 Er blijft evenwel overeengekomen dat de eventuele aansprakelijkheid van de Verkoper wegens opzet of grove nalatigheid in elk geval beperkt is tot de waarde van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten. Deze beperking van aansprakelijkheid is ook van toepassing op vorderingen tot schadevergoeding wegens een gebrekkig product. 7.6 De beperkingen in de voorgaande punten zijn ook van toepassing op eventuele persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordiger en/of de werknemers van de Verkoper.
7.7 In elk geval beperken de aansprakelijkheidsbeperkingen van dit artikel niet de dwingende rechten die aan de consument zijn toegekend door de geldende regelgeving.
7.8 FAMILYBRO S.R.L., FLAMAGAS, S.A. of enige andere vennootschap verbonden aan de FLAMAGAS-groep aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor foto’s, tekeningen, afbeeldingen, logo’s en merken die de Koper op de site uploadt voor de personalisering van de Producten en/of voor het onwettige gebruik van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten door laatstgenoemde.
8. WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT
8.1 Alle producten die op www.myclipper.eu te koop worden aangeboden, vallen onder de officiële fabrieksgarantie overeenkomstig art. 114 van Wetsdecreet nr. 206/2005 (Consumentenwet).
8.2 De Verkoper is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebreken van de verkochte zaak indien hij nalaat de benadeelde binnen drie maanden na diens verzoek de identiteit en woonplaats mee te delen van de producent of van de persoon die hem de zaak heeft geleverd. 8.3 Voornoemd verzoek van de benadeelde moet schriftelijk worden gedaan en moet het Product of het Gepersonaliseerde Product vermelden dat de schade heeft veroorzaakt, alsook de plaats en datum van aankoop; het moet bovendien het aanbod bevatten om het Product of het Gepersonaliseerde Product, indien nog bestaand, ter inzage te geven. 8.4 De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een gebrekkig Product of Gepersonaliseerd Product indien het gebrek te wijten is aan de conformiteit ervan met een dwingende rechtsnorm of een bindende maatregel, dan wel indien de stand van de wetenschappelijke en technische kennis op het moment waarop de producent het product in het verkeer heeft gebracht, het nog niet mogelijk maakte het product als gebrekkig te beschouwen. 8.5 Geen enkele schadevergoeding is verschuldigd indien de benadeelde zich bewust was van het gebrek van het product en van het daaruit voortvloeiende gevaar en zich er desondanks vrijwillig aan heeft blootgesteld. 8.6 De Verkoper verleent daarnaast met betrekking tot de door de Koper aangekochte Producten en Gepersonaliseerde Producten de wettelijke garantie van conformiteit onder de voorwaarden en binnen de termijnen voorzien in art. 128 en volgende van Wetsdecreet 206/2005 (Consumentenwet).
8.7 In geval van gebrek aan conformiteit van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten heeft de Koper zonder kosten recht op herstel van de conformiteit van het goed door herstelling of vervanging, dan wel op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de geldende regelgeving.
8.8 De Koper verliest deze rechten indien hij het gebrek aan conformiteit niet binnen twee maanden vanaf de datum waarop hij het gebrek heeft ontdekt aan de Verkoper meldt. De wettelijke conformiteitsgarantie heeft een duur van 2 (twee) jaar vanaf de levering van het goed.
8.9 Indien de Verkoper de terugname van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten wegens gebreken, defecten of non-conformiteit toestaat, is de Koper verplicht de Producten op eigen kosten terug te sturen in hun originele verpakking. De Verkoper behoudt zich het recht voor de Producten te onderzoeken en eventuele gebreken, defecten of non-conformiteit te verifiëren.
9. VERPLICHTINGEN VAN DE KOPER
9.1 De Koper verbindt zich ertoe aan de Verkoper de prijs van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten te betalen binnen de termijnen en volgens de modaliteiten vermeld in de bestelling. 9.2 Voordat de online aankoopprocedure is voltooid, moet de Koper deze Algemene Verkoopvoorwaarden lezen en bewaren. 9.3 Het is de Koper absoluut verboden valse, onjuiste, verzonnen, fictieve en/of gegevens van derden in te voeren in de registratieprocedure en in verdere communicatie. De Koper neemt daarom de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de juistheid en waarheid van de gegevens die zijn ingevoerd in het elektronische registratieformulier en in de aankoopprocedure van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten. Slechts één registratie per Koper is toegestaan.
10. HERROEPINGSRECHT
10.1 De Koper heeft in ieder geval het recht om zonder enige boete en zonder opgave van redenen de gesloten overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 (veertien) werkdagen vanaf de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt, of, in het geval van meerdere goederen besteld in één bestelling en afzonderlijk geleverd, vanaf de dag waarop de Koper het fysieke bezit van het laatste goed verkrijgt.
Overeenkomstig artikel 59 van de Consumentenwet is het herroepingsrecht uitgesloten in geval van aankoop van Gepersonaliseerde Producten. 10.2 Indien de Koper besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet hij de Verkoper daarvan uitdrukkelijk in kennis stellen via een per post verzonden brief aan FamilyBro s.r.l., Via G. Bortolan nr. 44 – Vascon di Carbonera (TV), PEC op het adres:_familybro@pec.it of per e-mail op het adres: info@myclipper.eu of door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat aanwezig is op _________.
10.3 De Koper zal het Product zorgvuldig verpakt terugzenden in de originele verpakking, compleet met alle accessoires en alles wat oorspronkelijk aanwezig was. 10.4 De terugzending van het goed moet uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van het Product plaatsvinden. 10.5 Om recht te hebben op terugbetaling van de betaalde prijs moet het goed intact en in normale staat van bewaring worden teruggegeven. Het herroepingsrecht vervalt volledig indien het teruggezonden Product niet intact is, met name: – bij afwezigheid van de originele verpakking – bij afwezigheid van integrerende elementen van het product (packaging, accessoires, kabels, handleidingen enz.) – bij beschadiging van het Product door andere oorzaken dan transport. 10.6 De enige kosten die de Koper verschuldigd is voor de uitoefening van het herroepingsrecht overeenkomstig dit artikel zijn de kosten voor de terugzending van het goed aan de Verkoper. 10.7 Na ontvangst van het Product verricht de Verkoper de nodige controles met betrekking tot de integriteit ervan en de naleving van de voorwaarden in de voorgaande artikelen. Indien de controles positief worden afgesloten, zal de Verkoper per e-mail aan de Koper de bevestiging sturen van de aanvaarding van het teruggezonden Product. 10.8 De Leverancier zal het volledige door de Koper betaalde bedrag terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een ander type levering dan het goedkoopste standaardtype dat door de Verkoper wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop de Verkoper van het besluit tot herroeping van de overeenkomst op de hoogte is gebracht.. De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel dat door de Koper voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 10.9 Met de ontvangst van de mededeling waarmee de Koper de uitoefening van het herroepingsrecht meedeelt, worden de partijen bij deze overeenkomst bevrijd van hun wederzijdse verplichtingen, onverminderd hetgeen in de voorgaande punten van dit artikel is bepaald.
Modelformulier voor herroeping (uitsluitend invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wenst te herroepen)
Geadresseerde: FamilyBro s.r.l. Via Giacomo Bortolan n°44 31050 Vascon di Carbonera (TV) – ITALIA PEC: familybro@pec.it E-mail: info@myclipper.eu
Hierbij deel/delen ik/wij (*) mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/diensten (*) herroep/herroepen
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt meegedeeld)
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
11. COMMUNICATIE EN KLACHTEN
11.1 Elke eventuele communicatie of klacht met betrekking tot de Producten, de Gepersonaliseerde Producten en hun kenmerken op het moment van levering moet aan de Verkoper worden gemeld via het nummer 0422 22114, online door te klikken op “Klantenservice” of door een e-mail te sturen naar info@myclipper.eu. De klachten moeten de beschrijving van het Product of het Gepersonaliseerde Product bevatten en de redenen waarop zij zijn gebaseerd. 11.2 De Koper moet zijn woonplaats of verblijfplaats aangeven, alsook het telefoonnummer of e-mailadres waarop hij wenst dat de mededelingen van de Verkoper worden verzonden.
11.3 De Verkoper verbindt zich ertoe binnen 5 werkdagen na ontvangst op klachten te antwoorden.
11.4 De aftersalesdienst is beschikbaar in het Italiaans en Engels.
12. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING – ADR/ODR
12.1 De Verkoper informeert de Koper dat hij in geval van een geschil een klacht kan indienen via een ODR-platform dat beschikbaar is op de website van de Europese Commissie via de volgende link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=it&etrans=it.
12.2 De mogelijkheid voor de consument om zich tot de bevoegde gewone rechter te wenden blijft onverlet.
13. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
13.1 De Koper verklaart uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de informatie die is verstrekt overeenkomstig Wetsdecreet nr. 196 van 30 juni 2003 (Privacywet) en van het “Privacy- en Cookiebeleid” van de Website.
13.2 De rechten die voortvloeien uit de privacywetgeving en de daaruit voortvloeiende informatieverplichtingen ten laste van de Verkoper worden vóór de voltooiing van de aankoopprocedure online ter beschikking gesteld van de Koper. Het verzenden van de bestelling impliceert derhalve kennisname en aanvaarding daarvan.
13. BEVOEGDE RECHTBANK EN TOEPASSELIJK RECHT
13.1 Op deze overeenkomst is Italiaans recht van toepassing. Onverminderd blijven de dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument. Voor geschillen is de rechter van de woonplaats of verblijfplaats van de consument bevoegd.
14. SLOTBEPALING
14.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden herroepen en vervangen elke eerdere schriftelijke of mondelinge overeenkomst, afspraak of onderhandeling tussen de partijen met betrekking tot de aankoop van Producten en Gepersonaliseerde Producten via de Website van de Verkoper.
Contains flammable gas under pressure. Keep away from face and clothing while igniting. Do not expose to temperatures above 50°C (122°F) and avoid prolonged exposure to sunlight. Do not puncture or throw into fire. After use, make sure the lighter is well extinguished. Do not keep it lit for more than 30 seconds.
CHARGING INSTRUCTIONS
Recommended to be refilled with CLIPPER gas.
To recharge, firmly press the recharge valve located in the base of the lighter.
To change the stone, remove the housing system, unscrew the screw and replace it with the new one.
CANDLE
Candle made by
Graziani Srl
Pian di Laura Industrial Zone
56043 Lorenzana (PI) - ITALY
Tel. +39 0586 421421
Fax +39 0586 069609
VAT No. 01468550494
info@graziani.net
PRODUCT CLASSIFICATION
The product is not classified as hazardous under Directives 67/548/EEC and 1999/45/EC and Regulation (EC) No 1272/2008 (CLP), including subsequent amendments and updates.
LABELING
The product does not require hazard labeling under Regulation (EC) No. 1272/2008 (CLP), including subsequent amendments and adaptations.
OTHER DANGERS
Warning: The molten product is extremely hot and can cause burns.
This liquid product can make surfaces slippery, such as floors.
High concentrations of fumes or product dust may cause eye and respiratory tract irritation.
HAZARDOUS SUBSTANCES
The product does not contain any substances classified as hazardous to health or the environment under Directive 67/548/EEC and Regulation (EC) No 1272/2008 (CLP), including any subsequent amendments and updates.
Contains flammable gas under pressure. Never expose to heat above 50°C (122°F) or to prolonged sunlight. Keep away from face and clothing while lighting. Do not puncture or put in fire. After use, ensure the lighter is completely off. Do not keep it on for more than 30 seconds.
REFILLING INSTRUCTIONS
Refill with CLIPPER gas is recommended.
To refill, press firmly on the refill valve located at the base of the lighter.
To replace the flint, remove the housing system, unscrew the screw, and replace it with a new one.
CANDLE
Candles made by
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Tel. +39 0586 421421
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PRODUCT CLASSIFICATION
The product is not classified as hazardous under Directives 67/548/EEC and 1999/45/EC and/or Regulation (EC) No. 1272/2008 (CLP), including subsequent amendments and adaptations.
LABELING
The product does not require hazard labeling under Regulation (EC) No. 1272/2008 (CLP), including subsequent amendments and adaptations.
OTHER HAZARDS
Warning: The melted product reaches high temperatures and may cause burns.
The liquid product may cause surfaces to become slippery, such as floors.
High concentrations of fumes or product dust may cause irritation to the eyes and respiratory tract.
HAZARDOUS SUBSTANCES
The product does not contain substances classified as hazardous to health or the environment under Directives 67/548/EEC and/or Regulation (EC) No. 1272/2008 (CLP), including subsequent amendments and adaptations.
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STEP 1
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Contains flammable gas under pressure. Keep away from face and clothing while igniting. Do not expose to temperatures above 50°C (122°F) and avoid prolonged exposure to sunlight. Do not puncture or throw into fire. After use, make sure the lighter is well extinguished. Do not keep it lit for more than 30 seconds.
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Recommended to be refilled with CLIPPER gas.
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To change the stone, remove the housing system, unscrew the screw and replace it with the new one.
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Refill with CLIPPER gas is recommended.
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To replace the flint, remove the housing system, unscrew the screw, and replace it with a new one.
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Keep away from children
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