Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita per i Clienti Consumatori (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano e regolano:
(1) l’acquisto di accendini con grafiche originali a marchio “Clipper” ed altri accessori
(2) la fruizione di tutti i servizi di personalizzazione
offerti sul sito www.myclipper.eu (di seguito il “Sito Web”), da parte di utenti che operano al di fuori dell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2C). Esse non si applicano alle transazioni con i clienti professionisti (B2B) cui sono riservate specifiche “Condizioni Generali di Vendita per i Clienti Professionisti”.
Accedendo al Sito Web l’utente dichiara di aver letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il sito web www.myclipper.eu è di proprietà della FamilyBro s.r.l., società con sede in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan n°44, PEC: familybro@pec.it, e-mail: info@myclipper.eu, fax: +39 0422 22 11 4, telefono: +39 0422 22 11 4, iscritta presso la Camera di Commercio di Treviso al n. TV – 373160 del Registro delle Imprese.
CLIPPER è un marchio registrato di FLAMAGAS, S.A..
Myclipper.eu è un nome a dominio registrato da FAMILYBRO S.R.L. con l’autorizzazione di FLAMAGAS, S.A, Metalurgia, 38-42, 08038 Barcelona (Spain).
Tutti gli accendini sono conformi alla norma ISO 9994 e dotati di dispositivi di sicurezza per bambini secondo la normativa vigente.
1. DEFINIZIONI
1.1 Nelle presenti Condizioni Generali di Vendita i termini sotto elencati hanno il seguente significato:
per “contratto di vendita on line”, si intende il contratto di compravendita relativo ai Prodotti ed ai Prodotti Personalizzati, stipulato tra il Venditore e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dallo stesso Venditore tramite strumenti telematici;
per “Acquirente” si intende il soggetto che effettua l’acquisto per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale;
per “Fornitore/Venditore” si intende FamilyBro s.r.l., con sede in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan n°44, C.F. e P.I. 04726840269;
per “Prodotti” si intendono esclusivamente gli accendini con grafiche originali “Clipper” e gli accessori presenti nei cataloghi elettronici del Sito;
per “Prodotti Personalizzati” si intendono gli accendini originali “Clipper” presenti nei cataloghi elettronici del Sito, personalizzabili su richiesta e secondo le indicazioni dell’Acquirente;
“parti” sono il Venditore e l’Acquirente congiuntamente intesi;
per “Sito” si intende il sito internet corrispondente all’indirizzo www.myclipper.EU tramite il quale è possibile effettuare acquisti on line di Prodotti e di Prodotti Personalizzati;
per “corrispettivo” si intende il prezzo di vendita di ciascun Prodotto o Prodotto Personalizzato.
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
2.1 Tramite il Sito del Venditore l’Acquirente può acquistare a distanza i Prodotti presenti nei cataloghi virtuali ed i Prodotti Personalizzati.
2.2 I Prodotti ed i Prodotti Personalizzati oggetto del contratto di vendita on line sono quelli scelti dall’Acquirente, seguendo le procedure di acquisto e di personalizzazione indicate nel Sito. Per determinati Prodotti e Prodotti Personalizzati sono previsti importi minimi per ordine di acquisto.
2.3 Le descrizioni e le immagini presenti nel Sito sono pubblicate a titolo esemplificativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati, ma differire per colore, dimensioni ed accessori presenti in figura.
2.4 Le Condizioni Generali di Vendita non si applicano alla fornitura di servizi e/o alla vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
3. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere lette ed esaminate “on line” dall’Acquirente. Esse sono rese sempre disponibili all’Acquirente per la riproduzione e conservazione, ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
3.2 Accettando le Condizioni Generali di Vendita, tramite apposizione di un flag nell’apposita casella, l’Acquirente dichiara di avere preso visione, di conoscere e di accettare le presenti Condizioni e si obbliga ad osservarle nei suoi rapporti con il Venditore.
3.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere aggiornate, integrate o modificate in qualsiasi momento dal Venditore, il quale provvederà a dare comunicazione di eventuali modifiche tramite le pagine del Sito.
3.4 Il Venditore non è vincolato a condizioni diverse dalle Condizioni Generali di Vendita, se non previo accordo convenuto per iscritto tra le parti.
4. ORDINI
Acquisto Dei Prodotti
4.1 Per concludere il contratto di vendita on line di Prodotti, l’Acquirente deve compilare i campi richiesti seguendo la procedura d’acquisto presente sul sito www.myclipper.eu ed inviare al Venditore, previa registrazione e/o digitazione di Username e Password, l’ordine di acquisto (“Modulo d’Ordine”).
Le presenti condizioni di vendita vengono integralmente riportate nella procedura d’acquisto presente nel Sito e l’Acquirente è tenuto ad accettarle prima di procedere con l’ordine.
L’ordine si considera concluso solo nel momento in cui l’Acquirente completa la procedura d’ordine cliccando su un pulsante chiaramente etichettato con la dicitura “effettua ordine” o dicitura equivalente. Tale pulsante indica in modo inequivocabile che l’ordine comporta l’obbligo di pagamento da parte dell’Acquirente.
Inoltrato l’ordine l’Acquirente riceverà una e-mail automatica del Venditore, stampabile e riepilogativa dell’ordine stesso, con indicati:
– dati personali
– prodotti richiesti
– eventuali costi di spedizione e costi accessori
– modalità e tempi di consegna
– prezzo e modalità di pagamento
– diritto di recesso
– codice con cui l’ordine verrà identificato nelle fasi successive (“Codice Identificativo”).
L’Acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti ed a comunicare immediatamente eventuali errori al Venditore tramite e-mail.
4.2 Ricevuto l’ordine e previa verifica della disponibilità dei Prodotti e della regolarità dei pagamenti da parte dell’Acquirente, il Venditore provvederà all’invio di una e-mail di conferma, accettazione e presa in carico dell’ordine (“Conferma d’Ordine”). Successivamente il Venditore invierà la ricevuta di acquisto dei prodotti all’Acquirente, con l’indicazione del numero di spedizione (“Tracking Number”).
4.3 Il contratto di vendita on line si intende perfezionato ed efficace soltanto nel momento in cui l’Acquirente riceve la Conferma d’Ordine del Venditore.
4.4 Il Venditore ha la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine ricevuto (per esempio qualora non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto di vendita on line si intende perfezionato limitatamente ai Prodotti oggetto di accettazione da parte del Venditore.
4.5 Qualora i Prodotti presenti a catalogo:
– non siano più disponibili e/o
– in caso di ordini incompleti o non corretti,
il Venditore comunicherà via e-mail all’Acquirente che non è possibile concludere il contratto, indicandone il motivo.
In tutti questi casi, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo eventualmente già anticipato dall’Acquirente tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento.
4.6 Con la trasmissione telematica del Modulo d’Ordine, l’Acquirente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute nel Sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni D’Uso e la Privacy Policy.
4.7 Il Modulo D’Ordine rimane archiviato presso la banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione dell’ordine ed è visibile all’Acquirente nella sezione relativa al proprio Account.
Acquisto dei Prodotti Personalizzati
4.8 Per i Prodotti Personalizzati si applicano, per quanto compatibili, le condizioni previste nel paragrafo precedente per l’acquisto dei Prodotti.
4.9 Selezionando il tasto “Personalizza” presente nelle pagine del Sito e per specifici Prodotti, l’Acquirente può usufruire di un servizio di personalizzazione (di seguito il “Servizio”) che gli consente di ottenere accendini originali Clipper con stampati immagini, loghi, grafiche, marchi, ecc. forniti dall’Acquirente stesso (di seguito i “Contenuti”).
L’Acquirente accetta di usufruire del Servizio nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed assumendo gli obblighi di cui al paragrafo seguente.
4.10 Per acquistare i Prodotti Personalizzati, l’Acquirente dovrà, tramite la procedura presente nel Sito:
- inserire i Contenuti;
- verificare l’anteprima 3D del Prodotto Personalizzato;
- aggiungere al carrello il Prodotto Personalizzato;
- selezionare la quantità desiderata.
4.11 I colori dell’anteprima 3D dipendono dagli strumenti utilizzati dall’Acquirente e possono pertanto differire da quelli reali.
Alcuna modifica potrà essere apportata ai Prodotti Personalizzati dopo l’inoltro del Modulo d’Ordine. La qualità della stampa del Prodotto Personalizzato dipenderà dalla risoluzione e dal formato dei Contenuti forniti.
4.12 Qualora il Venditore ritenga che i Contenuti violino le presenti Condizioni Generali comunicherà via e-mail all’Acquirente che non è possibile accettare l’ordine, indicandone il motivo.
In tutti questi casi, il Venditore provvederà a rimborsare il corrispettivo eventualmente già anticipato dall’Acquirente tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento.
Dichiarazioni e garanzie dell’Acquirente dei Prodotti Personalizzati
4.13 I Prodotti Personalizzati sono destinati esclusivamente all’uso personale da parte dell’Acquirente. Il Venditore non assume alcuna responsabilità per azioni, contestazioni e reclami di terzi i cui diritti siano violati dalla vendita dei Prodotti Personalizzati.
L’Acquirente dichiara e garantisce di essere titolare, o comunque di avere tutti i diritti di sfruttamento ed uso dei Contenuti trasmessi per la personalizzazione degli accendini originali Clipper.
L’Acquirente dichiara e garantisce altresì che i Contenuti non violano norme imperative, di ordine pubblico e buon costume e si riconosce quale unico responsabile degli stessi.
4.14 L’Acquirente si impegna, in particolare, a non utilizzare il Servizio per stampare Contenuti:
- illeciti, dannosi, abusivi, diffamatori, volgari, lesivi della privacy, dell’onore e della reputazione di soggetti terzi;
- che non abbia diritto di utilizzare ai sensi di una disposizione di legge o di un contratto concluso con terzi;
- che comportino la violazione di brevetti, marchi, diritti d’autore, di immagine o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale di soggetti terzi.
L’Acquirente riconosce ed accetta che, sebbene il Venditore abbia il diritto di rifiutare la personalizzazione, lo stesso non sia, tuttavia, tenuto ad esaminare e/o a rifiutare i Contenuti, non avendo alcuna forma di controllo sugli stessi e non potendo verificarne la provenienza e la legittimità, e lo solleva da ogni responsabilità per la realizzazione dei Prodotti Personalizzati.
4.15 L’Acquirente, inoltre, garantisce e manleva il Venditore e Flamagas da ogni responsabilità per la violazione (i) delle garanzie, dichiarazioni e/o obblighi di cui ai precedenti punti, (ii) della normativa in vigore, inclusa quella in materia di diritti di proprietà intellettuale ed industriale, nonché (iii) dei diritti di terzi soggetti, compresa la società Flamagas S.A., titolare del marchio Clipper.
L’Acquirente si obbliga a garantire e mantenere indenne il Venditore e Flamagas S.A da qualsiasi danno, costo, sanzione, pregiudizio, imposta e/o spesa, incluse le spese legali anche stragiudiziali, derivanti da azioni, reclami, pretese, richieste e/o controversia in qualsivoglia modo connessi alla violazione da parte dei Contenuti di diritti di terzi e/o delle presenti Condizioni Generali.
4.16 L’Acquirente si impegna a non avanzare alcun diritto, richiesta, reclamo e/o pretesa nei confronti del Venditore qualora vengano realizzati per soggetti terzi Prodotti Personalizzati con Contenuti simili a quelli impiegati dall’Acquirente.
4.17 L’Acquirente autorizza il Venditore ad utilizzare le immagini dei Prodotti Personalizzati quali referenze sui propri siti web, cataloghi, nonché sul materiale pubblicitario e promozionale.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1 Il pagamento del prezzo dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati è anticipato e la ricezione dell’effettivo importo è condizione necessaria alla consegna degli stessi. Il pagamento può avvenire tramite Carta di Credito, PayPal e Stripe. I diversi mezzi di pagamento non comportano per l’Acquirente l’aggiunta di alcun supplemento di spesa.
5.2 In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito, al conto Paypal e al conto Stripe dell’Acquirente, le quali sono trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Venditore conserva tali dati ed in nessun caso quest’ultimo può, quindi, essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito da parte di terzi che avvenga all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.myclipper.eu, salvo che per dolo o colpa grave.
5.3 In tutti i casi di mancata accettazione o di annullamento dell’ordine da parte del Venditore o di recesso dell’Acquirente, a quest’ultimo sono rimborsate, tramite riaccredito con la stessa modalità utilizzata per il pagamento, le eventuali somme già versate. I tempi dell’effettivo riaccredito dipendono dal sistema bancario e, pertanto, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, conseguenti al ritardato o mancato svincolo dell’importo imputabile al sistema bancario.
6. TEMPI E MODALITÀ DI CONSEGNA DEI PRODOTTI E DEI PRODOTTI PERSONALIZZATI
6.1 La consegna dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati è effettuata presso l’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine, a cura e spese del Venditore.
6.2 Il Venditore si avvale per la consegna dei Prodotti di corrieri espressi. Il Venditore affida i Prodotti al corriere negli imballi originali del produttore o in scatole sigillate con nastro adesivo marchiato dal Venditore oppure in buste plastificate sigillate con il logo del corriere utilizzato. Il Venditore si riserva la facoltà di evadere ciascun ordine tramite molteplici consegne, in ragione della disponibilità dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati.
6.3 I tempi di consegna all’Acquirente sono indicati all’interno della sezione “Tipologia di consegna” e sono da considerarsi indicativi e non essenziali.
6.4 Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere la consegna dei Prodotti per tutto il periodo in cui l’Acquirente risulti inadempiente agli obblighi assunti nei confronti del Venditore per acquisti conclusi tramite il Sito e/o per diverse ed ulteriori transazioni intercorse tra le parti.
6.5 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, l’Acquirente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del corriere;
– che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato in alcun modo.
6.6 In caso di colli mancanti/eccedenti e/o di imballo danneggiato/alterato si raccomanda l’Acquirente di contestare immediatamente le difformità, apponendo accanto alla propria firma sul documento di consegna la dicitura “riserva di controllo”, specificandone il motivo. Tutti i reclami riguardanti lo stato della merce al momento della ricezione dovranno essere indirizzate al Venditore nelle 24 (ventiquattro) ore seguenti la consegna della merce. Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere senza alcuna riserva, l’Acquirente non potrà più contestare al Venditore i predetti vizi, difetti o non conformità.
6.7 Resta convenuto che il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all’Acquirente solo nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo.
6.8 Tipologie di consegna
Consegna standard
La consegna è effettuata sul fronte strada nei giorni lavorativi.
Il corriere effettua una prima consegna senza preavviso.
In caso di assenza dell’Acquirente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza, l’Acquirente sarà contattato dal personale del Venditore per definire una nuova consegna.
Se il terzo tentativo di consegna dovesse avere esito negativo, i Prodotti ed i Prodotti Personalizzati resteranno in giacenza presso il corriere per un periodo di 10 (dieci) giorni, decorsi i quali rientreranno nei magazzini del Venditore, con conseguente annullamento dell’ordine. In tal caso, il rimborso del prezzo all’Acquirente, tramite riaccredito con la stessa metodologia con cui è stato fatto il pagamento, avverrà solo ed esclusivamente per i Prodotti, mentre il prezzo il Prodotti Personalizzati resterà al Venditore. I tempi medi di consegna sono di 5 giorni lavorativi per i Prodotti Personalizzati, 2/3 giorni lavorativi per gli altri prodotti (Limited Collection, Collezioni Classic, Introvabili, Gadget).
6.9 Consultazione della spedizione
L’Acquirente può verificare lo stato di spedizione del proprio ordine tramite il Tracking Number e il collegamento al link presente nella e-mail inviata dal Venditore.
7. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
7.1 Il Venditore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, essendo, comunque, i termini di consegna indicati all’interno del Sito meramente indicativi e, comunque, non essenziali.
7.2 Il Venditore non è responsabile verso l’Acquirente per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet e a lui non imputabili a titolo di dolo o colpa grave.
7.3 In caso di mancata conclusione e/o esecuzione del contratto di vendita on line, l’Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto e degli accessori, nei termini e nei limiti di cui ai precedenti articoli 4.5, 4.12 e 5.3, restando esclusa qualsivoglia responsabilità del Venditore per eventuali danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente.
7.4 Gli obblighi assunti dal Venditore ai sensi dell’articolo 8.6 che segue (ossia di garanzia legale) sostituiscono qualsivoglia altra garanzia e responsabilità del Venditore (contrattuale ed extracontrattuale), salvo ipotesi di dolo o colpa grave, connessa alla vendita dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati.
7.5 Resta comunque inteso che l’eventuale responsabilità del Venditore per dolo o colpa grave è in ogni caso limitata al valore dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati. Tale limitazione di responsabilità si applica anche alle richieste di risarcimento per danni da prodotto difettoso.
7.6 Le limitazioni di cui ai punti precedenti si applicano alle eventuali responsabilità personali del rappresentante legale e/o dei dipendenti del Venditore.
7.7 In ogni caso, le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
7.8 FAMILYBRO S.R.L., FLAMAGAS, S.A. o qualsiasi altra società associata al Gruppo FLAMAGAS, non si assumono alcuna responsabilità per le foto, i disegni, le immagini, i loghi e i marchi che l’Acquirente carica nel sito per la personalizzazione dei Prodotti e/o per l’uso illegale dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati da parte di quest’ultimo.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’
8.1 Tutti i prodotti in vendita su www.myclipper.eu sono coperti dalla garanzia ufficiale del produttore, ai sensi dell’art. 114 del D. Lgs. n. 206/2005(Codice del Consumo).
8.2 Il Venditore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto qualora ometta di comunicare al danneggiato, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene.
8.3. La suddetta richiesta, da parte del danneggiato, deve essere fatta per iscritto e deve indicare il Prodotto o il Prodotto Personalizzato che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del Prodotto e del Prodotto Personalizzato, se ancora esistente.
8.4 Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivate da un Prodotto o da Prodotto Personalizzato difettoso se il difetto è dovuto alla conformità dello stesso a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
8.5 Nessun risarcimento sarà dovuto qualora il danneggiato sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.
8.6 Il Venditore presta inoltre, in relazione ai Prodotti e ai Prodotti Personalizzati acquistati dall’Acquirente, la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini di cui agli artt. 128 e ss. del D.lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
8.7 In caso di difetto di conformità dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati, l’Acquirente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
8.8 L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La garanzia legale di conformità ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna del bene.
8.9 Nel caso il Venditore autorizzi il ritiro dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati per vizi, difetti o non conformità, l’Acquirente è tenuto a restituire i Prodotti, a proprie spese, nella loro confezione originale. Il Venditore si riserva il diritto di esaminare i Prodotti e di verificare gli eventuali vizi, difetti o non conformità.
9. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE
9.1 L’Acquirente si impegna a versare al Venditore il prezzo dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati nei tempi e con le modalità indicati nell’ordine.
9.2 Prima che la procedura d’acquisto on line sia conclusa, l’Acquirente è tenuto a leggere e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
9.3 È fatto assoluto divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, non corretti, inventati, di fantasia e/o, comunque, di terzi nella procedura di registrazione e nelle ulteriori comunicazioni. L’Acquirente assume, pertanto, la piena responsabilità per l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione e nella procedura di acquisto dei Prodotti e dei Prodotti Personalizzati. E’ consentita un’unica registrazione per ogni Acquirente.
10. DIRITTO DI RECESSO
10.1 L’Acquirente ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno in cui l’Acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Acquirente, acquisisca il possesso fisico dei beni, ovvero, nel caso di beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui l’Acquirente acquisisca il possesso fisico dell’ultimo bene.
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, è escluso il diritto di recesso in caso di acquisto di Prodotti Personalizzati.
10.2 Qualora l’Acquirente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione espressa al Venditore tramite lettera inviata per posta all’indirizzo FamilyBro s.r.l., Via G. Bortolan n. 44 – Vascon di Carbonera (TV), PEC all’indirizzo:_familybro@pec.it o posta elettronica all’indirizzo: info@myclipper.eu o utilizzando il modulo di recesso presente in _________.
10.3 L’Acquirente provvederà alla spedizione del Prodotto accuratamente imballato nella confezione originale, completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine contenuto.
10.4 La riconsegna del bene dovrà avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del Prodotto stesso.
10.5 Per aversi diritto al rimborso del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro e, comunque, in normale stato di conservazione.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il Prodotto restituito non sia integro, ovvero:
– in mancanza della confezione originale
– in assenza di elementi integranti del prodotto (packaging, accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
– per danneggiamento del Prodotto per cause diverse dal trasporto.
10.6 Le sole spese dovute dall’Acquirente per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese di restituzione del bene al Venditore.
10.7 Ricevuto il Prodotto, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi all’integrità dello stesso ed al rispetto delle condizioni contenute nei precedenti articoli.
Ove le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvederà ad inviare all’Acquirente, via posta elettronica, la conferma dell’accettazione del Prodotto restituito.
10.8 Il Fornitore provvederà al rimborso dell’intero importo versato dall’Acquirente comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso standard offerto dal Venditore), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto.. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti.
10.9 Con la ricezione della comunicazione con la quale l’Acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti del presente articolo.
Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario:
FamilyBro s.r.l.
Via Giacomo Bortolan n°44
31050 Vascon di Carbonera (TV) – ITALIA
PEC: familybro@pec.it
E-mail: info@myclipper.it - Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
11. COMUNICAZIONI E RECLAMI
11.1 Ogni eventuale comunicazione o reclamo relativo ai Prodotti, ai Prodotti Personalizzati e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato al Venditore attraverso il numero 0422 22114 oppure on-line cliccando su “Servizio Clienti” o scrivendo una mail a info@myclipper.eu.
I reclami dovranno contenere la descrizione del Prodotto o del Prodotto Personalizzato ed i motivi sui quali sono fondati.
11.2 L’Acquirente dovrà dare indicazione della propria residenza o domicilio, il numero telefonico o l’indirizzo di posta elettronica al quale desidera siano inviate le comunicazioni del Venditore.
11.3 Il Venditore si impegna a rispondere ai reclami entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.
11.4 Il servizio post-vendita è disponibile in lingua italiana e inglese.
12. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE – ADR/ODR
12.1 Il Venditore informa l’Acquirente che, in caso di controversia, può presentare un reclamo tramite una piattaforma ODR reperibile nel sito della Commissione Europea al seguente link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=it&etrans=it.
12.2 Resta salva la possibilità per il consumatore di adire il giudice ordinario competente.
13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
13.1 L’Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione dell’informativa fornita ai sensi del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy) e della “Privacy e Cookies Policy” del Sito.
13.2 I diritti derivanti dalla normativa sulla privacy e gli obblighi di informativa da essa nascenti a carico del Venditore sono messi a disposizione dell’Acquirente on line prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro dell’ordine pertanto implica conoscenza ed accettazione degli stessi.
13. FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
13.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni inderogabili previste dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore. Per le controversie è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore.
14. CLAUSOLA FINALE
14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita abrogano e sostituiscono ogni accordo, intesa, negoziazione, scritta od orale, intervenuta in precedenza tra le parti ed avente ad oggetto l’acquisto di Prodotti e di Prodotti Personalizzati tramite il Sito del Venditore.
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Verbraucherkunden (nachfolgend die „Allgemeinen Verkaufsbedingungen“) regeln:
(1) den Kauf von Feuerzeugen mit originalen „Clipper“-Grafiken sowie anderem Zubehör
(2) die Inanspruchnahme sämtlicher Personalisierungsdienste
auf der Website www.myclipper.eu (nachfolgend die „Website“) durch Nutzer, die außerhalb ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln (B2C). Sie gelten nicht für Transaktionen mit Geschäftskunden (B2B), für die besondere „Allgemeine Verkaufsbedingungen für Geschäftskunden“ vorgesehen sind.
Mit dem Zugriff auf die Website erklärt der Nutzer, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
Die Website www.myclipper.eu ist Eigentum der FamilyBro s.r.l., mit Sitz in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan Nr. 44, PEC: familybro@pec.eu, E-Mail: info@myclipper.eu, Fax: +39 0422 22 11 4, Telefon: +39 0422 22 11 4, eingetragen bei der Handelskammer Treviso unter Nr. TV – 373160 des Handelsregisters.
CLIPPER ist eine eingetragene Marke der FLAMAGAS, S.A..
Myclipper.eu ist ein von FAMILYBRO S.R.L. mit Genehmigung von FLAMAGAS, S.A., Metalurgia, 38-42, 08038 Barcelona (Spanien), registrierter Domainname.
Alle Feuerzeuge entsprechen der Norm ISO 9994 und sind nach geltendem Recht mit Kindersicherungen ausgestattet.
1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
1.1 In diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die nachstehend aufgeführten Begriffe folgende Bedeutung:
„Online-Kaufvertrag“ bezeichnet den Kaufvertrag über Produkte und personalisierte Produkte, der zwischen Verkäufer und Käufer im Rahmen eines vom Verkäufer organisierten Fernabsatzsystems mittels elektronischer Mittel geschlossen wird;
„Käufer“ bezeichnet die Person, die den Kauf zu Zwecken tätigt, die nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind;
„Lieferant/Verkäufer“ bezeichnet FamilyBro s.r.l., mit Sitz in Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan Nr. 44, Steuernummer und USt-IdNr. 04726840269;
„Produkte“ bezeichnet ausschließlich Clipper-Feuerzeuge mit Originalgrafiken sowie das in den elektronischen Katalogen der Website enthaltene Zubehör;
„Personalisierte Produkte“ bezeichnet originale Clipper-Feuerzeuge in den elektronischen Katalogen der Website, die auf Wunsch und nach Vorgaben des Käufers personalisiert werden können;
„Parteien“ sind der Verkäufer und der Käufer gemeinsam;
„Website“ bezeichnet die Internetseite unter der Adresse www.myclipper.eu, über die Online-Käufe von Produkten und personalisierten Produkten möglich sind;
„Entgelt“ bezeichnet den Verkaufspreis jedes Produkts oder personalisierten Produkts.
2. VERTRAGSGEGENSTAND
2.1 Über die Website des Verkäufers kann der Käufer Produkte aus den virtuellen Katalogen sowie personalisierte Produkte im Fernabsatz erwerben.
2.2 Vertragsgegenstand des Online-Kaufvertrags sind die vom Käufer ausgewählten Produkte und personalisierten Produkte unter Beachtung der auf der Website angegebenen Kauf- und Personalisierungsverfahren. Für bestimmte Produkte und personalisierte Produkte können Mindestbestellwerte vorgesehen sein.
2.3 Die auf der Website enthaltenen Beschreibungen und Bilder dienen lediglich der Veranschaulichung und können hinsichtlich Farbe, Größe und dargestelltem Zubehör von den tatsächlichen Eigenschaften der Produkte und personalisierten Produkte abweichen.
2.4 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nicht für Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch andere als den Verkäufer, die über Links, Banner oder andere Hyperlinks auf der Website präsent sind.
3. ANNAHME DER ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN
3.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen müssen vom Käufer online gelesen und geprüft werden. Sie stehen dem Käufer gemäß Art. 12 des GvD Nr. 70 vom 9. April 2003 jederzeit zur Vervielfältigung und Speicherung zur Verfügung.
3.2 Durch das Anklicken des entsprechenden Kästchens erklärt der Käufer, die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, sie zu kennen und zu akzeptieren, und verpflichtet sich, sie in seinen Beziehungen zum Verkäufer einzuhalten.
3.3 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit aktualisiert, ergänzt oder geändert werden; etwaige Änderungen werden über die Seiten der Website mitgeteilt.
3.4 Der Verkäufer ist nicht an Bedingungen gebunden, die von den Allgemeinen Verkaufsbedingungen abweichen, es sei denn, dies wurde zwischen den Parteien schriftlich vereinbart.
4. BESTELLUNGEN
Kauf der Produkte
4.1 Um den Online-Kaufvertrag über Produkte abzuschließen, muss der Käufer die erforderlichen Felder ausfüllen, dem auf www.myclipper.eu vorhandenen Kaufverfahren folgen und dem Verkäufer nach vorheriger Registrierung und/oder Eingabe von Benutzername und Passwort die Bestellung („Bestellformular“) übermitteln.
Diese Verkaufsbedingungen werden im auf der Website vorhandenen Kaufverfahren vollständig wiedergegeben, und der Käufer ist verpflichtet, sie vor Fortsetzung der Bestellung zu akzeptieren.
Die Bestellung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn der Käufer den Bestellvorgang durch Anklicken einer Schaltfläche mit der eindeutigen Bezeichnung „Place order“ oder einer gleichwertigen Formulierung abschließt. Eine solche Schaltfläche zeigt unmissverständlich an, dass die Bestellung für den Käufer eine Zahlungsverpflichtung auslöst.
Nach Absendung der Bestellung erhält der Käufer eine automatische, ausdruckbare E-Mail des Verkäufers mit einer Zusammenfassung der Bestellung, in der Folgendes angegeben ist:
– personenbezogene Daten
– angeforderte Produkte
– etwaige Versandkosten und Zusatzkosten
– Lieferart und Lieferzeiten
– Preis und Zahlungsart
– Widerrufsrecht
– Code, mit dem die Bestellung in den nachfolgenden Phasen identifiziert wird („Identifikationscode“).
Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der eingegebenen Daten zu überprüfen und etwaige Fehler dem Verkäufer unverzüglich per E-Mail mitzuteilen.
4.2 Nach Eingang der Bestellung und nach Prüfung der Verfügbarkeit der Produkte sowie der Ordnungsmäßigkeit der Zahlungen des Käufers sendet der Verkäufer eine E-Mail mit Bestätigung, Annahme und Übernahme der Bestellung („Bestellbestätigung“). Anschließend übermittelt der Verkäufer dem Käufer den Kaufbeleg der Produkte mit Angabe der Versandnummer („Tracking Number“).
4.3 Der Online-Kaufvertrag gilt erst in dem Zeitpunkt als zustande gekommen und wirksam, in dem der Käufer die Bestellbestätigung des Verkäufers erhält.
4.4 Der Verkäufer ist berechtigt, die eingegangene Bestellung auch nur teilweise anzunehmen (zum Beispiel, wenn nicht alle bestellten Produkte verfügbar sind). In diesem Fall kommt der Online-Kaufvertrag nur hinsichtlich der vom Verkäufer angenommenen Produkte zustande.
4.5 Falls die im Katalog vorhandenen Produkte:
– nicht mehr verfügbar sind und/oder
– bei unvollständigen oder fehlerhaften Bestellungen,
teilt der Verkäufer dem Käufer per E-Mail mit, dass der Vertrag nicht abgeschlossen werden kann, und nennt den Grund.
In all diesen Fällen erstattet der Verkäufer ein gegebenenfalls bereits vom Käufer vorausgezahltes Entgelt durch Rückzahlung mit derselben für die Zahlung verwendeten Methode.
4.6 Mit der elektronischen Übermittlung des Bestellformulars bestätigt der Käufer, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die weiteren auf der Website enthaltenen, auch über Links abrufbaren Informationen einschließlich der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu kennen und zu akzeptieren.
4.7 Das Bestellformular bleibt für die zur Auftragsabwicklung erforderliche Zeit in der Datenbank des Verkäufers gespeichert und ist für den Käufer im Bereich seines Accounts sichtbar.
Kauf personalisierter Produkte
4.8 Für personalisierte Produkte gelten, soweit vereinbar, die im vorstehenden Abschnitt für den Kauf von Produkten vorgesehenen Bedingungen.
4.9 Durch Auswahl der Schaltfläche „Personalisieren“ auf den Seiten der Website und für bestimmte Produkte kann der Käufer einen Personalisierungsservice (nachfolgend der „Service“) in Anspruch nehmen, der es ihm ermöglicht, originale Clipper-Feuerzeuge mit Bildern, Logos, Grafiken, Marken usw. zu erhalten, die vom Käufer selbst bereitgestellt werden (nachfolgend die „Inhalte“).
Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, den Service unter Beachtung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen und unter Übernahme der im folgenden Abschnitt genannten Verpflichtungen zu nutzen.
4.10 Um personalisierte Produkte zu erwerben, muss der Käufer über das auf der Website vorhandene Verfahren:
- die Inhalte eingeben;
- die 3D-Vorschau des personalisierten Produkts prüfen;
- das personalisierte Produkt in den Warenkorb legen;
- die gewünschte Menge auswählen.
4.11 Die Farben der 3D-Vorschau hängen von den vom Käufer verwendeten Geräten ab und können daher von den tatsächlichen Farben abweichen.
Nach Übermittlung des Bestellformulars können an den personalisierten Produkten keinerlei Änderungen mehr vorgenommen werden. Die Druckqualität des personalisierten Produkts hängt von Auflösung und Format der bereitgestellten Inhalte ab.
4.12 Wenn der Verkäufer der Auffassung ist, dass die Inhalte gegen diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen, teilt er dem Käufer per E-Mail mit, dass die Bestellung nicht angenommen werden kann, und nennt den Grund.
In all diesen Fällen erstattet der Verkäufer ein gegebenenfalls bereits vom Käufer vorausgezahltes Entgelt durch Rückzahlung mit derselben für die Zahlung verwendeten Methode.
Erklärungen und Garantien des Käufers personalisierter Produkte
4.13 Personalisierte Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Käufers bestimmt. Der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung für Handlungen, Beanstandungen und Ansprüche Dritter, deren Rechte durch den Verkauf der personalisierten Produkte verletzt werden.
Der Käufer erklärt und garantiert, Inhaber zu sein oder jedenfalls über sämtliche Nutzungs- und Verwertungsrechte an den für die Personalisierung der originalen Clipper-Feuerzeuge übermittelten Inhalten zu verfügen.
Der Käufer erklärt und garantiert ferner, dass die Inhalte nicht gegen zwingende Vorschriften, die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen, und erkennt an, hierfür allein verantwortlich zu sein.
4.14 Der Käufer verpflichtet sich insbesondere, den Service nicht zu nutzen, um Inhalte zu drucken, die:
- rechtswidrig, schädlich, missbräuchlich, verleumderisch, vulgär oder die Privatsphäre, die Ehre und den Ruf Dritter verletzend sind;
- er nach einer gesetzlichen Bestimmung oder aufgrund eines mit Dritten geschlossenen Vertrags nicht zu verwenden berechtigt ist;
- eine Verletzung von Patenten, Marken, Urheberrechten, Bildrechten oder sonstigen gewerblichen Schutzrechten und/oder Rechten des geistigen Eigentums Dritter bewirken.
Der Käufer erkennt an und akzeptiert, dass der Verkäufer zwar das Recht hat, die Personalisierung abzulehnen, jedoch nicht verpflichtet ist, die Inhalte zu prüfen und/oder zurückzuweisen, da er keinerlei Kontrolle darüber hat und deren Herkunft und Rechtmäßigkeit nicht überprüfen kann; der Käufer stellt ihn daher von jeder Verantwortung für die Herstellung personalisierter Produkte frei.
4.15 Der Käufer garantiert außerdem und hält den Verkäufer und Flamagas schadlos gegenüber jeglicher Verantwortung wegen der Verletzung (i) der vorstehenden Garantien, Erklärungen und/oder Verpflichtungen, (ii) der geltenden Vorschriften einschließlich solcher zum geistigen und gewerblichen Eigentum sowie (iii) der Rechte Dritter, einschließlich der Flamagas S.A. als Inhaberin der Marke Clipper.
Der Käufer verpflichtet sich, den Verkäufer und Flamagas S.A. von jeglichem Schaden, Kosten, Sanktionen, Nachteilen, Steuern und/oder Ausgaben einschließlich außergerichtlicher und gerichtlicher Anwaltskosten freizustellen, die sich aus Handlungen, Beanstandungen, Ansprüchen, Forderungen und/oder Streitigkeiten ergeben, die in irgendeiner Weise mit der Verletzung von Rechten Dritter durch die Inhalte und/oder dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen zusammenhängen.
4.16 Der Käufer verpflichtet sich, gegenüber dem Verkäufer keinerlei Rechte, Ansprüche, Beanstandungen und/oder Forderungen geltend zu machen, wenn für Dritte personalisierte Produkte mit Inhalten hergestellt werden, die den vom Käufer verwendeten Inhalten ähnlich sind.
4.17 Der Käufer ermächtigt den Verkäufer, Bilder der personalisierten Produkte als Referenzen auf seinen Websites, in Katalogen sowie auf Werbe- und Promotionsmaterial zu verwenden.
5. ZAHLUNGSMODALITÄTEN
5.1 Die Zahlung des Preises der Produkte und der personalisierten Produkte erfolgt im Voraus, und der Eingang des tatsächlichen Betrags ist Voraussetzung für deren Lieferung. Die Zahlung kann per Kreditkarte, PayPal und Stripe erfolgen. Die verschiedenen Zahlungsmittel führen für den Käufer zu keinerlei zusätzlichen Kosten.
5.2 Zu keinem Zeitpunkt des Kaufvorgangs ist der Verkäufer in der Lage, die Informationen zur Kreditkarte, zum PayPal-Konto oder zum Stripe-Konto des Käufers zu kennen; diese werden über eine geschützte Verbindung direkt an die Website übermittelt, die die Transaktion abwickelt. Kein IT-Archiv des Verkäufers speichert diese Daten, und in keinem Fall kann dieser daher für einen etwaigen betrügerischen und unrechtmäßigen Gebrauch durch Dritte beim Zahlungsvorgang für auf www.myclipper.eu gekaufte Produkte verantwortlich gemacht werden, es sei denn bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
5.3 In allen Fällen der Nichtannahme oder der Stornierung der Bestellung durch den Verkäufer oder des Widerrufs des Käufers werden diesem die bereits gezahlten Beträge durch Rückerstattung mit derselben für die Zahlung verwendeten Methode erstattet. Die Dauer der tatsächlichen Rückerstattung hängt vom Bankensystem ab; daher kann der Verkäufer nicht für etwaige direkte oder indirekte Schäden verantwortlich gemacht werden, die auf eine dem Bankensystem zurechenbare verspätete oder unterbliebene Freigabe des Betrags zurückzuführen sind.
6. LIEFERZEITEN UND LIEFERMODALITÄTEN DER PRODUKTE UND PERSONALISIERTEN PRODUKTE
6.1 Die Lieferung der Produkte und personalisierten Produkte erfolgt an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse, auf Kosten und durch den Verkäufer.
6.2 Für die Lieferung der Produkte bedient sich der Verkäufer Expresskurierdienste. Der Verkäufer übergibt die Produkte dem Kurier in den Originalverpackungen des Herstellers oder in mit Marken-Klebeband des Verkäufers versiegelten Kartons oder in mit dem Logo des verwendeten Kuriers versiegelten Kunststofftaschen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung je nach Verfügbarkeit der Produkte und personalisierten Produkte durch mehrere Lieferungen auszuführen.
6.3 Die Lieferzeiten an den Käufer sind im Abschnitt „Lieferart“ angegeben und gelten als unverbindlich und nicht wesentlich.
6.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Lieferung der Produkte für den gesamten Zeitraum auszusetzen, in dem der Käufer mit Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer aus über die Website abgeschlossenen Käufen und/oder aus weiteren zwischen den Parteien stattgefundenen Transaktionen im Verzug ist.
6.5 Bei Übergabe der Ware durch den Kurier ist der Käufer verpflichtet, zu prüfen:
– dass die Anzahl der gelieferten Pakete mit dem im Begleitdokument des Kuriers angegebenen Umfang übereinstimmt;
– dass die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nicht nass und in keiner Weise verändert ist.
6.6 Bei fehlenden/überzähligen Paketen und/oder beschädigter/veränderter Verpackung wird dem Käufer empfohlen, die Abweichungen unverzüglich zu beanstanden, indem er neben seiner Unterschrift auf dem Lieferdokument den Vermerk „unter Vorbehalt der Kontrolle“ mit Angabe des Grundes anbringt. Sämtliche Reklamationen hinsichtlich des Zustands der Ware zum Zeitpunkt des Erhalts müssen innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Stunden nach Lieferung an den Verkäufer gerichtet werden. Nach vorbehaltloser Unterzeichnung des Transportdokuments des Kuriers kann der Käufer die vorgenannten Mängel, Defekte oder Nichtkonformitäten gegenüber dem Verkäufer nicht mehr geltend machen.
6.7 Es wird vereinbart, dass das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren erst in dem Zeitpunkt auf den Käufer übergeht, in dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt, gemäß Art. 63 des Verbraucherschutzgesetzes.
6.8 Lieferarten
Standardlieferung
Die Lieferung erfolgt werktags bis zur Straße.
Der Kurier nimmt einen ersten Zustellversuch ohne Vorankündigung vor.
Im Falle der Abwesenheit des Käufers hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung (Zettel im Briefkasten oder Aufkleber an der Klingel) und versucht die Zustellung am folgenden Werktag erneut. Bei erneuter Abwesenheit wird der Käufer vom Personal des Verkäufers kontaktiert, um eine neue Lieferung zu vereinbaren.
Sollte der dritte Zustellversuch erfolglos bleiben, bleiben die Produkte und personalisierten Produkte für einen Zeitraum von 10 (zehn) Tagen beim Kurier liegen; nach Ablauf dieses Zeitraums werden sie an die Lager des Verkäufers zurückgesandt, mit der Folge der Stornierung der Bestellung. In diesem Fall erfolgt die Rückerstattung des Preises an den Käufer mittels Rückerstattung auf dieselbe Weise, mit der die Zahlung erfolgt ist, ausschließlich für die Produkte, während der Preis der personalisierten Produkte beim Verkäufer verbleibt. Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 5 Arbeitstage für personalisierte Produkte, 2/3 Arbeitstage für die übrigen Produkte (Limited Collection, Classic Collections, Rare Items, Gadgets).
6.9 Sendungsverfolgung
Der Käufer kann den Versandstatus seiner Bestellung über die Tracking Number und den in der vom Verkäufer gesendeten E-Mail enthaltenen Link überprüfen.
7. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
7.1 Der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung für Störungen infolge höherer Gewalt, wenn er die Bestellung nicht innerhalb der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Zeiten ausführen kann, wobei die auf der Website angegebenen Lieferzeiten rein indikativ und in jedem Fall nicht wesentlich sind.
7.2 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer nicht für Störungen oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets, die ihm nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zuzurechnen sind.
7.3 Im Falle des Nichtzustandekommens und/oder der Nichterfüllung des Online-Kaufvertrags hat der Käufer nur Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises und der Nebenkosten innerhalb der Grenzen der vorstehenden Artikel 4.5, 4.12 und 5.3; jede Haftung des Verkäufers für etwaige Schäden, Verluste und Kosten des Käufers ist ausgeschlossen.
7.4 Die vom Verkäufer gemäß dem nachfolgenden Artikel 8.6 übernommene Verpflichtung (d. h. gesetzliche Gewährleistung) ersetzt jede sonstige Garantie und Haftung des Verkäufers (vertraglich und außervertraglich) im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte und personalisierten Produkte, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
7.5 Unbeschadet dessen ist eine etwaige Haftung des Verkäufers bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit in jedem Fall auf den Wert der Produkte und personalisierten Produkte begrenzt. Diese Haftungsbegrenzung gilt auch für Schadensersatzansprüche wegen fehlerhafter Produkte.
7.6 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für eine etwaige persönliche Haftung des gesetzlichen Vertreters und/oder der Mitarbeiter des Verkäufers.
7.7 In jedem Fall beschränken die in diesem Artikel vorgesehenen Haftungsbeschränkungen nicht die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehenden unabdingbaren Rechte.
7.8 FAMILYBRO S.R.L., FLAMAGAS, S.A. oder jede andere mit der FLAMAGAS-Gruppe verbundene Gesellschaft übernehmen keinerlei Verantwortung für Fotos, Zeichnungen, Bilder, Logos und Marken, die der Käufer auf die Website zur Personalisierung der Produkte hochlädt, und/oder für die rechtswidrige Verwendung der Produkte und personalisierten Produkte durch den Käufer.
8. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGEWÄHRLEISTUNG
8.1 Sämtliche auf www.myclipper.eu verkauften Produkte unterliegen der offiziellen Herstellergarantie gemäß Art. 114 des GvD Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).
8.2 Der Verkäufer haftet für Schäden, die durch Mängel der verkauften Sache verursacht werden, wenn er es unterlässt, dem Geschädigten innerhalb von drei Monaten nach dessen Anfrage die Identität und den Wohnsitz des Herstellers oder der Person mitzuteilen, die ihm die Ware geliefert hat.
8.3 Der vorgenannte Antrag des Geschädigten muss schriftlich erfolgen und das Produkt oder personalisierte Produkt bezeichnen, das den Schaden verursacht hat, sowie Ort und Datum des Kaufs angeben; ferner muss er das Angebot enthalten, das Produkt oder personalisierte Produkt, falls noch vorhanden, zur Einsicht vorzulegen.
8.4 Der Verkäufer kann nicht für Folgen eines fehlerhaften Produkts oder personalisierten Produkts verantwortlich gemacht werden, wenn der Mangel auf der Übereinstimmung mit einer zwingenden Rechtsnorm oder einer bindenden Maßnahme beruht oder wenn der Stand der wissenschaftlichen und technischen Erkenntnisse zu dem Zeitpunkt, in dem der Hersteller das Produkt in Verkehr brachte, es noch nicht erlaubte, das Produkt als fehlerhaft anzusehen.
8.5 Kein Schadensersatz ist geschuldet, wenn dem Geschädigten der Produktmangel und die daraus resultierende Gefahr bekannt waren und er sich dem dennoch freiwillig ausgesetzt hat.
8.6 Der Verkäufer gewährt dem Käufer für die von ihm erworbenen Produkte und personalisierten Produkte außerdem die gesetzliche Konformitätsgewährleistung zu den Bedingungen und innerhalb der Fristen nach Art. 128 ff. des GvD 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz).
8.7 Im Fall eines Konformitätsmangels der Produkte und personalisierten Produkte hat der Käufer unentgeltlich Anspruch auf Wiederherstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz oder auf eine angemessene Preisminderung oder Vertragsauflösung gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
8.8 Der Käufer verliert diese Rechte, wenn er dem Verkäufer den Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Zeitpunkt anzeigt, in dem er den Mangel entdeckt hat. Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gilt für die Dauer von 2 (zwei) Jahren ab Lieferung der Ware.
8.9 Falls der Verkäufer die Rücknahme der Produkte und personalisierten Produkte wegen Mängeln, Defekten oder Nichtkonformität genehmigt, ist der Käufer verpflichtet, die Produkte auf eigene Kosten in ihrer Originalverpackung zurückzugeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Produkte zu prüfen und etwaige Mängel, Defekte oder Nichtkonformitäten zu überprüfen.
9. PFLICHTEN DES KÄUFERS
9.1 Der Käufer verpflichtet sich, dem Verkäufer den Preis der Produkte und personalisierten Produkte innerhalb der in der Bestellung angegebenen Fristen und auf die dort angegebene Weise zu zahlen.
9.2 Bevor das Online-Kaufverfahren abgeschlossen ist, ist der Käufer verpflichtet, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen und aufzubewahren.
9.3 Es ist dem Käufer strengstens untersagt, im Registrierungsverfahren und in weiteren Mitteilungen falsche, unrichtige, erfundene, fiktive und/oder jedenfalls Daten Dritter einzugeben. Der Käufer übernimmt daher die volle Verantwortung für die Richtigkeit und Wahrheit der im elektronischen Registrierungsformular und im Kaufverfahren für Produkte und personalisierte Produkte eingegebenen Daten. Pro Käufer ist nur eine Registrierung zulässig.
10. WIDERRUFSRECHT
10.1 Der Käufer hat in jedem Fall das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Arbeitstagen ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Waren erlangt, oder im Fall mehrerer mit einer Bestellung bestellter und getrennt gelieferter Waren ab dem Tag, an dem der Käufer den physischen Besitz der letzten Ware erlangt, vom geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht beim Kauf personalisierter Produkte ausgeschlossen.
10.2 Entscheidet sich der Käufer, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er dies dem Verkäufer ausdrücklich mitteilen, und zwar durch ein per Post an FamilyBro s.r.l., Via G. Bortolan Nr. 44 – Vascon di Carbonera (TV), an die PEC-Adresse:_familybro@pec.it oder per E-Mail an: info@myclipper.eu gesandtes Schreiben oder unter Verwendung des unter _________ vorhandenen Widerrufsformulars.
10.3 Der Käufer hat das Produkt sorgfältig verpackt in der Originalverpackung, vollständig mit sämtlichem Zubehör und allem ursprünglich enthaltenen Inhalt zu versenden.
10.4 Die Rückgabe der Ware muss spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt des Produkts erfolgen.
10.5 Voraussetzung für das Recht auf Rückerstattung des gezahlten Preises ist, dass die Ware unversehrt und jedenfalls in normalem Erhaltungszustand zurückgegeben wird.
Das Widerrufsrecht entfällt vollständig, wenn das zurückgegebene Produkt nicht unversehrt ist, und zwar:
– bei Fehlen der Originalverpackung
– bei Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Verpackung, Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.)
– bei Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport.
10.6 Die einzigen vom Käufer für die Ausübung des Widerrufsrechts nach diesem Artikel zu tragenden Kosten sind die Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer.
10.7 Nach Erhalt des Produkts nimmt der Verkäufer die erforderlichen Prüfungen hinsichtlich seiner Unversehrtheit und der Einhaltung der in den vorstehenden Artikeln enthaltenen Bedingungen vor.
Fallen die Prüfungen positiv aus, sendet der Verkäufer dem Käufer per E-Mail die Bestätigung der Annahme des zurückgesandten Produkts.
10.8 Der Lieferant erstattet dem Käufer den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferart ergeben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurde.. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
10.9 Mit dem Eingang der Mitteilung, mit der der Käufer die Ausübung des Widerrufsrechts erklärt, werden die Parteien dieses Vertrags von ihren gegenseitigen Verpflichtungen befreit, vorbehaltlich der in den vorstehenden Punkten dieses Artikels vorgesehenen Regelungen.
Muster-Widerrufsformular
(nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
- Empfänger:
FamilyBro s.r.l.
Via Giacomo Bortolan n°44
31050 Vascon di Carbonera (TV) – ITALIA
PEC: familybro@pec.it
E-mail: info@myclipper.it/li> - Hiermit teile/n ich/wir (*) den Widerruf meines/unseres (*) Kaufvertrags über die folgenden Waren/Dienstleistungen (*) mit
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung in Papierform)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
11. MITTEILUNGEN UND REKLAMATIONEN
11.1 Jede Mitteilung oder Reklamation bezüglich der Produkte, der personalisierten Produkte und ihrer Merkmale zum Zeitpunkt der Lieferung muss dem Verkäufer über die Nummer 0422 22114, online durch Anklicken von „Kundenservice“ oder per E-Mail an info@myclipper.eu mitgeteilt werden.
Reklamationen müssen eine Beschreibung des Produkts oder des personalisierten Produkts sowie die Gründe enthalten, auf die sie gestützt werden.
11.2 Der Käufer muss seinen Wohnsitz oder Aufenthalt sowie die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse angeben, an die die Mitteilungen des Verkäufers gesendet werden sollen.
11.3 Der Verkäufer verpflichtet sich, Reklamationen innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt zu beantworten.
11.4 Der Kundendienst ist in italienischer und englischer Sprache verfügbar.
12. ALTERNATIVE STREITBEILEGUNG – ADR/ODR
12.1 Der Verkäufer informiert den Käufer darüber, dass er im Falle einer Streitigkeit eine Beschwerde über eine auf der Website der Europäischen Kommission verfügbare ODR-Plattform unter folgendem Link einreichen kann: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=it&etrans=it.
12.2 Die Möglichkeit für den Verbraucher, das zuständige ordentliche Gericht anzurufen, bleibt unberührt.
13. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
13.1 Der Käufer erklärt ausdrücklich, die gemäß Gesetzesdekret Nr. 196 vom 30. Juni 2003 (Datenschutzgesetz) bereitgestellten Informationen sowie die „Datenschutz- und Cookie-Richtlinie“ der Website zur Kenntnis genommen zu haben.
13.2 Die sich aus dem Datenschutzrecht ergebenden Rechte und die daraus resultierenden Informationspflichten des Verkäufers werden dem Käufer vor Abschluss des Kaufverfahrens online zur Verfügung gestellt. Die Übermittlung der Bestellung impliziert daher deren Kenntnis und Annahme.
13. GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
13.1 Dieser Vertrag unterliegt italienischem Recht. Zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bleiben unberührt. Für Streitigkeiten ist das Gericht des Wohnsitzes oder Aufenthalts des Verbrauchers zuständig.
14. SCHLUSSKLAUSEL
14.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen heben alle früheren schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen, Absprachen oder Verhandlungen zwischen den Parteien auf und ersetzen sie, soweit sie den Kauf von Produkten und personalisierten Produkten über die Website des Verkäufers betreffen.
Algemene Verkoopvoorwaarden
Deze algemene verkoopvoorwaarden voor Consumentenklanten (hierna de “Algemene Verkoopvoorwaarden”) regelen:
(1) de aankoop van aanstekers met originele “Clipper”-graphics en andere accessoires
(2) het gebruik van alle personalisatiediensten
die worden aangeboden op de website www.myclipper.it (hierna de “Website”), door gebruikers die handelen buiten de uitoefening van hun ondernemings-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit (B2C). Zij zijn niet van toepassing op transacties met professionele klanten (B2B), waarvoor specifieke “Algemene Verkoopvoorwaarden voor Professionele Klanten” gelden.
Door de Website te bezoeken verklaart de gebruiker deze Algemene Verkoopvoorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
De website www.myclipper.eu is eigendom van FamilyBro s.r.l., met zetel te Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan nr. 44, PEC: familybro@pec.it, e-mail: info@myclipper.eu, fax: +39 0422 22 11 4, telefoon: +39 0422 22 11 4, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Treviso onder nr. TV – 373160 van het Handelsregister.
CLIPPER is een geregistreerd merk van FLAMAGAS, S.A..
Myclipper.eu is een domeinnaam die door FAMILYBRO S.R.L. is geregistreerd met toestemming van FLAMAGAS, S.A., Metalurgia, 38-42, 08038 Barcelona (Spanje).
Alle aanstekers voldoen aan norm ISO 9994 en zijn uitgerust met kinderbeveiliging overeenkomstig de geldende regelgeving.
1. DEFINITIES
1.1 In deze Algemene Verkoopvoorwaarden hebben de hieronder vermelde termen de volgende betekenis:
met “online verkoopovereenkomst” wordt bedoeld de koopovereenkomst betreffende Producten en Gepersonaliseerde Producten, gesloten tussen Verkoper en Koper in het kader van een door diezelfde Verkoper georganiseerd systeem van verkoop op afstand via elektronische middelen;
met “Koper” wordt bedoeld de persoon die de aankoop verricht voor doeleinden die geen verband houden met zijn commerciële of beroepsactiviteit;
met “Leverancier/Verkoper” wordt bedoeld FamilyBro s.r.l., met zetel te Vascon di Carbonera, Via Giacomo Bortolan nr. 44, fiscaal nummer en btw-nummer 04726840269;
met “Producten” worden uitsluitend de Clipper-aanstekers met originele graphics en de accessoires bedoeld die in de elektronische catalogi van de Website aanwezig zijn;
met “Gepersonaliseerde Producten” worden de originele Clipper-aanstekers bedoeld die in de elektronische catalogi van de Website aanwezig zijn en die op verzoek en volgens de aanwijzingen van de Koper kunnen worden gepersonaliseerd;
“partijen” zijn de Verkoper en de Koper gezamenlijk beschouwd;
met “Website” wordt bedoeld de internetsite op het adres www.myclipper.eu via welke online aankopen van Producten en Gepersonaliseerde Producten kunnen worden verricht;
met “tegenprestatie” wordt bedoeld de verkoopprijs van elk Product of Gepersonaliseerd Product.
2. ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST
2.1 Via de Website van de Verkoper kan de Koper op afstand de Producten uit de virtuele catalogi en de Gepersonaliseerde Producten aankopen.
2.2 De Producten en Gepersonaliseerde Producten die het voorwerp uitmaken van de online verkoopovereenkomst zijn die welke door de Koper worden gekozen volgens de aankoop- en personalisatieprocedures die op de Website worden aangegeven. Voor bepaalde Producten en Gepersonaliseerde Producten kunnen minimale bestelbedragen gelden.
2.3 De beschrijvingen en afbeeldingen op de Website worden enkel ter illustratie gepubliceerd en kunnen de kenmerken van de Producten en Gepersonaliseerde Producten niet perfect weergeven, maar verschillen vertonen qua kleur, afmetingen en accessoires die op de afbeelding aanwezig zijn.
2.4 De Algemene Verkoopvoorwaarden zijn niet van toepassing op de levering van diensten en/of de verkoop van producten door andere partijen dan de Verkoper die op de Website aanwezig zijn via links, banners of andere hyperlinks.
3. AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
3.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden moeten door de Koper online worden gelezen en onderzocht. Zij zijn steeds beschikbaar voor reproductie en bewaring door de Koper, overeenkomstig art. 12 van Wetsdecreet nr. 70 van 9 april 2003.
3.2 Door de Algemene Verkoopvoorwaarden te aanvaarden via het aanvinken van het daarvoor bestemde vakje, verklaart de Koper kennis te hebben genomen van, bekend te zijn met en de onderhavige Voorwaarden te aanvaarden en verbindt hij zich ertoe deze na te leven in zijn betrekkingen met de Verkoper.
3.3 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen op elk moment door de Verkoper worden bijgewerkt, aangevuld of gewijzigd; de Verkoper zal eventuele wijzigingen meedelen via de pagina’s van de Website.
3.4 De Verkoper is niet gebonden aan voorwaarden die afwijken van de Algemene Verkoopvoorwaarden, tenzij deze vooraf schriftelijk tussen de partijen zijn overeengekomen.
4. BESTELLINGEN
Aankoop van Producten
4.1 Om de online verkoopovereenkomst van Producten te sluiten, moet de Koper de vereiste velden invullen volgens de aankoopprocedure op www.myclipper.eu en aan de Verkoper, na registratie en/of invoer van gebruikersnaam en wachtwoord, de aankoopbestelling (“Bestelformulier”) verzenden.
Deze verkoopvoorwaarden worden integraal weergegeven in de aankoopprocedure op de Website en de Koper moet deze aanvaarden voordat hij verdergaat met de bestelling.
De bestelling wordt slechts als voltooid beschouwd op het moment dat de Koper de bestelprocedure afrondt door te klikken op een knop die duidelijk is aangeduid met “Place order” of een gelijkwaardige formulering. Deze knop geeft ondubbelzinnig aan dat de bestelling een betalingsverplichting voor de Koper inhoudt.
Nadat de bestelling is verzonden, ontvangt de Koper een automatische e-mail van de Verkoper, afdrukbaar en met een samenvatting van de bestelling, met vermelding van:
– persoonsgegevens
– gevraagde producten
– eventuele verzendkosten en bijkomende kosten
– wijze en termijn van levering
– prijs en betaalwijze
– herroepingsrecht
– code waarmee de bestelling in de volgende fasen zal worden geïdentificeerd (“Identificatiecode”).
De Koper is verplicht de juistheid van de ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten onmiddellijk per e-mail aan de Verkoper mee te delen.
4.2 Na ontvangst van de bestelling en na controle van de beschikbaarheid van de Producten en de regelmatigheid van de betalingen door de Koper, zal de Verkoper een e-mail sturen ter bevestiging, aanvaarding en inbehandelingneming van de bestelling (“Orderbevestiging”). Vervolgens zal de Verkoper de aankoopbon van de producten naar de Koper sturen, met vermelding van het verzendnummer (“Tracking Number”).
4.3 De online verkoopovereenkomst wordt pas geacht tot stand te zijn gekomen en van kracht te zijn op het moment dat de Koper de Orderbevestiging van de Verkoper ontvangt.
4.4 De Verkoper heeft het recht de ontvangen bestelling ook slechts gedeeltelijk te aanvaarden (bijvoorbeeld wanneer niet alle bestelde Producten beschikbaar zijn). In dat geval wordt de online verkoopovereenkomst geacht tot stand te zijn gekomen beperkt tot de Producten die door de Verkoper zijn aanvaard.
4.5 Indien de in de catalogus aanwezige Producten:
– niet langer beschikbaar zijn en/of
– in geval van onvolledige of onjuiste bestellingen,
zal de Verkoper de Koper per e-mail meedelen dat het niet mogelijk is de overeenkomst te sluiten, met vermelding van de reden.
In al deze gevallen zal de Verkoper het eventueel reeds door de Koper vooruitbetaalde bedrag terugbetalen via terugstorting met dezelfde betaalmethode die voor de betaling werd gebruikt.
4.6 Door het Bestelformulier elektronisch te verzenden, bevestigt de Koper kennis te hebben van en akkoord te gaan met de Algemene Verkoopvoorwaarden en met de overige informatie op de Website, ook indien daarnaar wordt verwezen via links, met inbegrip van de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid.
4.7 Het Bestelformulier blijft bewaard in de databank van de Verkoper gedurende de tijd die nodig is voor de uitvoering van de bestelling en is zichtbaar voor de Koper in de sectie die betrekking heeft op zijn Account.
Aankoop van Gepersonaliseerde Producten
4.8 Op de Gepersonaliseerde Producten zijn, voor zover verenigbaar, de voorwaarden van toepassing die in de voorgaande paragraaf zijn voorzien voor de aankoop van Producten.
4.9 Door de knop “Personaliseer” te selecteren die aanwezig is op de pagina’s van de Website en voor specifieke Producten, kan de Koper gebruikmaken van een personalisatiedienst (hierna de “Dienst”) waarmee hij originele Clipper-aanstekers kan verkrijgen met daarop afgedrukte afbeeldingen, logo’s, graphics, merken enz. die door de Koper zelf worden aangeleverd (hierna de “Inhoud”).
De Koper aanvaardt gebruik te maken van de Dienst met inachtneming van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en onder aanvaarding van de verplichtingen vermeld in de volgende paragraaf.
4.10 Om Gepersonaliseerde Producten te kopen, moet de Koper via de procedure op de Website:
- de Inhoud invoeren;
- de 3D-preview van het Gepersonaliseerde Product controleren;
- het Gepersonaliseerde Product aan de winkelwagen toevoegen;
- de gewenste hoeveelheid selecteren.
4.11 De kleuren van de 3D-preview zijn afhankelijk van de door de Koper gebruikte instrumenten en kunnen daarom afwijken van de werkelijke kleuren.
Na het verzenden van het Bestelformulier kunnen geen wijzigingen meer worden aangebracht aan de Gepersonaliseerde Producten. De afdrukkwaliteit van het Gepersonaliseerde Product zal afhangen van de resolutie en het formaat van de aangeleverde Inhoud.
4.12 Indien de Verkoper van oordeel is dat de Inhoud in strijd is met deze Algemene Voorwaarden, zal hij de Koper per e-mail meedelen dat het niet mogelijk is de bestelling te aanvaarden, met vermelding van de reden.
In al deze gevallen zal de Verkoper het eventueel reeds door de Koper vooruitbetaalde bedrag terugbetalen via terugstorting met dezelfde betaalmethode die voor de betaling werd gebruikt.
Verklaringen en garanties van de Koper van Gepersonaliseerde Producten
4.13 De Gepersonaliseerde Producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de Koper. De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor handelingen, betwistingen en claims van derden wier rechten door de verkoop van de Gepersonaliseerde Producten worden geschonden.
De Koper verklaart en garandeert dat hij titularis is van, dan wel in elk geval beschikt over, alle exploitatie- en gebruiksrechten op de Inhoud die wordt verzonden voor de personalisering van originele Clipper-aanstekers.
De Koper verklaart en garandeert tevens dat de Inhoud geen dwingende regels, openbare orde of goede zeden schendt en erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor die Inhoud.
4.14 De Koper verbindt zich er in het bijzonder toe de Dienst niet te gebruiken om Inhoud af te drukken die:
- onwettig, schadelijk, beledigend, lasterlijk, vulgair is of de privacy, eer en reputatie van derden schendt;
- hij niet gerechtigd is te gebruiken krachtens een wetsbepaling of een overeenkomst gesloten met derden;
- een schending inhoudt van octrooien, merken, auteursrechten, portretrechten of andere rechten van industriële en/of intellectuele eigendom van derden.
De Koper erkent en aanvaardt dat, hoewel de Verkoper het recht heeft de personalisering te weigeren, hij niet verplicht is de Inhoud te onderzoeken en/of te weigeren, aangezien hij daarover geen enkele vorm van controle heeft en de herkomst en rechtmatigheid ervan niet kan verifiëren, en hij vrijwaart de Verkoper van elke aansprakelijkheid voor de vervaardiging van de Gepersonaliseerde Producten.
4.15 De Koper garandeert bovendien en vrijwaart de Verkoper en Flamagas voor elke aansprakelijkheid wegens schending van (i) de garanties, verklaringen en/of verplichtingen bedoeld in de voorgaande punten, (ii) de geldende regelgeving, met inbegrip van die inzake intellectuele en industriële eigendomsrechten, evenals (iii) de rechten van derden, waaronder Flamagas S.A., houder van het merk Clipper.
De Koper verbindt zich ertoe de Verkoper en Flamagas S.A. te vrijwaren en schadeloos te stellen voor enige schade, kosten, sancties, nadeel, belasting en/of uitgaven, met inbegrip van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, voortvloeiend uit handelingen, klachten, aanspraken, verzoeken en/of geschillen die op enigerlei wijze verband houden met een schending door de Inhoud van rechten van derden en/of van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
4.16 De Koper verbindt zich ertoe geen enkel recht, verzoek, klacht en/of aanspraak tegenover de Verkoper geldend te maken indien voor derden Gepersonaliseerde Producten worden vervaardigd met Inhoud die gelijkaardig is aan de door de Koper gebruikte Inhoud.
4.17 De Koper machtigt de Verkoper om afbeeldingen van de Gepersonaliseerde Producten te gebruiken als referenties op zijn websites, in catalogi en op reclame- en promotiemateriaal.
5. BETAALWIJZEN
5.1 De betaling van de prijs van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten gebeurt vooraf en ontvangst van het effectieve bedrag is een noodzakelijke voorwaarde voor de levering ervan. De betaling kan gebeuren via kredietkaart, PayPal en Stripe. De verschillende betaalmiddelen brengen voor de Koper geen enkele extra kost mee.
5.2 Op geen enkel moment tijdens de aankoopprocedure kan de Verkoper kennisnemen van de gegevens van de kredietkaart, de PayPal-rekening of de Stripe-rekening van de Koper; deze worden via een beveiligde verbinding rechtstreeks doorgegeven aan de site die de transactie beheert. Geen enkel informaticabestand van de Verkoper bewaart deze gegevens en in geen geval kan laatstgenoemde daarom aansprakelijk worden gesteld voor eventueel frauduleus en onrechtmatig gebruik door derden dat plaatsvindt bij de betaling van op www.myclipper.eu aangekochte producten, behoudens opzet of grove nalatigheid.
5.3 In alle gevallen van niet-aanvaarding of annulering van de bestelling door de Verkoper of van herroeping door de Koper, worden de eventueel reeds betaalde bedragen aan deze laatste terugbetaald via terugstorting met dezelfde betaalmethode die voor de betaling werd gebruikt. De termijn van de effectieve terugbetaling hangt af van het banksysteem en daarom kan de Verkoper niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte schade ten gevolge van de laattijdige of niet-uitgevoerde vrijgave van het bedrag die aan het banksysteem te wijten is.
6. TERMIJNEN EN WIJZEN VAN LEVERING VAN DE PRODUCTEN EN DE GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN
6.1 De levering van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten gebeurt op het adres dat de Koper op het moment van de bestelling heeft opgegeven, door en op kosten van de Verkoper.
6.2 Voor de levering van de Producten maakt de Verkoper gebruik van expreskoeriers. De Verkoper vertrouwt de Producten toe aan de koerier in de originele verpakkingen van de producent of in dozen die verzegeld zijn met tape met het merk van de Verkoper, dan wel in plastic enveloppen die verzegeld zijn met het logo van de gebruikte koerier. De Verkoper behoudt zich het recht voor iedere bestelling uit te voeren via meerdere leveringen, naargelang de beschikbaarheid van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten.
6.3 De leveringstermijnen aan de Koper worden vermeld in de sectie “Type levering” en moeten als indicatief en niet-essentieel worden beschouwd.
6.4 De Verkoper behoudt zich het recht voor de levering van de Producten op te schorten gedurende de gehele periode waarin de Koper zijn verplichtingen tegenover de Verkoper uit hoofde van aankopen via de Website en/of andere bijkomende transacties tussen de partijen niet nakomt.
6.5 Op het moment van levering van de goederen door de koerier moet de Koper controleren:
– of het aantal geleverde colli overeenstemt met wat is vermeld op het begeleidende document van de koerier;
– of de verpakking intact, onbeschadigd, niet nat en op geen enkele wijze gewijzigd is.
6.6 In geval van ontbrekende/te veel colli en/of beschadigde/gewijzigde verpakking wordt de Koper aangeraden de afwijkingen onmiddellijk te betwisten door naast zijn handtekening op het leveringsdocument de vermelding “onder voorbehoud van controle” aan te brengen, met specificatie van de reden. Alle klachten betreffende de staat van de goederen op het ogenblik van ontvangst moeten binnen 24 (vierentwintig) uur na levering aan de Verkoper worden gericht. Zodra het vervoersdocument van de koerier zonder enig voorbehoud is ondertekend, kan de Koper de voornoemde gebreken, defecten of non-conformiteiten niet meer aan de Verkoper tegenwerpen.
6.7 Er wordt overeengekomen dat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas op de Koper overgaat op het moment dat deze laatste, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt, overeenkomstig art. 63 van de Consumentenwet.
6.8 Soorten levering
Standaardlevering
De levering gebeurt aan de straatzijde op werkdagen.
De koerier voert een eerste levering uit zonder voorafgaande kennisgeving.
In geval van afwezigheid van de Koper laat de koerier een bericht van passage achter (briefje in de brievenbus of sticker op de deurbel) en probeert hij de levering opnieuw op de volgende werkdag. In geval van verdere afwezigheid zal de Koper worden gecontacteerd door het personeel van de Verkoper om een nieuwe levering vast te leggen.
Indien ook de derde leveringspoging mislukt, blijven de Producten en de Gepersonaliseerde Producten gedurende 10 (tien) dagen in bewaring bij de koerier; na afloop daarvan keren zij terug naar de magazijnen van de Verkoper, met als gevolg annulering van de bestelling. In dat geval zal de terugbetaling van de prijs aan de Koper, via terugstorting met dezelfde methode waarmee werd betaald, uitsluitend plaatsvinden voor de Producten, terwijl de prijs van de Gepersonaliseerde Producten bij de Verkoper blijft. De gemiddelde leveringstermijnen bedragen 5 werkdagen voor de Gepersonaliseerde Producten, 2/3 werkdagen voor de overige producten (Limited Collection, Classic Collections, Introvabili, Gadgets).
6.9 Raadpleging van de verzending
De Koper kan de verzendstatus van zijn bestelling controleren via de Tracking Number en de link in de door de Verkoper verzonden e-mail.
7. AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKINGEN
7.1 De Verkoper aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor tekortkomingen te wijten aan overmacht wanneer hij de bestelling niet kan uitvoeren binnen de termijnen voorzien in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, waarbij de leveringstermijnen op de Website louter indicatief en in elk geval niet-essentieel zijn.
7.2 De Verkoper is tegenover de Koper niet aansprakelijk voor storingen of defecten in verband met het gebruik van het internetnetwerk die hem niet kunnen worden toegerekend wegens opzet of grove nalatigheid.
7.3 In geval van niet-totstandkoming en/of niet-uitvoering van de online verkoopovereenkomst heeft de Koper uitsluitend recht op terugbetaling van de betaalde prijs en bijkomende kosten, binnen de grenzen van de voorgaande artikelen 4.5, 4.12 en 5.3, waarbij elke aansprakelijkheid van de Verkoper voor eventuele schade, verliezen en kosten geleden door de Koper is uitgesloten.
7.4 De verplichtingen die de Verkoper aangaat krachtens het hiernavolgende artikel 8.6 (namelijk de wettelijke garantie) vervangen elke andere garantie en aansprakelijkheid van de Verkoper (contractueel en buitencontractueel), behoudens opzet of grove nalatigheid, in verband met de verkoop van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten.
7.5 Er blijft evenwel overeengekomen dat de eventuele aansprakelijkheid van de Verkoper wegens opzet of grove nalatigheid in elk geval beperkt is tot de waarde van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten. Deze beperking van aansprakelijkheid is ook van toepassing op vorderingen tot schadevergoeding wegens een gebrekkig product.
7.6 De beperkingen in de voorgaande punten zijn ook van toepassing op eventuele persoonlijke aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordiger en/of de werknemers van de Verkoper.
7.7 In elk geval beperken de aansprakelijkheidsbeperkingen van dit artikel niet de dwingende rechten die aan de consument zijn toegekend door de geldende regelgeving.
7.8 FAMILYBRO S.R.L., FLAMAGAS, S.A. of enige andere vennootschap verbonden aan de FLAMAGAS-groep aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor foto’s, tekeningen, afbeeldingen, logo’s en merken die de Koper op de site uploadt voor de personalisering van de Producten en/of voor het onwettige gebruik van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten door laatstgenoemde.
8. WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT
8.1 Alle producten die op www.myclipper.eu te koop worden aangeboden, vallen onder de officiële fabrieksgarantie overeenkomstig art. 114 van Wetsdecreet nr. 206/2005 (Consumentenwet).
8.2 De Verkoper is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door gebreken van de verkochte zaak indien hij nalaat de benadeelde binnen drie maanden na diens verzoek de identiteit en woonplaats mee te delen van de producent of van de persoon die hem de zaak heeft geleverd.
8.3 Voornoemd verzoek van de benadeelde moet schriftelijk worden gedaan en moet het Product of het Gepersonaliseerde Product vermelden dat de schade heeft veroorzaakt, alsook de plaats en datum van aankoop; het moet bovendien het aanbod bevatten om het Product of het Gepersonaliseerde Product, indien nog bestaand, ter inzage te geven.
8.4 De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een gebrekkig Product of Gepersonaliseerd Product indien het gebrek te wijten is aan de conformiteit ervan met een dwingende rechtsnorm of een bindende maatregel, dan wel indien de stand van de wetenschappelijke en technische kennis op het moment waarop de producent het product in het verkeer heeft gebracht, het nog niet mogelijk maakte het product als gebrekkig te beschouwen.
8.5 Geen enkele schadevergoeding is verschuldigd indien de benadeelde zich bewust was van het gebrek van het product en van het daaruit voortvloeiende gevaar en zich er desondanks vrijwillig aan heeft blootgesteld.
8.6 De Verkoper verleent daarnaast met betrekking tot de door de Koper aangekochte Producten en Gepersonaliseerde Producten de wettelijke garantie van conformiteit onder de voorwaarden en binnen de termijnen voorzien in art. 128 en volgende van Wetsdecreet 206/2005 (Consumentenwet).
8.7 In geval van gebrek aan conformiteit van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten heeft de Koper zonder kosten recht op herstel van de conformiteit van het goed door herstelling of vervanging, dan wel op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de geldende regelgeving.
8.8 De Koper verliest deze rechten indien hij het gebrek aan conformiteit niet binnen twee maanden vanaf de datum waarop hij het gebrek heeft ontdekt aan de Verkoper meldt. De wettelijke conformiteitsgarantie heeft een duur van 2 (twee) jaar vanaf de levering van het goed.
8.9 Indien de Verkoper de terugname van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten wegens gebreken, defecten of non-conformiteit toestaat, is de Koper verplicht de Producten op eigen kosten terug te sturen in hun originele verpakking. De Verkoper behoudt zich het recht voor de Producten te onderzoeken en eventuele gebreken, defecten of non-conformiteit te verifiëren.
9. VERPLICHTINGEN VAN DE KOPER
9.1 De Koper verbindt zich ertoe aan de Verkoper de prijs van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten te betalen binnen de termijnen en volgens de modaliteiten vermeld in de bestelling.
9.2 Voordat de online aankoopprocedure is voltooid, moet de Koper deze Algemene Verkoopvoorwaarden lezen en bewaren.
9.3 Het is de Koper absoluut verboden valse, onjuiste, verzonnen, fictieve en/of gegevens van derden in te voeren in de registratieprocedure en in verdere communicatie. De Koper neemt daarom de volledige verantwoordelijkheid op zich voor de juistheid en waarheid van de gegevens die zijn ingevoerd in het elektronische registratieformulier en in de aankoopprocedure van de Producten en de Gepersonaliseerde Producten. Slechts één registratie per Koper is toegestaan.
10. HERROEPINGSRECHT
10.1 De Koper heeft in ieder geval het recht om zonder enige boete en zonder opgave van redenen de gesloten overeenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 (veertien) werkdagen vanaf de dag waarop de Koper, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen verkrijgt, of, in het geval van meerdere goederen besteld in één bestelling en afzonderlijk geleverd, vanaf de dag waarop de Koper het fysieke bezit van het laatste goed verkrijgt.
Overeenkomstig artikel 59 van de Consumentenwet is het herroepingsrecht uitgesloten in geval van aankoop van Gepersonaliseerde Producten.
10.2 Indien de Koper besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet hij de Verkoper daarvan uitdrukkelijk in kennis stellen via een per post verzonden brief aan FamilyBro s.r.l., Via G. Bortolan nr. 44 – Vascon di Carbonera (TV), PEC op het adres:_familybro@pec.it of per e-mail op het adres: info@myclipper.eu of door gebruik te maken van het herroepingsformulier dat aanwezig is op _________.
10.3 De Koper zal het Product zorgvuldig verpakt terugzenden in de originele verpakking, compleet met alle accessoires en alles wat oorspronkelijk aanwezig was.
10.4 De terugzending van het goed moet uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum van ontvangst van het Product plaatsvinden.
10.5 Om recht te hebben op terugbetaling van de betaalde prijs moet het goed intact en in normale staat van bewaring worden teruggegeven.
Het herroepingsrecht vervalt volledig indien het teruggezonden Product niet intact is, met name:
– bij afwezigheid van de originele verpakking
– bij afwezigheid van integrerende elementen van het product (packaging, accessoires, kabels, handleidingen enz.)
– bij beschadiging van het Product door andere oorzaken dan transport.
10.6 De enige kosten die de Koper verschuldigd is voor de uitoefening van het herroepingsrecht overeenkomstig dit artikel zijn de kosten voor de terugzending van het goed aan de Verkoper.
10.7 Na ontvangst van het Product verricht de Verkoper de nodige controles met betrekking tot de integriteit ervan en de naleving van de voorwaarden in de voorgaande artikelen.
Indien de controles positief worden afgesloten, zal de Verkoper per e-mail aan de Koper de bevestiging sturen van de aanvaarding van het teruggezonden Product.
10.8 De Leverancier zal het volledige door de Koper betaalde bedrag terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een ander type levering dan het goedkoopste standaardtype dat door de Verkoper wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop de Verkoper van het besluit tot herroeping van de overeenkomst op de hoogte is gebracht.. De terugbetaling zal plaatsvinden met hetzelfde betaalmiddel dat door de Koper voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de Koper uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
10.9 Met de ontvangst van de mededeling waarmee de Koper de uitoefening van het herroepingsrecht meedeelt, worden de partijen bij deze overeenkomst bevrijd van hun wederzijdse verplichtingen, onverminderd hetgeen in de voorgaande punten van dit artikel is bepaald.
Modelformulier voor herroeping
(uitsluitend invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wenst te herroepen)
- Geadresseerde:
FamilyBro s.r.l.
Via Giacomo Bortolan n°44
31050 Vascon di Carbonera (TV) – ITALIA
PEC: familybro@pec.it
E-mail: info@myclipper.eu - Hierbij deel/delen ik/wij (*) mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/diensten (*) herroep/herroepen
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt meegedeeld)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
11. COMMUNICATIE EN KLACHTEN
11.1 Elke eventuele communicatie of klacht met betrekking tot de Producten, de Gepersonaliseerde Producten en hun kenmerken op het moment van levering moet aan de Verkoper worden gemeld via het nummer 0422 22114, online door te klikken op “Klantenservice” of door een e-mail te sturen naar info@myclipper.eu.
De klachten moeten de beschrijving van het Product of het Gepersonaliseerde Product bevatten en de redenen waarop zij zijn gebaseerd.
11.2 De Koper moet zijn woonplaats of verblijfplaats aangeven, alsook het telefoonnummer of e-mailadres waarop hij wenst dat de mededelingen van de Verkoper worden verzonden.
11.3 De Verkoper verbindt zich ertoe binnen 5 werkdagen na ontvangst op klachten te antwoorden.
11.4 De aftersalesdienst is beschikbaar in het Italiaans en Engels.
12. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING – ADR/ODR
12.1 De Verkoper informeert de Koper dat hij in geval van een geschil een klacht kan indienen via een ODR-platform dat beschikbaar is op de website van de Europese Commissie via de volgende link: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=it&etrans=it.
12.2 De mogelijkheid voor de consument om zich tot de bevoegde gewone rechter te wenden blijft onverlet.
13. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
13.1 De Koper verklaart uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de informatie die is verstrekt overeenkomstig Wetsdecreet nr. 196 van 30 juni 2003 (Privacywet) en van het “Privacy- en Cookiebeleid” van de Website.
13.2 De rechten die voortvloeien uit de privacywetgeving en de daaruit voortvloeiende informatieverplichtingen ten laste van de Verkoper worden vóór de voltooiing van de aankoopprocedure online ter beschikking gesteld van de Koper. Het verzenden van de bestelling impliceert derhalve kennisname en aanvaarding daarvan.
13. BEVOEGDE RECHTBANK EN TOEPASSELIJK RECHT
13.1 Op deze overeenkomst is Italiaans recht van toepassing. Onverminderd blijven de dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument. Voor geschillen is de rechter van de woonplaats of verblijfplaats van de consument bevoegd.
14. SLOTBEPALING
14.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden herroepen en vervangen elke eerdere schriftelijke of mondelinge overeenkomst, afspraak of onderhandeling tussen de partijen met betrekking tot de aankoop van Producten en Gepersonaliseerde Producten via de Website van de Verkoper.